Mentionsy
Klientomania
Klientomania
20.11.2025 05:00

Janusze obsługi klienta

Czy zdarzyło ci się dzwonić do firmy i mieć wrażenie, że robisz jej łaskę tym telefonem? Jeśli tak, spotkałeś janusza obsługi klienta.

W tym odcinku analizuję zjawisko, które szkodzi polskiemu biznesowi bardziej niż myślimy. Janusze to nie tylko ci z nadmuchanym ego, ale też przedsiębiorcy wierzący w drogi na skróty w customer experience.

O czym będzie mowa:

Kim są janusze i skąd się biorą?Katalog typowych zachowań (telefon "przy okazji", przerzucanie między działami, awantury w social mediach)Jak przestać być januszem?

Nie wszystkie januszowskie zachowania wynikają ze złej woli. Często to efekt niewiedzy czy strachu przed inwestycją. A to znaczy, że można to zmienić.

Bądźmy w kontakcie:

Newsletter KlientomaniiMaciej Buś na LinkedInKlientomania na YouTubeKlientomania na Facebook

Przenieś swoją obsługę na poziom PRO

7 poziomów doskonałej obsługi klienta — przełomowy kurs online, który przeniesie obsługę i doświadczenia twoich klientów na wyższy poziom

Janusze Google Janusze Januszów Klientomania Kowalski Maciej Buś Janusze Zego

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 3 wyniki dla "Google"

Wyobraź sobie sytuację, klient pisze negatywną recenzję na Google czy Facebooku.

Jakby opinii Google to była tablica ogłoszeń, którą można sobie edytować według własnego widzimisię.

Jakby Google Review to był sąd, a Janusz prokurator.

Ostatnie odcinki