Mentionsy
Euvic Talks
Euvic Talks
29.01.2026 11:30

Phygital: Jak Żabka i Modivo łączą dwa światy? | Krzysztof Heyda, Product Manager | Euvic Talks

Planujesz nowy projekt technologiczny lub chcesz usprawnić obecne procesy w swojej firmie? 

📞📨 Skontaktuj się z ekspertem Euvic: https://cy7qux.short.gy/Spotify-iwp-pl


Czy tradycyjny handel ma jeszcze sens w świecie zdominowanym przez mobile?

Większość firm traktuje e-commerce i sklepy stacjonarne jako dwa osobne byty, które często ze sobą walczą.

W tym odcinku Euvic Talks, Krzysztof Heyda, Product Manager, który współtworzył sukcesy takich marek jak Żabka (Żappka), Modivo czy Tauron, wyjaśnia, dlaczego "wojna kanałów" to największy błąd dzisiejszego biznesu.

Poznaj kulisy budowania Phygitalu - strategii, która zaciera granice między tym, co cyfrowe, a tym, co fizyczne. Dowiesz się, jak Żabka zarządza superaplikacją dla 10 milionów użytkowników i dlaczego dane ze smart liczników w Tauronie mogą nauczyć nas o kliencie więcej niż historia zakupów.

Z tego odcinka dowiesz się:

• Phygital vs Omnichannel: Dlaczego samo "bycie wszędzie" to za mało i jak realnie połączyć doświadczenia klienta w sklepie i w aplikacji.

• Koniec kanibalizacji sprzedaży: Jak ustawić KPI, aby działy e-commerce i retail grały do jednej bramki, zamiast walczyć o tego samego klienta.

• Dane to fundament: Dlaczego bez uporządkowanej analityki AI w Twojej firmie będzie tylko drogim gadżetem (case study Tauron).

• Eksperymenty w skali: Jak Żabka testuje nowe funkcje, co usuwa z aplikacji i jak buduje lojalność przez grywalizację (Żabsy i questy).

• Przyszłość Retailu: Czy sklepy staną się showroomami i kiedy technologia "bezdotykowa" wygra z kontaktem z człowiekiem.


Gość: Krzysztof Heyda - Product manager z ponad 10-letnim doświadczeniem w tworzeniu produktów cyfrowych, szczególnie:– aplikacji mobilnych (m.in. Mój Tauron, Żappka)– rozwiązań phygitalowych (m.in. Sizeer, MODIVO SA / eobuwie.pl SA)Krzysiek to geek w najlepszym możliwym znaczeniu tego słowa, nie tylko zawodowo, ale i prywatnie (tak, ma chip płatniczy w dłoni 😉).Dziś rozwija cyfrowe kanały obsługi i sprzedaży w Grupa TAURON, wcześniej pracując na styku retailu, technologii i doświadczenia klienta.


Prowadzący: Bartosz Śliwa – Head of Delivery w Euvic S.A., lider z wieloletnim doświadczeniem w branży IT. Od 2016 roku zarządza zespołami liczącymi ponad 100 specjalistów, wspierając klientów w efektywnym dostarczaniu oprogramowania i skalowaniu ich biznesów. Certyfikowany Scrum Master, Product Owner i konsultant z pasją do optymalizacji procesów, nowoczesnych technologii i rozwoju ludzi. Po godzinach przedsiębiorca, entuzjasta giełdy papierów wartościowych, miłośnik ciągłego samorozwoju oraz praktycznego wykorzystywania technologii do optymalizacji codziennego życia. Prywatnie niemal zawsze w towarzystwie Eltona – swojego border collie i partnera w codzienności oraz wspólnych wyprawach.

Wideo: UN MINUTO — Bartosz Otorowski

Produkcja: Klaudia Szczepara

🌐 Zobacz więcej na: https://cy7qux.short.gy/spotify-talks-pl

Żabka AI Tauron appce CCC Phygital Żabka retailu Omnichannelu Modivo Club Krzyśku Tauronie Modivo Club Nike EmoDivo

Rozdziały (1)

1. Reklama Tauron

Tauron ma niesamowite ilości danych tego typu, jak tylko się nauczymy je wykorzystywać, to jesteśmy w stanie tak bardzo wspomagać, chociażby za pomocą aplikacji, klientów, żeby zużywali mniej, używ...

Sponsorzy odcinka (1)

Tauron post-roll

"Tauron ma niesamowite ilości danych tego typu, jak tylko się nauczymy je wykorzystywać, to jesteśmy w stanie tak bardzo wspomagać, chociażby za pomocą aplikacji, klientów, żeby zużywali mniej, używ..."

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 15 wyników dla "Żabka"

Moim perłom w koronie, jeśli chodzi o apki, jest Żabka, którą pewnie wszyscy znają.

I wydaje mi się, że żabka stała się takim

Tak jak mówiłem, w tym momencie Żabka ma tam 11 tysięcy sklepów, wtedy miała pewnie koło 7-8 tysięcy, bo to przerasta jakby w astronomicznym tempie.

Więc też dużym wyzwaniem, mi się wydaje, dla samej firmy Żabka to było to, że to był pierwszy tego typu produkt, który robią teraz, jak pomyślimy o Żabce jako firmie.

Wtedy to był taki pierwszy właściwie, no była Żabka, która miała sklepy i kojarzyły głównie z alkoholem i z fajkami.

Sam byłeś jedną z tych osób, która ze mnie się wzięła, jak mówiłem, że idę do Żabki, że właśnie będę siedział za ladą i sprzedawał alkohol i fajki, no bo taki Żabka wtedy miała wizerunek, więc to też było duże wyzwanie.

Teraz to wygląda inaczej, bo teraz Żabka jest robiona przez zespół marketingu w Żabce, ale wtedy powstała struktura dookoła tej aplikacji, nie tylko taka stricte produktowa, na zasadzie podacowner, analitycy, UX-owcy, ale też pełna struktura kompetencji biznesowych dookoła aplikacji.

Ale wtedy miałem okazję zrobić te takie podwaliny ku temu, jak na przykład Żabka Pay, czyli płatności wykorzystując aplikacje w sklepie rzeczywistym, które teraz są podwaliną między innymi Żabki Nano, tego stepa autonomicznego, czy Żabkę Post jako ten cały system do odbierania zamówień.

Dużo więcej niż tylko kupić ryż i mąkę, ale mogę oczywiście napić się kawy, która swoją drogą, chyba wczoraj trafiłem na jakieś dane pokazujące, że Żabka jest teraz numerem jeden, jeśli chodzi o miejsce, w którym Polacy kupują kawę na mieście.

Żabka robiła to z czegoś takiego własnego, miała cały własny portal do tego.

Więc Żabka bardzo nie boi się eksperymentować, dużo testuje tego typu rozwiązań.

Czyli scenariusz był taki w naszej głowie, że bierzesz produkty, idziesz do kasy, skanujesz aplikację Żabka, płacisz kartą i po chwili ona się pojawia już jako dodana.

Tutaj Żabkaś na wodę wykazała

Na przykład Żabka wykazała się bardzo fajnym tym podejściem, bo pomijając, że te punkty są relatywnie łatwo zdobywalne, to

Widać to w takich wdrożeniach jak na przykład nasza Żabka Nano.

Ostatnie odcinki