Mentionsy

Czy PIM może wesprzeć was w uzupełnianiu danych produktowych?

Powiedz mi w takim razie, czym się zajmujesz w Ergonote i czym w ogóle jest PIM?

Wiesz co, ja w Ergonote odpowiadam tak naprawdę za rozwijanie działu partnerstw, czyli do moich obowiązków należy tak naprawdę rozmowa, poznawanie nowych ludzi, pokazywanie im też czym jest PIM, czym jest w ogóle technologia Ergonote, bo przede wszystkim jeżeli współpracujemy z agencjami e-commerce'owymi, które wdrażają naszą technologię dla swoich klientów,

Stąd tutaj nasza rozmowa, no bo Ergonote PIM jako ogólnie PIM i Luigi Box jako search i rekomendacje idealnie się uzupełniają, więc można powiedzieć, że do moich obowiązków należy znajdowanie właśnie takich współprac z partnerami, dla których można powiedzieć 1 plus 1 nie da 2, tylko 1 plus 1 będzie równało 3 dla klienta końcowego, czyli dla użytkowników zarówno Ergonote PIM jak i użytkowników Luigi Box.

A odpowiadając też na Twoje pytanie, czym w ogóle PIM jest, to PIM tak naprawdę z jednej strony można powiedzieć, że PIM jest systemem, a z drugiej strony jest to też tak naprawdę metodologia, takie podejście do procesu tego, jak się z produktem pracuje.

Bo rozwijając skrót PIM, to jest Product Information Management, czyli zarządzanie informacją produktową.

I my jako Ergonaut PIM dostarczamy system.

Więc tutaj z jednej strony pojawia się całe to podejście PIM i systemy PIM, które pozwalają właśnie przechowywać i zarządzać tymi danymi, tymi najmniejszymi atomami.

Coś jest często na mailach, coś może u kogoś w pamięci, bardzo często firmy mają jedną osobę, którą możemy nazwać PIM-em, bo wszystko jest w głowie, załóżmy, nie wiem, pana Mietka, ale pytanie, co się dzieje, jak pana Mietka nie ma, skąd te dane wziąć.

Dlatego tutaj wchodzi system PIM, który pozwala te wszystkie dane, że tak powiem, rozczłonkować, podzielić, żeby każdy osobny parametr danego produktu był faktycznie osobnym bytem, z którym później możemy zrobić wszystko.

A powiedz mi, po czym poznać, że firma jest już gotowa na wdrożenie PIM?

Bo PIM pozwala też na to, żeby bez problemu się śledzić to, jaki jest stopień wypełnienia tak naprawdę mojego produktu.

Bo systemy PIM na to pozwalają.

Ale jeżeli w PIM-ie mamy informacje, które później możemy dystrybuować właśnie na sklep internetowy, że na zdjęciu tutaj jest modelka Ania.

Jeżeli mielibyśmy jedno miejsce, tak, dlaczego służy PIM, żeby te wszystkie informacje dla każdej tak naprawdę osoby w firmie były w tym jednym miejscu, no to ja już nie potrzebuję latać po różnych działach, pisać na Slacku, mailić, dzwonić, cokolwiek.

Dokładnie, jak najbardziej się zgadzam, tym bardziej, że w PIM-ie też bez najmniejszego problemu możemy tworzyć relacje produktowe.

A powiedz mi, czy uważasz, że PIM jest wyłącznie dla dużych marek, czy tak naprawdę jakiś mniejszy sklep, mniejszy biznes też może skorzystać na tym?

Wśród naszych klientów, my obsługujemy firmy, które mają powiedzmy kilka tysięcy albo nawet poniżej tysiąca produktów, a bez problemu korzystają z systemu PIM.

Więc tu znowu wracamy do tego, bym nie powiedział, czy ewentualnie PIM jest dla dużych firm, czy dla małych, ale bardziej bym powiedział, że PIM jest dla firm gotowych, które chcą wprowadzić, że tak powiem, zmianę do swojej organizacji.

To trzeba mieć konkretną świadomość, że tak naprawdę wdrożenie PIM to też nie jest kwestia wdrożenia kolejnego systemu.

Bo bardzo często jak rozmawiamy gdzieś z klientami, to wychodzi kwestia, a bo chcemy wdrożyć PIM do tego, żeby to była baza produktowa do e-commerce.

To tutaj jest kwestia tego, że dobrze wdrożony PIM dotyka tak naprawdę praktycznie całej organizacji.

Więc system PIM pozwala na to, żeby wszystkie te rzeczy, te dane, które mamy wejściowe, wrzucić w jedno miejsce do jednego systemu.

Więc PIM pozwala na to, żeby w dowolnej formie te dane wrzucić do systemu, ale później pracować na nich w jednym zunifikowanym formacie.

To wtedy tak naprawdę jest czas na to, żeby wdrożyć PIM.

Natomiast jeżeli firma nie chce tego zrobić, nie chce podjąć tego ryzyka, nie chce, że tak powiem, przejść przez to zarządzanie zmianą, przez często zmianę przyzwyczajeń, to najprawdopodobniej wdrożenie wtedy PIM nie uda się.

System PIM ułatwia życie tak naprawdę, jeżeli jest dobrze wdrożony, to ułatwia życie całej organizacji.

Bo nawet jakiś czas temu mieliśmy nagranie webinarowe z jednym z naszych klientów, gdzie tam padła kwestia, że nawet dla działu kontrolingu i później pod przygotowywanie różnych raportów, system PIM ułatwił życie, bo pozwoliło to, że bardziej konkretne te małe atomy,

Co więcej, tutaj też dla twórców, którzy tworzą te treści często system PIM też jest przyjemnym miejscem, bo chociażby w Ergonaut mamy zaimplementowaną sztuczną inteligencję.

Więc dobrze zaimplementowany system PIM jest w stanie ułatwić pracę każdej osobie, każdemu działowi, który ma do czynienia z danym produktem, który potrzebuje coś z nim robić.

Więc to jest ta kwestia, że nawet jeżeli bezpośrednio nie tworzymy tego produktu, ale dotykamy go, w jakiś stopniu z nim pracujemy, tak jak ten dział sprzedaży, to już dla nich to też było ułatwienie, bo nieważne jakiego identyfikatora użyją, zawsze w PIM-ie odnajdują tą informację, że do tego identyfikatora jest podpięty dany produkt i on ma jeszcze takie czy inne identyfikatory, ale to zawsze jest ten konkretny produkt.

Wszystko jasno wyjaśnione i to są wszystkie, że tak naprawdę dane, które nie powstają na sklepie internetowym, tylko to są dane, które powstają bezpośrednio w PIM-ie.

I z PIM-a później są tylko, że tak powiem, dystrybuowane dalej.

Jak najwięcej danych, jeżeli my będziemy mieli w PIM-ie, no to my możemy je później wykorzystać gdziekolwiek będziemy potrzebowali.

Więc jeżeli mamy taką funkcję w PIM-ie...

Jak właśnie w Ergonot PIM, to pozwala na to, że taką kartą ze specyfikacją zaciągamy do konkretnej karty produktu, do konkretnego produktu, a ja jej zczytuję wszystkie informacje.

Do usprawnień technologicznych to samo można powiedzieć wdrożenie systemu PIM.

U nich wdrożenie systemu PIM pozwoliło tak naprawdę na bardzo usprawnienie procesu tworzenia opakowań do swoich produktów.

Skoro w Pimi i tak mają wszystkie dane, to czemu by ich nie wykorzystać?

Więc w PIM-ie w momencie, jeżeli oni mają te już dane, że tak powiem, te pierwsze w języku polskim, to później są też w stanie wykorzystać sobie automatyzację po to, żeby te...

Myślisz, że to w jakiś sposób zmusi firmy do wdrożenia PIM-u na przestrzeni powiedzmy dwóch, trzech lat?

Ja taką CSV-kę bez najmniejszego problemu jestem w stanie bardzo szybko wrzucić, czy do swojego Pima, czy na swój sklep internetowy i prawie natychmiastowo zacząć sprzedawać dane produkty.

Więc tutaj, jeżeli chodzi o skalowalność, jeżeli mówimy o takim sklepie właśnie jak Sportofino, gdzie z tych produktów jest naprawdę, naprawdę dużo, jest dużo różnych, jest ogrom też kategorii, to praca bez Pima jest potężnym wyzwaniem.

Ja nie wyobrażam sobie, ile tam gdzieś musiało być ludzi, jak te dane musiały być wcześniej gdzieś tam poukładane, jak w ogóle wyglądała praca na tych danych, bo w tym momencie, jeżeli oni mają zaimplementowanego Pima, to mają, wiadomo, wszystkie mają poukładane, mają stworzone konkretne model danych pod daną kategorię, więc onboarding, wprowadzenie nowych produktów do sprzedaży, to jest dla nich o wiele szybsze.

Ktoś kupuje rzeczy, zostaje Excel z podstawowymi danymi wciągnięty do systemu PIM.

System PIM od razu pokazuje, kto dalej ma się zająć danym produktem.

To system PIM też pokazuje, OK, te dane masz gotowe, te dane masz jeszcze nie gotowe, to trzeba uzupełnić, zanim wyrzucisz, załóżmy, te dane, produkty na swój sklep internetowy.

mieli wdrożonego jakiegoś Pima i potrzebują teraz zmigrować, bo np.

Inną kwestią jest to, jeżeli firma właśnie nie wdroży Pima całościowo.

Bardzo często pojawiają się takie sytuacje, że ktoś wdraża Pima, bo ja gdzieś usłyszałem, że konkurencja ma, to my też musimy mieć.

Więc PIM został wdrożony jako system, bo ktoś tak chciał, ale nikt nie wytłumaczył dlaczego to zostało zrobione, jak pracować w danym systemie, więc PIM stał obok, a wszyscy dalej pracowali na Excelach.

Albo jak PIM zostaje wdrożony tylko do jednej komórki w danej organizacji, tylko do działu marketingu.

A się okazuje, że inne działy, które też mogłyby z tego Pima korzystać, tego nie korzystają.

Albo właśnie sama kwestia, że ktoś stwierdził, że sam sobie wdrożył Pima, bo poczytał, czy obejrzał jakiś filmik na YouTubie.

No i później się okazuje, że ten PIM jest źle wdrożony i zamiast ułatwić pracę ludziom, dokłada im pracy.

Z pójścia, że tak powiem, z uporządkowania bałaganu, zrobiło się u klienta coś takiego, że mieli tych danych aż zbyt dużo i ilość danych była po prostu tak przytłaczająca, że ludzie pracowali wolniej i zamiast pracować wydajnie, to im po prostu wdrożenie Pima to utrudniło.

Albo PIM to po prostu technologia, ale z drugiej strony, tak, system PIM jest technologią, ale tutaj mamy cały proces.

Więc znowu musimy pamiętać, że system PIM jest wierzchołkiem góry lodowej.

Bo jeżeli coś jest zrobione manualnie, a może zostać, że tak powiem, scyfryzowane i centralizowane w PIM-ie, to to zróbmy.

Bo jeżeli my tego nie zrobimy, to to znowu system PIM będzie jakimś tam systemem, który sobie będzie stał obok, a nie doprowadzimy do optymalizacji procesów wewnętrznych.

To są takie kwestie, które nam pokazują, że mój proces i koszt tego procesu, żeby ten produkt wytworzyć tak jak ja chcę, żeby on wyglądał, już zaczyna przewyższać koszt wdrożenia systemu PIM.

I jeżeli wychodzi taka kwestia, że okej, my musimy uporządkować te dane, to znowu kwestia, można zainwestować w PIM, żeby zobaczyć, jakie dane potrzebuje platforma, jakie dane potrzebuje, nie wiem, panel handlowca, poukładać to konkretnie.

To to już nam pokazuje, że to może być ten moment, gdzie tego Pima trzeba wdrożyć.

Jeżeli my na to wdrożymy system PIM, no to

Ale jeżeli my przeanalizujemy całość tak krok po kroku, że tak powiem przygotujemy się do tego procesu i będziemy świadomi do tego, że my chcemy przez ten proces przejść, to wtedy to jest idealny moment do tego, żeby ok, żeby stwierdzić dobra, to porozmawiajmy z firmą, która wdraża systemy PIM, porozmawiajmy bezpiecznie ze sprzedawcą systemu PIM, bo my też jesteśmy w stanie doradzić, jak przez takie sprzątanie przejść.

I w którym momencie, że tak powiem, wdrożyć ten system PIM?

10 wysyłek, paczek w ciągu miesiąca, to system PIM totalnie nie będzie potrzebny, bo trzeba będzie go wdrożyć, na to trzeba będzie poświęcić czas, trzeba będzie wyedukować siebie, ewentualnie może jakiś ludzi i tak dalej.

Trzeba znaleźć ten odpowiedni moment, w którym, że tak powiem, wdrożenie takiego systemu PIM będzie...

I jeżeli na dziesięć tych rzeczy nam okaże się, że wprowadzenie systemu PIM pozwoli nam, prawda, zeskalować, ułatwić swój biznes, lepiej zarabiać, ułatwi pracę pracownikom i tak dalej, no to to jest jak najbardziej, to jest ten moment, żeby system PIM wdrożyć.