Mentionsy

E-commerce w pudełku
E-commerce w pudełku
20.01.2026 14:38

Czy sklepy potrzebują własnych doradców AI?

Zapraszamy na trzeci odcinek podcastu „E-commerce w pudełku”. Rozmawiamy o tym, czy sztuczna inteligencja w e-commerce powinna pełnić rolę doradcy zakupowego i jak conversational commerce realnie zmienia sposób robienia zakupów online.

W rozmowie Marty Kwiatkowskiej z Krzysztofem Piątkowskim z Luigi’s Box poruszamy m.in. temat zmieniających się zachowań klientów, roli Shopping Assistant (asystenta zakupowego AI) oraz tego, jak takie narzędzia wspierają użytkowników na różnych etapach ścieżki zakupowej i wpływają na sprzedaż.

Rozdziały (3)

1. AI w sklepach internetowych

Rozmowa skupia się na roli AI w sklepach internetowych, jego potencjał i przyszłość.

2. Zmiany relacji klient-sklep

Analiza, jak AI może wpłynąć na relacje klienta z sklepem, podkreślając zacieśnienie relacji i rozmowę.

3. Perspektywa przyszłości conversational commerce

Konsultant podsumowuje, że przyszłość conversational commerce będzie kombinacją analityki i emocji.

Szukaj w treści odcinka

Znaleziono 17 wyników dla "AI"

Słuchaj, powiedz mi, jak z twojej perspektywy zmieniły się zachowania klientów w ostatnich latach i jak AI na to wpłynęło, bo na pewno wpłynęło.

Wiesz co, na pewno trzeba powiedzieć, że polscy konsumenci nie są aż tak bardzo jeszcze przekonani do AI.

I to, co tak naprawdę się zmienia i na co AI wpływa moim zdaniem, to jest to, jak my definiujemy dokładnie tę trafność tych wyników.

Dlatego właśnie taki jest też trend, że technologia AI umożliwia to, że użytkownicy dokonują pewniejszych wyborów.

To są też takie kwestie, mi się wydaje, jak na laickie oko istotne.

To właśnie jest sytuacja, w której Shopping Cast największą rolę odgrywa dla takich laików, można tak powiedzieć.

No i tak, to jest narzędzie, które może pomóc zainspirować nawet, czy właśnie pokazać konkretny produkt.

No i też sobie w tego sztopie kaseta mogłem sobie zdefiniować właśnie grupę wiekową, ich zainteresowania, jakim etapie rozwoju są, kończąc na budżecie czy właśnie dostępności.

Znaczy na pewno się zainspirowałem i już wiem bardziej, w którym kierunku zmierzać, a kilka produktów też dodałem do koszyka, więc jakby myślę, że...

No dobrze, powiedz mi, jakie błędne przekonania słyszysz od swoich klientów na temat właśnie AI?

I czy w ogóle te narzędzia AI-owe dla nich są już takim must have, czy jeszcze jest to jakiś fajny dodatek?

To znaczy na pewno takim mitem największym, jeżeli chodzi o AI, to jest to, że to jest taka kula magiczna, która spełnia życzenia.

Trzeba pamiętać, że AI to jest technologia, która jest oparta po prostu o działający algorytm.

I tutaj jest bardzo duży ukłon właśnie do klientów, którzy wymagają po prostu tego, żeby ten AI dał jak najlepsze intuicyjne wyniki, mimo że dane produktowe nie są w perfekcyjnym stanie.

Zdaje mi się, że tutaj na pewno jest to bardzo popularny temat i dostajemy dużo sygnałów od naszych klientów właśnie o tym, że chcą mieć technologię AI i właśnie jakie mamy do tego podejście.

No i też AI, nie oszukujmy się, już tak jakby wybiegając troszeczkę poza zakres wyszukiwania i odkrywania produktów, no wiadomo, że AI też będzie wpływał na coraz bardziej sprawne działanie sklepów internetowych, kwestie logistyczne, kwestie właśnie organizacji zwrotów, reklamacji i tego typu rzeczy, różne procesy, które

No na pewno jest to nieuniknione, że AI tutaj będzie działał na plus pod kątem właśnie otwartości naszych klientów do zakupów online.