Mentionsy

Obcowanie z AI w czatach?

I trochę ułatwiamy, no bo rzeczywiście coraz więcej rzeczy wychodzi chociażby AI dzisiaj.

GetResponse to polskie narzędzie do email marketingu i zarządzania kampaniami online.

To zainteresowałeś mnie tą produkcją tutaj u nas lokalnie.

Coś trzeba mu dać ekstra, żeby on po prostu zainteresował się tym, a nie konkurencyjnym.

No bo dużo marek teraz idzie tak, chatboty, AI i zanim ja się dokopię do agenta na czacie, to jest praktycznie nierealne i często jest odbijanie po prostu piłeczki i radź sobie sam jako klient.

Dzisiaj w erze AI łatwiej jest to przełknąć, no bo też przyzwyczajamy się coraz więcej ludzi z tego AI, z czata GPT powiedzmy na przykład, czy z czata czy jakiegokolwiek innego elema skorzysta.

No bo też ten AI-owy odpowiada jak człowiek i już nie masz takiego dysonansu, takiego dyskomfortu, że rozmawiasz z czymś głupszym, no bo jednak te boty w którymś momencie okazywało się, że sobie nie radzą albo odpowiadają w głupi sposób po prostu.

Dzisiaj te AI-owe odpowiedzi są dużo bardziej dojrzałe, bardziej ludzkie.

Jeśli chodzi o obcowanie z AI w czatach, no to jestem zwolennikiem.

No i też, nie wiem, jaki AI by świetny nie był.

Tak jak wspomniałeś, jakby, żeby się przeklikać i przegadać, żeby w końcu się połączyć z tym konsultantem, no jeżeli to jest frustracja, no to też trzeba znaleźć ten złoty środek, w którym momencie już ten czat AI-owy nie pomoże.

A są jeszcze jakieś obszary u was w firmie, gdzie wykorzystujecie AI?

Nie mówię tutaj o analityce, tylko bardziej, wiesz, nie wiem, często się słyszy, że teraz np. content video, content zdjęciowy, rezygnacja z modeli realnych na rzecz tych z AI.

Wiemy, że AI bardzo wiele zmienia, natomiast ten czynnik ludzki jest bardzo obecny i tutaj myślę, że jest na tyle duża świadomość, żeby nie przesadzić, że póki co

AI.

No ale to w jakich obszarach właśnie jeszcze wykorzystujecie AI?

Więc jakby tutaj bardziej pewnie by trzeba spytać ich na pewno, bo też jest trochę tak z tym AI, że narzędzia, z których się korzysta, one też już mają wbudowane funkcje AI, więc na pewno są wykorzystywane te funkcje, zresztą też, że korzystają i sobie pomagają.

Myślę, że to jest taka główna myśl korzystania z jakichś tam rozwiązań AI-owych, że to ma pomagać, a nie kogoś zastępować.

Nie jestem do końca przekonany, że AI faktycznie może zastąpić biuro obsługi klienta, no bo jednak za chwilę będzie sytuacja, w której my będziemy potrzebować tego bezpośredniego kontaktu, a nie rozmawiać z robotem.

W narzędziach AI wykorzystywane, jeżeli są, to ja też wykorzystuję.

Nie wiem, czy umiem dobrze odpowiedzieć dzisiaj na pytanie, czy jest jakieś takie wdrożenie AI-owe, które w tym momencie gdzieś tam jakiś tam proces super zastąpiło.