Mentionsy

Jak budować retencję w e-commerce i zwiększać wartość klienta bez ciągłego podnoszenia budżetów reklamowych?Gościem odcinka jest Agnieszka Obstarczyk Head of CRM & Marketing Automation z marki Triverna, z którą rozmawiamy o tym, co naprawdę działa w obszarze utrzymania klientów w 2026 roku.Poruszamy temat programów lojalnościowych, cashbacku, subskrypcji, automatyzacji marketingu oraz personalizacji komunikacji. Agnieszka pokazuje również, jak poprawnie liczyć CLV, jak ocenić potencjał retencyjny swojego biznesu i dlaczego nie każda marka powinna kopiować rozwiązania największych sklepów internetowych.W odcinku dowiesz się między innymi:– dlaczego e-commerce’y nadal skupiają się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów,– jak prawidłowo obliczać Customer Lifetime Value,– w jakich branżach retencja jest trudna lub ma ograniczony potencjał,– jak działa program lojalnościowy, cashback i gamifikacja w Trivernie,– czy model subskrypcyjny sprawdza się na polskim rynku,– jak skutecznie odzyskiwać porzucone koszyki i użytkowników przeglądających produkty,– jak personalizować stronę sklepu oraz komunikację z klientem,– czy exit popupy i SMS-y nadal są skuteczne,– jak wykorzystywać AI w retencji i marketing automation,– jakie podstawowe scenariusze automatyzacji powinien wdrożyć każdy e-commerce,– jak budować doświadczenie klienta, które przekłada się na kolejne zakupy.To odcinek dla właścicieli sklepów internetowych, marketerów i osób odpowiedzialnych za CRM, marketing automation oraz rozwój sprzedaży, które chcą zwiększać przychody nie tylko poprzez pozyskiwanie nowych klientów, ale również dzięki lepszemu wykorzystaniu istniejącej bazy.