Mentionsy
Ostatnie odcinki (97 wszystkich)
#28 Ścieżka rozwoju zawodowego w Customer Success
Co mogę robić w #customersuccess poza byciem Customer Success Managerem? Otóż dużo! 😉 Mamy tu zrówno awans pionowy, jak i awans poziomy. Wprawdzie na polskim rynku jeszcze wiele przed nami, ale już...
#27 Stres w CS – czy Customer Success to stresująca praca?
(i dlaczego tak!) #customersuccess pięknie i zachodnio brzmi, jest bardzo idealistyczne, skupione na kliencie – zdawałoby się: praca marzeń 😍 Ale chociaż jesteśmy pasjonatami CS, mamy sporo do powi...
#26 Webinary w Customer Success (bez nich ani rusz!)
Czym jest "dowód słuszności koncepcji" w #customersuccess i branży #saas 🤷♀️? Wyjaśniamy krótko, jakie rodzaje PoC można napotkać, czemu taki dowód służy oraz czym różni się od dema produktu. Posł...
#25 Proof of Concept w Saas i Customer Success – co to jest?
Czym jest "dowód słuszności koncepcji" w #customersuccess i branży #saas 🤷♀️? Wyjaśniamy krótko, jakie rodzaje PoC można napotkać, czemu taki dowód służy oraz czym różni się od dema produktu. Posł...
#24 Small Talk w obsłudze klienta – czy jest potrzebny?
A Ty co sądzisz – czy to zwykła kurtuazja, strata czasu czy ważny zabieg komunikacyjny? 🙂 Czy taka "luźna gadka" z klientem w ogóle czemuś służy? 🧐 Pochyliliśmy się chwilę nad funkcją small talku i...
Customer Success to dostrzeganie rzeczy, które mogą być lepsze – wywiad z Martą Orzechowską
Zobacz, jak #customersuccess może wyglądać w digitalowym studiu produkcyjnym ⭐ Od Marty dowiesz się więcej o: ➡ przeprowadzaniu dobrego badania satysfakcji klienta ➡ o co zadbać, budując rela...
#23 Success Plan – co to jest i co wziąć pod uwagę?
Tym razem porozmawialiśmy o tym, jaką rolę pełni w #customersuccess Success Plan i na co zwrócić uwagę, tworząc go dla swoich klientów. Jakie są różnice, gdy pracujemy indywidualnie (high tou...
Wywiad z Michałem Korbą z User.com - dlaczego czasem nie warto słuchać klientów
Michał Korba z User.com opowiada kiedy słuchać a kiedy nie słuchać klientów podczas rozwijania oprogramowania i zdobywania rynku. Z rozmowy dowiecie się syntetycznie jakie są najważniejsze ws...
#22 O co pytać klienta na początku współpracy?
Jak wygląda praca osoby działającej w #customersuccessJakie obowiązki towarzyszą jej na co dzień? Jak wygląda przykładowy dzień pracy? Posłuchaj i dowiedz się więcej o codziennych obowiązkach w Cus...
#21 Dzień z życia Customer Success Managera
Jak wygląda praca osoby działającej w #customersuccess? Jakie obowiązki towarzyszą jej na co dzień? Jak wygląda przykładowy dzień pracy? Posłuchaj i dowiedz się więcej o codziennych obowiązkach w C...
#20 Empatia w służbie Customer Success!
Buzzword, czy kluczowa umiejętność? Przeszkadza czy pomaga? Porozmawiamy o empatii i o tym, jak sprawdza się w #CustomerSuccess i pracy z klientem w ogóle 💖💔 Posłuchaj jak inteligencja emocjonalna ...
#19 Cechy dobrej Customer Success Managerki?
Co pomaga dobrze wykonywać ten zawód? Jakie cechy faktycznie się przydają i pomagają w pracy w #customersuccess? Sprawdź, jakie cechy i umiejętności mogą pomóc ci w pracy na stanowisku Custom...
#18 Największe błędy w tworzeniu działu Customer Success
Bo co może pójść nie tak, jeśli już zależy ci na sukcesie klientów…? Otóż dużo 😬 Zacznijmy od najbardziej podstawowych błędów w #customersuccess przez które firmy bynajmniej nie zbliżają się do suk...
Wywiad z Natalią Charzyńską – Marketing vs Reklama i Customer Success w pracy freelancera
Czy #customersuccess też ma znaczenie w pracy freelancera? Oczywiście! I ma wiele aspektów. Z wywiadu dowiesz się o: 👉 asertywności w pracy freelancera i opiekuna klienta 👉 o różnicach między rekla...
#17 Potrzeby biznesowe – dopytuj o nie klientów i dowiedz się, jak o nich rozmawiać!
Pociągnij nieco swoich klientów za język i poznaj ich potrzeby biznesowe 😛 Bo przecież nie chcą na przykad zielonego przycisku, tylko po to, żeby w interfejsie był nowy, piękny zielony przycisk!&nb...
#16 Czy warto publicznie rozmawiać o rozwoju produktu?
Poznaj plusy i minusy rozmawiania z klientami na forum publicznym o produkcie 😉 I uważaj – chociaż odpowiedź zdaje się oczywista i pozytywne, to mówienie publicznie (na FB, forum, itd.) o planach n...
Customer Success i partnerstwo w e-commerce? – Marek Noster z EasyPartnering
Jak robić #CustomerSuccess w #ecommerce i czy w ogóle się da? Czy cross-marketing / #partnershipMarketing to nowość i może być dla mnie dodatkowym kanałem sprzedaży? Od czego zacząć, podejmują wspó...
Partnership Marketing i Customer Success? – Wywiad z Konradem Korycińskim, CEO EasyPartnering
#CustomerSuccess to poniekąd rozbudowana forma lojalizacji klienta – poprzez dobre doświadczenia i osiąganie zamierzonych efektów. Dlatego tym razem pomówimy o lojalizacji i o tym, jak #MarketingPa...
Katarzyna Kalend – W Employer Brandingu startujemy od szukania powodów – wywiad z Sr. Account Managerką Green Parrot
I Customer Success i Employer Branding to dość świeże w Polsce pojęcia 🌱 Co je łączy? Po co w ogóle prowadzimy te działania? Czy można w nich stosować podobne, a nawet te same metryki? I od czego w...
Tomasz Dziobiak – To nieprawda, że w B2B nie ma emocji! – wywiad z CEO DMSales
Posłuchaj rozmowy z Tomkiem o Customer Success i zainspiruj się wykorzystaniem tej metodyki w narzędziu SaaS do usprawniania marketingu i sprzedaży B2B. O czym dyskutujemy? ✅ Co to właściwie jest t...