Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
16.08.2025 20:40

#63 Forecasting 🔮 - wróżenie z fusów? Prognozowanie w Customer Success.

Czy prognozowanie to wróżenie z fusów? ☕ Załóżmy, że tak. No to jak z nich wróżyć? Jakie mamy rodzaje fusów? Co o herbacie można powiedzieć na bazie jej fusów? 🧐

A mówiąc bez metafor: dlaczego by nie prognozować w #CustomerSuccess dokładnie tak samo jak w działach sprzedaży? I to zarówno w wypadku ekspansji (dosprzedaży, upgrade'ów, rozwoju klientów), jak i odejść i odnowień?Dziś o tym, jakie plusy daje prognozowanie i że tylko ono daje prawo, by mówić „a nie mówiłem/am?” Customer Success Managerom.Dowiesz się też, jak w łatwiejszy sposób działy Customer Success mogą uzasadnić swoje działania i rację bytu przed zarządem.

CSM Customer Success CSM-owie Dominik Cisoń Enterprise Enterprise Premium Spreadsheeta Gainsight upgrade'zie Łukasz Kozłowski Customer Success Managera Customer Success PL

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 8 wyników dla "Customer Success"

Tu Łukasz i Dominik z Customer Success PL.

Forecasting w Customer Success, ujęcie szesnaste.

To w ogóle wydaje się, że to jest kluczowe w planowaniu w dzisiejszych czasach, w tych czasach efektywnych i bardzo dobrze policzonych pracy Customer Success pod kątem tego, ilu klientów zostaje albo zwiększa swoje użycie produktu, a ilu odchodzi albo robi contraction.

W tym sensie forecasting dramatycznie zmienia pracę działów Customer Success, bo w kulturach organizacyjnych, w których ten forecasting uleje albo go nie ma w ogóle, praca CSM-a wydaje się taka zawieszona w niebycie, w takim nie wiadomo czym, ponieważ w sumie nie ma punktu startowego.

Customer Success PL łamane przez słownik.

To jest taki core dział Customer Success.

Tak samo praca Customer Success Managera 1 września powinna się zasadzać na danych przewidywanych, które się wydarzą w październiku, listopadzie.

Pamiętaj, wszystko co tutaj robimy znajdziesz również na CustomerSuccess.pl.

Ostatnie odcinki