Mentionsy

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.

Z tej strony Łukasz Bójłos z Coffee and Force i witam Was w kolejnym odcinku w ramach serii podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki.

Salesforce na wyciągnięcie ręki to porcja inspirujących rozmów i historii prosto ze świata Salesforce.

Ten projekt stworzony z myślą o Tobie powstał przy współpracy z samym Salesforce, aby przybliżyć tajniki technologii chmurowej, zarządzania relacjami z klientami i nie tylko.

Zrelaksuj się, bądź z nami i odkrywaj nieznane zakątki Salesforce w każdym odcinku.

Urszula Grassl, Senior Lead w Zespole Product Marketingu w Salesforce, jest absolwentką Politechniki Wrocławskiej i studiów MBA na Uniwersytecie w San Francisco.

Dzisiaj Urszula podzieli się z nami swoimi spostrzeżeniami na temat rozwiązań AI w Salesforce i omówi, jak technologia ta rewolucjonizuje interakcje z klientami, sprzedaż i marketing.

Nie wiem, czy pamiętacie naszą pierwszą rozmowę, którą również przeprowadzaliśmy w ramach pierwszej serii podcastów Salesforce Nowe Ciągnięcie Ręki, gdzie obszernie poruszaliśmy temat sztucznej inteligencji, nie tylko jeżeli chodzi o ten nowy generatywny AI, również mówiliśmy o predyktywnym AI, więc zachęcamy bardzo, żeby się cofnąć i posłuchać te poprzednie odcinki.

Co się zmieniło od października, jeżeli chodzi o sztuczną inteligencję w Salesforce?

W Salesforce stajemy w tym, czym jesteśmy silni, czyli Customer 360.

Dla mnie takim corem i argumentem bardzo dużym, dlaczego warto ze sztucznej inteligencji korzystać w Salesforce jest Einstein Trust Layer.

Które uważamy, że jest bardzo kluczową różnicą w tym, jak Salesforce podchodzi do klucznej inteligencji w stosunku do tego, jak czasami klienci na to patrzą i jak niektórzy konkurenci rozwijają swoje rozwiązania.

Wszystko o ekosystemie Salesforce po polsku.

Przy tej okazji chciałam zareklamować, że na stronie Salesforce'a można znaleźć taki mini słowniczek od A do Z dla liderów biznesu, czyli nie w języku bardzo technicznym, chyba z 40 różnych tematów, każdy w bardzo przystępny sposób opisany.

I jako Salesforce podchodzimy dlatego do modelów językowych na zasadzie chcemy, żeby nasza architektura była otwarta.

Mam tutaj na myśli chyba ten najbardziej tradycyjny chat GPT, którego chyba wszyscy korzystamy, ale czy mamy też takie modele bardziej specyficzne pod konkretne branże, które możemy sobie podczepić i połączyć z Salesforce'em?

Zanim jeszcze przejdziemy do konkretów, do, tak powiem, kolekwialnie takiego mięsa i porozmawiamy sobie o Salesforce, o sztucznej inteligencji typowo.

Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce.