Mentionsy
Business Tech Talks powered by BlueSoft
Business Tech Talks powered by BlueSoft
17.02.2026 11:00

Nowoczesna obsługa klienta: Co zmienia sztuczna inteligencja?

W dzisiejszym odcinku podcastu „Business Tech Talks powered by BlueSoft” rozmawiamy o tym, jak budować nowoczesny Customer Service w erze sztucznej inteligencji i rosnących oczekiwań klientów. Nasi goście, przedstawiciele Salesforce, BlueSoft oraz Craftware, pokazują, jak połączyć technologię, integrację systemów i dobrze zaprojektowane procesy, aby obsługa klienta stała się realnym wsparciem sprzedaży i budowania lojalności. --W BlueSoft od 2002 roku łączymy technologię z biznesem, pomagając firmom osiągać sukces. Naszą pasją jest innowacja, a celem – dostarczanie rozwiązań IT, które realnie wspierają rozwój organizacji na całym świecie. ⁠www.bluesoft.com

AI Customer Service Salesforce Salesforce Business Tech Talks Generative Spotify BlueSoft Craftware Salesforce'a Pawle Piotr Lempkowski Retail and Consumer Goods Salesforce Enterprise Lead State of Service

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 15 wyników dla "Customer Service"

Dzisiaj porozmawiamy o nowoczesnym Customer Service.

W tym jakby pokrywamy też obszar właśnie obsługi klienta, customer service'ów, dokładnie.

Ja zacząłem na początku o tym, że Customer Service jest tak bardzo ważny, że to jest taki krytyczny proces w bardzo wielu organizacjach, ale wyjaśnijmy trochę szerzej.

O co chodzi właśnie z tym Customer Service, tą obsługą klienta?

Kiedy taki Customer Service może wspierać działanie biznesu, a kiedy może zaszkodzić?

Mamy czata GPT, wszystko załatwiamy sobie z poziomu AI, czyli w tym AI tak naprawdę powinniśmy też mieć jakiś customer service z poziomu samego czata GPT.

A jak wygląda teraz perspektywa dostawcy takiej usługi, firmy, która oferuje właśnie usługę Customer Service?

To może być spowodowane tym, że często taka praca w Customer Service, jeśli ktoś nie ma wytyczonego jakiegoś kierunku, to jest po prostu pierwsza praca dla, nie wiem, studentów i tego typu.

Tutaj dosyć szeroką ławkę, jeśli chodzi o zespół Customer Service, nowoczesne technologie.

Chcielibyśmy wytłumaczyć, jak technologia tutaj może pomóc, ale jeszcze zanim właśnie przejdziemy do tego tematu, chciałbym, żebyście może powiedzieli o kilku takich przykładach, takich w top, takich spektakularnych wpadek związanych właśnie z customer service, czy coś takiego wam przychodzi do głowy, że klient nie został odpowiednio obsłużony i spowodowało to jakiś mega pożar.

I z punktu widzenia konsumenta, AI w takim customer service kojarzy się z chatbotem albo voicebotem, ale jak rozumiem, to nie jest jedyne zastosowanie AI w customer service.

Panowie, to podsumowując już właśnie temat nowoczesnego Customer Service.

Tak jak się dowiedzieliśmy, Customer Service jest niezwykle ważny.

Bo to jest taki trend i ten kierunek, w którym teraz wszyscy zmierzamy, ale najważniejsze jest, żeby zacząć od tego porządku w swoich systemach i to uporządkować, zintegrować i dopiero wtedy od tej strony zaczynać wdrażanie odpowiedniego nowoczesnego Customer Service.

To jest krytyczny element, a nie jakiś tam dodatek, customer service.

Ostatnie odcinki