#19 | Już mi się nie chce

Ten powód, to źródło pojawia się może w organizacjach, które bardzo dobrze nauczyły się mierzyć jakość. Arkusz odsłuchowy, wyniki, KPI, liczba rozmów, średnia wpłat, procent deklaracji, czas tych rozmów, no i oczywiście wszystko bardzo fajnie, bez danych trudno przecież zarządzać. Ale jeśli człowiek przez kilka miesięcy słyszy głównie tutaj nie zrobiłeś, tu źle, tu zabrakło, tu powinno być inaczej, no to nie będzie traktował feedbacku jako narzędzia rozwoju, tylko narzędzie kontroli. I wtedy nie myśli jak mogę zrobić tę rozmowę lepiej, tylko jak zrobić rozmowę tak, żeby znowu nie świecić się na czerwono. Ryan i Deci zwracają uwagę, że informacja zwrotna może wspierać poczucie kompetencji i motywacji, ale znaczenie ma również sposób w jaki jest przekazywana oraz kontekst autonomii.