Od asystentki do managera z MBA. Jak budować autorytet w oczach lekarzy? - Natalia Ryszka
aczynała w 2008 roku jako asystentka stomatologiczna. Dzisiaj, po ukończeniu studiów MBA, zarządza kliniką z 40-letnią tradycją. Moim gościem jest Natalia Ryszka - managerka Kliniki Sypień, która przeszła pełną drogę: od wsparcia lekarzy przy fotelu, przez recepcję, aż po rolę architekta procesów biznesowych.W tym odcinku Natalia opowiada o tym, jak doświadczenie asystenckie pomaga jej w codziennym dialogu z lekarzami oraz jak wygląda transformacja wieloletniej firmy rodzinnej w nowoczesną strukturę medyczną. Rozmawiamy o wyzwaniach związanych z gwałtownym wzrostem skali i o tym, jak dbać o rentowność, nie tracąc przy tym unikalnej, rodzinnej atmosfery.Partnerem tego odcinka jest nasza firma - Patiently.Czujesz, że Twój gabinet działa tylko wtedy, gdy Ty jesteś na miejscu? Masz wrażenie, że zespół nie bierze odpowiedzialności, a Ty zamiast leczyć, gasisz pożary?W Patiently układamy gabinety od środka. Pomagamy odzyskać czas i wdrożyć jasne systemy, dzięki którym Twój zespół stanie się samodzielny.Sprawdź, jak możemy pomóc Twojej klinice: https://www.patiently.pl/W tym podcaście Natalia dzieli się doświadczeniem w tematach:Od asystentki do managera - o tym, kiedy Natalia przestała czuć się pracownikiem, a zaczęła czuć się architektem miejsca, w którym pracuje.Zrozumienie pracy lekarza - jak doświadczenie kliniczne pomaga w budowaniu autorytetu i dlaczego wiedza o tym, co dzieje się przy fotelu, ułatwia zarządzanie standardami.Zarządzanie tradycją i nowoczesnością - o wyzwaniach związanych z prowadzeniem kliniki o silnej historii i o współpracy z duetem właścicieli o różnych wizjach rozwoju.Wyzwania gwałtownego wzrostu - co dzieje się w strukturze firmy, gdy skala działania zaczyna przerastać dotychczasowe metody zarządzania i jak Natalia radzi sobie w takich momentach.Codzienny pulpit managera - jakie metryki Natalia sprawdza każdego ranka, aby mieć pewność, że klinika jest bezpieczna, stabilna i dochodowa.Budowanie pozycji w zespole - szczera rada dla managerów, którzy chcą wzmocnić swój autorytet w zespole medycznym, nie będąc lekarzami.Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zarządzać dużą skalą w stomatologii i jak budować partnerskie relacje na linii manager-właściciel - ta rozmowa jest dla Ciebie.
No i tak chciałbym tutaj na chwileczkę się zatrzymać i podpytać Cię, co jako doświadczona menadżerka rekomendujesz innym osobom, które są na podobnej funkcji albo być może zaczynają karierę jako menadżerka? Co trzeba, co warto mierzyć? Jakie współczynniki, KPI masz u siebie? Na pewno warto mierzyć i patrzeć do grafików, jak te grafiki wyglądają, jaka jest terminowość, dostępność tych lekarzy. Bo jeśli widać, że są bardzo duże luki, to znaczy się, że coś się dzieje nie tak. Coś w tym temacie trzeba zrobić albo kwestia Jakieś przeznaczenia, jakichś środków na marketing albo jeszcze czegoś innego, żeby gdzieś tam wyglądało to tak rozsądnie.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Natalia omawia konieczność wprowadzania procedur w firmie, jednocześnie podkreślając trudność utrzymania rodzinnej atmosfery wraz z wzrostem gabinetu.
Natalia opisuje sposób radzenia sobie z różnymi podejściami swoich szefów i szuka balansu w decyzjach.
Rozmowa o wizjach Tomka i Michala oraz procesie podejmowania decyzji w gabinetie.
Natalia opowiada o rozwijaniu asertywności i inteligencji emocjonalnej, a także o trudnościach związanych z tym.
Rozmowa o podziale obowiązków między właścicielami gabinetu a Natalią, a także o procesie rekrutacji.
Natalia opisuje swoje obowiązki w zakresie zarządzania personelem, w tym rozliczenia lekarzy i zarządzanie strukturą gabinetu.
Rozmowa o trudnościach związanej z pandemią, a także o zmianach w podejściu do zarządzania gabinetem.
Natalia omawia metryki i współczynniki używane do monitorowania gabinetu, w tym rentowność lekarzy i zarządzanie grafikami.
Rozmowa skupia się na roli koordynatora medycznego i strategii tworzenia duetu z lekarzami. Autorzy omawiają trudności komunikacji i konfrontacji z lekarzami, a także rola koordynatora w medycznych rozmowach z pacjentami.
Natalia Ryszka podkreśla znaczenie zaufania, rozmów i odpowiedzialności w budowaniu relacji z właścicielami gabinetu, lekarzami i zespołem. Omawia trudności i lekcje zawarte w kariery, takie jak konfrontacje z zazdrością ze strony koleżanek.
Rozmowa z Natalią Ryszka kończy się podziękowaniami za udział w rozmowie i zachętami do komentowania treści.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
W tym odcinku Natalia opowiada o tym, jak doświadczenie asystenckie pomaga jej w codziennym dialogu z lekarzami oraz jak wygląda transformacja wieloletniej firmy rodzinnej w nowoczesną strukturę medyczną. Rozmawiamy o wyzwaniach związanych z gwałtownym wzrostem skali i o tym, jak dbać o rentowność, nie tracąc przy tym unikalnej, rodzinnej atmosfery.
Partnerem tego odcinka jest nasza firma - Patiently.
Czujesz, że Twój gabinet działa tylko wtedy, gdy Ty jesteś na miejscu? Masz wrażenie, że zespół nie bierze odpowiedzialności, a Ty zamiast leczyć, gasisz pożary?
W Patiently układamy gabinety od środka. Pomagamy odzyskać czas i wdrożyć jasne systemy, dzięki którym Twój zespół stanie się samodzielny.
Sprawdź, jak możemy pomóc Twojej klinice: https://www.patiently.pl/
W tym podcaście Natalia dzieli się doświadczeniem w tematach:
Od asystentki do managera - o tym, kiedy Natalia przestała czuć się pracownikiem, a zaczęła czuć się architektem miejsca, w którym pracuje.Zrozumienie pracy lekarza - jak doświadczenie kliniczne pomaga w budowaniu autorytetu i dlaczego wiedza o tym, co dzieje się przy fotelu, ułatwia zarządzanie standardami.Zarządzanie tradycją i nowoczesnością - o wyzwaniach związanych z prowadzeniem kliniki o silnej historii i o współpracy z duetem właścicieli o różnych wizjach rozwoju.Wyzwania gwałtownego wzrostu - co dzieje się w strukturze firmy, gdy skala działania zaczyna przerastać dotychczasowe metody zarządzania i jak Natalia radzi sobie w takich momentach.Codzienny pulpit managera - jakie metryki Natalia sprawdza każdego ranka, aby mieć pewność, że klinika jest bezpieczna, stabilna i dochodowa.Budowanie pozycji w zespole - szczera rada dla managerów, którzy chcą wzmocnić swój autorytet w zespole medycznym, nie będąc lekarzami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zarządzać dużą skalą w stomatologii i jak budować partnerskie relacje na linii manager-właściciel - ta rozmowa jest dla Ciebie.