UMP 2: Marka premium – 5 głównych pytań

Cześć, nazywam się Magdalena Gajek i jestem właścicielką agencji komunikacji Blend PR. Właśnie słuchasz audycji Unboxing marki premium, czyli pierwszego w Polsce podcastu o markach premium. Tworzę go dla przedsiębiorców i menedżerów, którym zależy na wysokiej jakości marketingu. W tym podcaście rozpakowujemy markę premium z teorii i zaglądamy do jej biznesowego wnętrza. Sprawdź, co kryje ten odcinek. Cześć, witajcie w pierwszym, w pełni merytorycznym odcinku mojego podcastu. Jaki jest nasz plan na dzisiaj? Pomyślałam sobie, że przede wszystkim musimy zbudować jakąś bazę dla kolejnych audycji i chcę Wam pokazać markę premium trochę z lotu ptaka, ale też już biorąc pod uwagę, jakie jest moje podejście do wykorzystania tego brandu w biznesie i postanowiłam, że zrobię to w postaci FAQ.

Tak nie jest. Po prostu. Ja to też widzę w naszych projektach i mamy w portfolio takich klientów czy na liście klientów, którzy próbowali budować marki premium i naprawdę kończyli albo z bankructwem, albo z niezapłaconymi naszymi fakturami. Mnóstwo mamy oczywiście takich klientów, na których wygenerowaliśmy stratę. I to byli klienci, którzy przyszli do nas właśnie dlatego, że chcieli budować markę premium. Spodobało się tym klientom to, że my jako Blend PR takie marki obsługujemy i prawdopodobnie się na tym znamy, więc pomożemy im zbić fortunę. No i co tutaj było problemem? No wcale nie to, że była źle prowadzona komunikacja marketingowa, bo komunikacja marketingowa to jest koniec pewnego procesu czy końcówka pewnego procesu. Wszystko to, co się dzieje wcześniej, czyli właśnie jak Wy sobie skonstruujecie ten biznes, czy w ogóle jest zainteresowanie tym produktem, który Wy chcecie wprowadzić na rynek, czy tą usługą, czy macie jakiś rynek zbytu, czy macie coś, co jest przekonujące, czyli to nie chodzi o to, żeby sobie powiedzieć tam na banerze, jesteśmy marką premium, czy jakąś piękną ikonką, tylko chodzi o to, żeby przede wszystkim dowozić wartość dla klientów.

Sprawdzamy jakieś zewnętrzne źródła, na przykład raporty czy jakieś badania. Robimy warsztaty, na przykład u nas w Blend PR robimy warsztaty wewnętrzne dla klienta, 2-3 w zależności od tego, jaka tam jest firma i cele. Więc to są takie narzędzia, które pozwalają nam sprawdzić w procesie brandingowym, W ogóle, jakie jest to otoczenie, wokół którego nasza marka chce funkcjonować i z czego możemy skorzystać? Tu jeszcze nie mamy gotowych konceptów i odpowiedzi. Bardziej jest to moment w budowaniu marki, gdzie zbieramy dane, które potem będziemy przetwarzać na jakieś konkretne rozwiązania. I znowu, bez względu na to, o którym typie pozycjonowania my mówimy i tak trzeba wykonać te zadania. Prawdopodobnie efekt tych zadań będzie inny, tak?

Które mogą błędnie torować myślenie w ogóle całego zespołu na temat realnych możliwości samych konsumentów lub firm kupujących. To jest to słynne powiedzenie, nie no to jest za drogie, na pewno nie kupią. No nie sprawdziliśmy, nie zrobiliśmy, nie wiem, żadnej ankiety, badań, nie wypuściliśmy jakiegoś beta projektu czy beta usługi, niczego nie zweryfikowaliśmy, a my już zakładamy, że czegoś nie kupimy. Ja widzę też bardzo często to przekonanie raczej w stosunku mniejszych firm, że na przykład jeżeli mnie na coś nie stać, to na pewno nikt tego nie kupi. No tutaj bardzo dobrym przykładem myślę, że jesteśmy my jako Blend PR. U nas proces brandingowy właśnie od tej części analitycznej, o której Wam mówiłam przez tą część kreatywną, gdzie wymyślamy tą markę, potem ją rysujemy, potem dobieramy do niej narzędzia, to naprawdę dzisiaj jest koszt 70, powiedziałabym 100 tysięcy złotych.