#1.08 - Aldona Słowik, Grupa Słowik

No to mi pomogli znajomi, którzy mają mieli sklepy w Gdańsku i pomogli mi to uruchomić, zaopatrzyć się. Co tam mam na te półki poustawiać? Ilość pracowników, których zatrudniłam na początek, to tam chyba i było ich sześciu, bo mi się wydawało, że tylu potrzeba i tak dalej, i tak dalej. Także tam jakieś skuchy były. Ale to też był inny czas, bo rzeczywiście myśmy mieli... Ja pamiętam, jak byłam na takim szkoleniu w firmie Coloplast i mówili tam nam, uczyli nas o empatii. Jak rozmawiać z człowiekiem, jak rozmawiać ze sobą chorą, jak pytać, jak odpowiadać, jak mu pomagać. To było szczególnie w temacie STOMI. STOMIA to był taki temat, o którym też się dużo nie mówiło, chociaż firma Comvatex z kolei, z którą pracuję do dzisiaj, miała swój, oni mieli swojego modela.

Myśmy się zresztą w 90 albo 91 roku na targu w Poznaniach na Salmedzie spotkali. Ja ze swoją pierwszą książeczką o protezach, a oni ze swoim pierwszym informatorem o STOMI. I oni mieli swojego, że tak powiem, przewodnika stada dla Polaków i to był pan Jan Kobuszewski, który od tamtych lat już chodził, był pacjentem stomijnym i on jakby pozwolił korzystać ze swojego nazwiska po to, żeby inni się przestali bać i jakby tą stomię zaakceptowali. Sklepy medyczne w tamtych latach były Zupełnie inne. Myśmy jeszcze zresztą mieli kontakt z taką służbą zdrowia, gdzie były na przykład pielęgniarki stomijne, gdzie był lekarz onkolog, który też się zajmował pacjentami, gdzie były pielęgniarki od stopy cukrzycowej i tak dalej i tak dalej.

Zastępujący może trochę tą pielęgniarkę stomijną czy tam pielęgniarkę od stopy cukrzycowej i tak dalej i tak dalej. To to zabrali tak, no bo to jest teraz tylko wniosek, paczka przychodzi i ci ludzie dalej są zostawieni sobą, bo jak mają jakiś problem to nie bardzo wiedzą do kogo się z nim zwrócić. W sprzedaży nie powinno być tak, że są przypadkowi ludzie od obsługi klienta, ale w tej specyfice tych sklepów medycznych to chyba wybitnie. Powinny być osoby nieprzypadkowe, przeszkolone. Ja dlatego uważam, że ja powinnam zostać zatrudniona przez Ministerstwo Zdrowia jako taki doradca, bo ja po prostu wiem tyle, że jak oni by się mnie o każdą jedną rzecz zapytali, to ja naprawdę bym im dobrze doradziła. Proszę sobie wyobrazić sieć sklepów medycznych, które powstały jako sklepy internetowe, a punktem odbioru jest apteka w mieście, w którym ten ktoś mieszka.