Shoper Talks #14: EmpikPlace. Poznaj nowe miejsce dla sprzedawców

My jak mówimy w ogóle o omnikanałowości, to właśnie mówimy o całym procesie, zarówno pre-buy, buy i post-buy. W sensie ten cały proces jest bardzo ważny, bo często mówiąc o omnikanałowości skupiamy się głównie na tych odbiorach, w sensie gdzie tą transakcję przeprowadzam i później gdzie odbieram towar. Czy mogę zamówić coś w salonie, odebrać później w paczkomacie, czy odwrotnie, czy zamawiam online, odbieram w paczkomacie. Zarówno na poziomie click and collect, że coś z półki wyciągam, I później to odbieram, jak i po prostu do salonu przychodzi paczka, którą ja sobie mogę odebrać. Ale właśnie zarówno na poziomie researchu, czyli tego wszystkiego, co się dzieje pre-buy, jak i później tej transakcji, czy ona się dokonuje w aplikacji, w responsive web design, czy na desktopie, czy w salonie, czy w tym infokiosku, czy ktoś pomaga starszej osobie w salonie złożyć to zamówienie online, bo nie jest dany produkt dostępny

No więc klienci też jakby przeszukują tak naprawdę internet, skupiają się w różnych miejscach. Jednak ta dywersyfikacja kierunków zakupu, miejsc zakupu też jest bardzo mocno widoczna. Trzeba tego jednak mocno pilnować. Tak. Tak, zdecydowanie, no jakby możliwość wyszukiwania i tu można trochę przejść płynnie do jaja, tak, w sensie do słusznej inteligencji. Mi się wydaje, że właśnie na próbę wyszukiwania produktów, że ta premiera tej nowej wyszukiwarki Binga, do której jest dodany czat, przeszła tak trochę bez echa, w sensie w prasie branżowej czy to w Spiders Web, czy jakby tam były... Kto chciał, to wiedział. Kto chciał, to wiedział i kto chciał, to mógł sobie przeczytać jakby co tam siedzi, ale na poziomie takiej ogólnej świadomości wydaje mi się, że poza tymi śmiesznymi rozmawiami, rozmawiamy z tym czatem OpenAI, bo tak chyba się nazywa ta firma, to czasami rzeczywiście jest bardzo dowcipne i bardzo śmieszne, ale na poziomie tego, że to jest zintegrowane z wyszukiwarką i tego, że ja mogę zlecić wyszukiwarce research, że to nie jest tylko, że ja daję zapytanie, ale później na poziomie tych zapytań

No ale znowu, wiadomo, że pierwsze kroki w tego typu nowych technologiach zawsze są trudne i zawsze są kosztowne, a później koszt jakby bardzo dramatycznie spada i technologie są dostępne później dla wszystkich. Podobno czeka nas taka rewolucja jak uruchomienie przeglądarki Google'a tak naprawdę, że jesteśmy... Teraz mamy ten czas, że to jest jedna z największych przełomów ostatniego internetu. Wchodzimy w Web 3.0, jak widać, nie tylko poprzez blockchain, NFT, ale też właśnie współpracę i zapytania. To też właśnie ciekawe dla e-commerce'u, bo jest ważne teraz, jak odpowiadać na zapytania. Czyli nasz sklep, nasze działania, nasze marketplacy powinny tak działać, żeby umieć odpowiadać na pytania konsumentów. Poprzez wyszukiwarki.

Mi się wydaje, że wiadomo, Czas musi minąć, ale że docelowo to może być bardzo duży przełom. No i wiadomo, że Google pracuje, pytanie jak daleko jest od swojego rozwiązania, czy to jest kwestia tygodni, miesięcy, ale pewnie najpóźniej miesięcy, nie lat dokładnie, w sensie, że muszą w jakiś sposób odpowiedzieć i na pewno pracują na tym od dłuższego czasu. Więc pod tym kątem też takie, to właśnie chyba w Spiders Web było takie określenie właśnie, takie pojedynek właśnie gigantów, który zawsze jest tam z punktu widzenia takiego obserwatora, użytkownika bardzo, bardzo ciekawy, no bo często na koniec dnia dzięki temu powstają fajne rzeczy, które później nam ułatwiają korzystanie z netu.