WiseCEO#01: Firma urosła. A Ty dalej gasisz pożary? Rola CEO (+Wstęp do serii)

Podcast NSM. Nowoczesna sprzedaż i marketing. Seria Wise CEO. Odcinek pierwszy. Cześć, tu Szymon Negacz. Od lat pomagam firmom B2B wyjść z chaosu i zacząć rosnąć mądrze. Z tej pasji narodziło się wisegroup.pl. Ekosystem firm, które pomagają to zrobić, integrując strategię, sprzedaż, marketing, HR, technologię, finanse i prawo. W podcaście Nowoczesna Sprzedaż i Marketing dzielę się praktyczną wiedzą i systemowym podejściem, bazując na realnych przykładach. Jeżeli rozwijasz sprzedaż i marketing B2B oraz szukasz konkretnych rozwiązań, a nie tylko teorii, ten podcast nie pozwoli Ci się nudzić. Tytuł odcinka to Firma urosła, a Ty dalej gasisz pożary?

O roli CEO plus wstęp do serii. Cześć, witajcie. Witam Was gorąco i serdecznie w kolejnym odcinku podcastu Nowoczesna Sprzedaż i Marketing. Na samym początku krótko. Słuchajcie, startujemy 28-odcinkową serię YCEO kierowaną do właścicieli, prezesów, osób, które zarządzają organizacjami. To krótko. A teraz dłużej. Ci z Was, którzy słuchają tego podcastu od samego początku, mieli okazję widzieć moją drogę jako przedsiębiorcy praktycznie od samego początku. Ja kiedy ten podcast zaczynałem nagrywać, byłem sam. Byłem sam, byłem ja, był mikrofon, było bardzo dużo marzeń, było dużo pasji do sprzedaży. Wówczas chciałem też być freelancerem, nie chciałem wcale być przedsiębiorcą w większej firmie, chociaż sam nie wiem.

Ciężko mi dzisiaj przypomnieć sobie dokładnie, co wtedy myślałem. Natomiast Natomiast na pewno nie planowałem wtedy swojej roli w takim kształcie, w jakim jest ona dzisiaj. Wy byliście świadkami, jak zatrudniałem do firmy pierwszą osobę, potem drugą, trzecią, piątą, dziesiątą, potem trzydziestą, czterdziestą, pięćdziesiątą, siedemdziesiątą, setną itd., I tak przez te 7 lat wspólnie z wami dotarłem do momentu, w którym dzisiaj rozglądam się i widzę 170, 180 osób, niedługo 200. Widzę około 60 milionów przychodu. Ciężko mi powiedzieć jeszcze dokładnie, ile to będzie w tym roku. I widzę też to, jak wiele w moim życiu i w tym życiu jako przedsiębiorcy się zmieniło. Mam poczucie, że bycie CEO to dość dziwna funkcja, bo ona z zewnątrz wygląda jak, kurczę, jak nagroda, wiecie, wolność, wpływ, decyzje duże, jakieś strategie, biura i tak dalej.

I tym bardziej niektórzy przedsiębiorcy czują się po prostu samotnie. I to nawet nie samotnie w postaci takiego poczucia, że jestem sam i nikomu mnie nie dba, tylko samotnie z wyzwaniami, które przede mną stoją. I postanowiłem stworzyć serię pod nazwą YCEO, która łączy te dwie rzeczy, czyli rosnące firmy i rolę prezesa w związku z tym. To mi się ładnie łączy z nazwą i misją tego podcastu. I teraz, no cóż, ja przez ostatnie lata widziałem setki i tysiące organizacji, które wyglądały bardzo imponująco i rosnące przychody, biura, rynki, nagrody, wywiady, wszystko. Natomiast potem, kiedy siadałem z właścicielem czy prezesem po nagraniu, po konferencji albo po warsztacie, bardzo często słyszałem, że ja już nie nadążam za tym, co sam zbudowałem.

Nie wiem, jak długo dam radę w tym tempie. Nie wiem, czy podejmuję dobre decyzje. Nie wiem, który kierunek będzie lepszy. To ryzyko mnie trochę przygniata. Tego jest już zbyt dużo. I co ciekawe, te zdania, które ja słyszałem prywatnie, one nigdy nie padały publicznie. Publicznie CEO był ogarnięty, miał plan i on wszystko wiedział. Prawda bardzo smutna o roli zarządzającego organizacją jest taka, że niestety bardzo często uczymy się w locie. Jakkolwiek byśmy nie chcieli tego pięknie upiększyć i ubarwić na potrzeby LinkedIna i książek, no to uczymy się w locie, najczęściej metodą prób, błędów i drogich albo ekstremalnie drogich lekcji. I teraz YCEO, te 28 odcinków i zapewne kilka długich miesięcy naszej wspólnej podróży jest moją próbą, żeby tę naukę w locie, w waszym przypadku, na bazie mojego doświadczenia i doświadczenia osób, z którymi pracowałem, trochę uporządkować.

Ja nie będę wam zdradzał dzisiaj planu na wszystkie 28 odcinków, bo nie o to chodzi. Chcę, żebyście odkrywali tę serię ze mną po drodze. To, co mogę powiedzieć, to to, że będzie miała ona 7 kategorii różnych tematów. No i cóż, chciałbym też, żeby YCO było nie tylko podcastem, tylko takim trochę ruchem społecznościowym być może. I ja nigdy nie potrafiłem budować takich społeczności w kontekście jakiegoś slaka, czy miejsca, w którym ta społeczność będzie mogła się gromadzić. Dlatego krótko, jeżeli ktoś chciałby się w to zaangażować, szukam ochotników, być może jakichś wstępnych fundatorów takiej społeczności, YCEO, którą moglibyśmy stworzyć. Nie wiem, czy w ogóle do tego dojdzie, natomiast jeżeli nie, to jest druga rzecz, do której chciałbym Was jako słuchaczy zaprosić już od pierwszego odcinka.

To znaczy z setek takich krótkich refleksji może powstać mapa doświadczeń polskich prezesów, która będzie miała, mówiąc prosto, znacznie większą wartość niż jakiekolwiek raporty firm konsultingowych. I ja z przyjemnością te refleksje będę czytał w tym podcaście. Anonimowo bądź z nazwiskami, jak tylko będziecie chcieli. Krótko mówiąc chciałbym, żeby hashtag YCO stał się... takim trochę znakiem rozpoznawczym ludzi, którzy biorą odpowiedzialność nie tylko za wyniki, ale za też rozwój swój jako lidera. I w sumie tyle. Przed nami 28 odcinków, a ja obiecuję, że będzie konkretnie, będzie szczerze. Czasami być może niewygodnie, natomiast zrobię wszystko, żeby było pomocnie.

Zachęcam Was do wysłuchania pierwszego odcinka serii YCO, który jeżeli dobrze pójdzie, pomoże nam wszystkim być może trochę mniej udawać, a trochę mądrzej prowadzić firmy. Zaczynajmy. No dobrze. Pierwszy odcinek, który dzisiaj nagrywam jest o roli CEO. I teraz co do zasady ciężko jest nagrywać 28 odcinkową serię bez wyjaśnienia kim ten właściciel prezes w ogóle jest. I teraz problem duży w tym odcinku jest taki, że i to co chciałbym wam uświadomić w ramach tego materiału to to, że ta rola prezesa, rola dowodzącego organizacją, bo nie wszyscy z was formalnie są prezesami, niektórzy są w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, inni są w spółce komandytowej, nie ma to dla mnie znaczenia.

Mówię o kimś, kto prowadzi organizację. To ta rola jest bardzo różnie postrzegana przez różnych ludzi. Teraz problem, który my bardzo często widzimy jest taki, że w ramach np. jednej społeczności przedsiębiorców gromadzą się zupełnie różni przedsiębiorcy. którzy niestety biorą od siebie wskazówki i próbują zastosować je w swojej firmie, która jest na kompletnie innym etapie, ale o tym za chwilę. Większość z nas nie dostała funkcji CEO w ramach rekrutacji na idealnego CEO. Nikt nie sprawdzał waszych kompetencji. Nikt nie sprawdzał, czy się nadajecie do tej roli. Niestety, jakby każdy z nas, przynajmniej z tych właścicieli, coś zbudował, to zaczęło działać, pojawili się pierwszy ludzie i w sumie w pewnym momencie ktoś powiedział, panie prezesie.

Albo też odwrotnie, co ciekawe, są prezesi, którzy trochę trochę przypadkiem zbudowali dużą organizację, są znakomitymi prezesami wielkiej organizacji, ale kompletnie nie nadają się do organizacji, która po prostu rośnie. I teraz dlaczego? Bo to są różne prace. Kropka. Po czym rozpoznać, że wasza rola jako CEO została w przeszłości? Najprawdopodobniej po kalendarzu. To jest pierwsza rzecz. To znaczy, jeżeli macie w kalendarzu te same rzeczy, które mieliście 2-3 lata temu, tylko w większej skali, to najczęściej zostaliście w przeszłości. Po drugie, po decyzjach. Jeżeli we wszystkich kluczowych momentach organizacja się zatrzymuje i patrzy na was i zadaje pytanie, co teraz, to najprawdopodobniej też. No i na koniec najważniejsze to frustracja.

Firma nie rośnie już tak jak rynek, nie rośnie tak jak możliwości tego rynku, tylko w praktyce rośnie tak, jak prezes jest w stanie przepchnąć rzeczy przez swój kalendarz. I wtedy do niestety pojawia się skok, kolejny skok do już trzeciej roli tak naprawdę dzisiaj. Bo na etapie dojrzałości CEO, prezes powinien być już architektem. Kimś, kto dopieszcza core business, to co naprawdę przynosi zysk. Kimś, kto ma procesy, które w dużej mierze są już poukładane i wiadomo jak płynie wartość przez tą firmę. To jest ktoś, kto już ma zespół zarządzający ludzi, którzy ogarniają całe obszary biznesu bez obecności prezesa. I to już jest też moment, w którym prezes nie pracuje w ciągłym trybie strażackim i nie musi gasić tysiąca pożarów.

Ja to zawsze powtarzam o tym lustrze, ale powtórzę tu i teraz. To znaczy do spojrzenia w lustro i zobaczenia prezesa. co ja dzisiaj robię, czego robić nie powinienem. Druga rzecz to są też, nazwijmy to, typowe zniekształcenia roli CEO. I to nie są żadne naukowe wzorce, to są moje obserwacje i może któraś z nich wam przypasuje. Natomiast ja bardzo często spotykam prezesa, którego nazywam super specjalistą wewnętrznie. To jest taki CEO, który jest najlepszym handlowcem, konsultantem, najlepszym programistą i efektywnie firma rośnie tylko dlatego, że on gra na tej pozycji nieustannie. I zawsze ten super specjalista w krótkoterminowo jest wszystko świetnie, natomiast długoterminowy z wąskim gardłem...

O tym, że są jakieś rzeczy, o które trzeba dbać na każdym. I ostatecznie to proste zadanie, które serdecznie Wam rekomenduję, żebyście je zrobili. No i cóż, zanim przejdę do podsumowania, to serdecznie proszę, napiszcie publicznie refleksję swoją z tego tematu. Dodajcie hashtag YCEO, żebym mógł to znaleźć, albo wręcz oznaczcie mnie. Dla tych, którzy nie mają w sobie tyle odwagi, zachęcam serdecznie do wiadomości prywatnych z refleksją z tego materiału. No i też jeżeli macie pomysły na przyszłe odcinki albo na rzeczy, które w ramach tych 28 odcinków chcielibyście, żebym poruszył, to koniecznie dajcie mi znać prywatną wiadomość czy na Instagramie, czy na Linkedinie. Na pewno ją przeczytam i bardzo możliwe, że odpowiem. A tymczasem to tyle w części merytorycznej.