AI w agencjach marketingowych. Wyniki, procesy i pułapki | dr Iwona Lupa-Wójcik

To wcale nie jest tak łatwo. W teorii, w nauce może się wydawać, że mamy źródła, zasoby, wiedzę, trzeba się nauczyć i wdrożyć. Natomiast czasy są dynamiczne bardzo. Też te narzędzia się właściwie zmieniają z dnia na dzień. Nawet ludzie, którzy pracują typowo w narzędziach AI, no muszą właściwie uczyć się 24 godziny na dobę, żeby trzymać rękę na pulsie i widzieć, w jakim kierunku te zmiany idą, więc czasem taka wiedza, którą pozyskamy dwa miesiące wcześniej, za chwilę jest już nieaktualna, więc myślę, że to też jest pewna trudność, czyli ta bardzo duża dynamika rozwoju tych narzędzi po prostu. Tak, dynamika rozwoju z tym, że marketer przede wszystkim musi bacznie obserwować rynek i swoich klientów.

No na przykład właśnie w tym kontencie dzisiaj już nie jest tak łatwo, skoro wiele rzeczy jest zautomatyzowanych i być może na przykład grafik musi pomyśleć o tym, jaką nową rolę w organizacji może zdobyć, tak? Tak, no na pewno AI w tej chwili przejmuje część tej pracy wykonawczej, prawda, więc rośnie na pewno znaczenie takiego myślenia strategicznego, gdzieś tam stawiania właściwych pytań, zarządzania danymi, zarządzania ryzykiem, więc na pewno zmieniają się po prostu te kompetencje, które są teraz oczekiwane na rynku. Natomiast Każdy tak naprawdę rozwój technologiczny, każde te nowe jakieś wynalazki technologiczne powodowały, że faktycznie na rynku pracy dużo się zmieniało.

Bo one właśnie to mają robić. To jest ich zadanie. One mają powodować, że ty się będziesz czuć lepiej, coraz lepiej, coraz fantastyczniej, coraz mądrzej. One mają poprawiać twoje poczucie własnej wartości, bo to są produkty marketingowe. To jest ich rola podstawowa. One się wtedy będą sprzedawać, nie? Więc to są ogromne pułapki, ogromne pułapki. Iwona Lupa-Wójcik, Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie, Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie, Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie. Ale musi mieć też świadomość, wiedzę o ograniczeniach tych narzędzi, o tym w jaki sposób one działają też na nasz mózg, co one powodują, żeby się nie dać no po prostu, żeby też nie wpaść w taki wyścig, bo tutaj jakby zawsze w marketingu jest, ja to zawsze powtarzam, najważniejszy jest człowiek.

Przynajmniej ja tak rozumiem też twoją wypowiedź i tą aktualną sytuację dzisiaj. Dokładnie, świetnie to podsumowałeś. My w rzeczywistości rozmawialiśmy dzisiaj głównie o problemach zarządczych i marketingowych, a AI to jest tylko narzędzie. Więc dwóch specjalistów do spraw marketingu, używając tych samych narzędzi AI, tych samych celach biznesowych, może osiągać skrajne efekty, prawda? To znaczy, że nie AI jest tu głównym determinantem sukcesu, ale tak naprawdę nasza wiedza marketingowa, wiedza zarządzania, wiedza o tym, w jaki sposób też tych oczywiście narzędzi użyć. Ale to jest problem, a nie tak naprawdę z tymi narzędziami. Chociaż niektórzy twierdzą, chyba Elon Musk tak mówił, że za chwilę sztuczna inteligencja sprawi, że nie będziemy musieli pracować, bo będzie już na takim etapie zaawansowania, że nawet te decyzje, które wymagają jeszcze dzisiaj ludzkich, strategicznych kompetencji,