Moda na e-commerce | Monika Sałek | Kobiety w e-commerce #2

Cześć, tu Joanna Tymowicz, a to jest podcast Kobiety w e-commerce. Jedyny podcast na rynku, który drogę do sukcesu opisuje śladami szpilek. Menadżerki, dyrektorki, właścicielki firm i branżowe ekspertki odsłaniają u mnie kulisy swoich zawodowych podróży, dzieląc się zarówno triumfami, jak i wyzwaniami. W każdym odcinku odkrywam jedną inspirującą historię przedsiębiorczej kobiety działającej w branży e-commerce. Serdecznie zapraszam Cię do wysłuchania podcastu, w którym wspólnie udowadniamy, że e-commerce też jest kobietą. Dzisiaj moim gościem jest wyjątkowa kobieta Monika Sałek, Digital Marketing Managerka w firmie Gabriella. Gabriella jest polską marką, która od 29 lat tworzy rajstopy, pończochy i bieliznę noszoną przez kobiety w ponad 50 krajach.

Monika ma bardzo bogate doświadczenie w realizacji kampanii digitalowych i zarządzaniu zespołami w markach z branży fotograficznej i modowej. Specjalizuje się w tworzeniu strategii marketingowych, które łączą kreatywność z analizą danych. Moniko, witam Cię serdecznie w Kobietach w e-commerce. Cześć. Bardzo Ci dziękuję za zaproszenie, Anno. Bardzo mi miło, że możemy się dzisiaj spotkać i porozmawiać trochę o e-commerce i o mojej pracy. Wspomniałaś o marce, w której pracuję. Jest to Gabriella. Jest to marka, która jest mi bardzo bliska ze względu na to, że łączy w sobie i kobiecość, i nowoczesność, i tradycje. Są to bardzo bliskie mi wartości. Cieszę się, że mogę pracować w marce modowej. Zawsze to było moim marzeniem. Moniko, zanim zostałaś Digital Marketing Managerem w firmie Gabriella, zdobywałaś doświadczenie w nieco innej branży, a mianowicie w branży fotograficznej.

Mam tu na myśli digital marketing. Zawsze było to na mojej ścieżce, chciałam się w tym temacie rozwijać, więc tak naprawdę zmieniłam pracę z segmentu B2B na B2C, ale ciągle jakby moda z fotografią łączy się dla mnie. Również teraz mamy Sesje fotograficzne, więc jakby te dwa światy połączyły się idealnie w moim przypadku. To co łączy też te dwie marki to jest zamiłowanie do emocji klienta. Emocje są ważne i w fotografii i w modzie, więc dla mnie pielęgnowanie łącząc kreatywność z digital marketingiem, pielęgnowanie tych emocji klientów, składanie je z liczbami to jest czysta przyjemność. Moniko, śledząc Twoją drogę zawodową, awansowałaś ze stanowiska specjalisty na stanowisko menadżerskie.

Wspomniałaś też, że łączysz w swojej pracy myślenie kreatywne z myśleniem analitycznym. Powiedz Moniko, jak w praktyce wygląda balansowanie pomiędzy tymi dwoma obszarami i w jaki sposób przekonujesz innych interesariuszy w firmie, że oba aspekty, zarówno myślenie kreatywne, jak i analityczne są bardzo istotne? To jest bardzo dobre pytanie, ze względu na to, że z reguły osobom, które nas oceniają zewnętrznie, ciężko jest uwierzyć, że ktoś może być równocześnie kreatywny i analityczny. Ja się musiałam z tym zderzyć i właśnie pokazać też swoimi umiejętnościami, że da się to połączyć. Ze względu na to, że jestem po filologii polskiej, co ciekawe, jestem uważana zawsze za osobę,

A jeśli chodzi o duże e-commerce właśnie, w których ja miałam przyjemność pracować, no to to jest ogromnie ważny wskaźnik, dlatego że każde wahanie procentowe o czymś świadczy. I jakby tutaj staramy się mocno to śledzić. Ja bardzo mocno śledzę ścieżki klientów mobile. Sama kupuję wszystko w internecie, w ogóle nie używam komputera do robienia zakupów, dlatego że mam w telefonie podpiętą kartę i jest mi po prostu tak wygodniej, więc myśląc też czasami po prostu przez pryzmat własny, że ja robię wszystkie zakupy przez telefon, każda kampania musi być idealnie dopasowana do telefonu, dokładnie, więc mobile first dla sklepów internetowych, myślę, że to uniwersalna rada dla każdego e-commerce'u. Chciałabym Moniko z Tobą chwilę porozmawiać teraz na temat przywództwa i rozwoju zespołu, ponieważ jedną z Twoich kluczowych kompetencji jest zarządzanie zespołem marketingowym.

Moniko, to na koniec naszej dzisiejszej rozmowy spójrzmy jeszcze w przyszłość. Jakie według Ciebie trendy w e-commerce modowym uważasz za najbardziej obiecujące z biznesowego punktu widzenia? Teraz się na pewno nie zaskoczę i powiem, że AI. Oczywiście, że AI, dlatego że zarówno z perspektywy e-commerce'u i też e-commerce'u modowego można go wykorzystać na wiele sposobów, nie tylko w obsłudze klienta, segmentacji, personalizacji, Ale też ostatnio wyczytałam ciekawą rzecz, że jest taka francuska artystka, która zaczęła robić kampanie i grafiki oparte o proces wykonywania ich po prostu przez AI, przy pomocy AI może tak.

Osoby, które ciągle się uczą, czyli osoby takie właśnie jak fotograf, grafik, który w tym siedzi i się szkoli i testuje przede wszystkim, to jak najbardziej myślę, że są w stanie coś takiego utworzyć. My na razie na poziomie jakby takim stricte e-commerce'owo-marketingowym raczej byśmy się tego nie podejmowali i ciężko byłoby mi też chyba ocenić, czy to faktycznie jest dobrze odwzorowane. Moniko, na koniec naszego dzisiejszego spotkania stały fragment podcastu, czyli e-commerce express. Mam dla Ciebie trzy pytania, które zadaję wszystkim gościniom tego podcastu, ponieważ chcę poznać perspektywę różnych liderek e-commerce na te same aspekty. Jaki trend w e-commerce uważasz obecnie za najbardziej przełomowy dla polskiego rynku? Myślę, że AI w odsłudze klienta i segmentacji to już jest prawdziwy game changer, używając modnego słowa, pozwala skalować bez utraty znacznej jakości.

Każda liderka ma swoją supermoc. Jaka jest Twoja unikalna siła lub kluczowa kompetencja, która Twoim zdaniem najbardziej przyczynia się do Twoich sukcesów w branży e-commerce? Moja supermoc. Potrafię układać dane emocje i ciekawe pomysły w kampanię. Trochę jak klocki Lego, tylko ta instrukcja jest tylko w mojej głowie. Jaką jedną najcenniejszą radę dałabyś osobie, która właśnie rozpoczyna działalność w polskim e-commerce? Testuj, analizuj, poprawiaj się i dąż do doskonałości. Wtedy każda kampania będzie udana. Jest to rada zarówno dla menedżera, jak i dla marketera. Moniko, serdecznie dziękuję Ci za dzisiejsze spotkanie, za to, że podzieliłaś się z nami swoim doświadczeniem zawodowym i odsłoniłaś trochę kulisy e-commerce modowego, jak to wygląda od kuchni.