Od pomysłu do #1 sklepu z zagranicznymi słodyczami w PL | Kacper Błędowski, Słodyczowo, PE 61

Chcieliśmy właśnie budować taką fajną społeczność osób, które tak jak my są po prostu no mówiąc kolokwialnie zajarane tymi produktami z zagranicy. Dużo ludzi jest tak jakby przerażonych na samym początku i Od pomysłu do 1 sklepu z zagranicznymi słodyczami w PL Kacper Błędowski, Słodyczowo, PE 61. Kierunek e-commerce to podcast tworzony przez e-drone, czyli CRM z Marketing Automation zaprojektowany specjalnie dla sklepów online. Rozmawiamy o wszystkich aspektach prowadzenia sklepu online z ekspertami i praktykami e-commerce.

I zaczęliśmy trochę budować tą bazę. Nie to, że nie przynosiło to efektu, ale nasi klienci nie zawsze czytają ten newsletter. Poza tym w dobie całego tego marketing automation i tak dalej jest po prostu bardzo dużo tych newsletterów i ciężko się w jakiś sposób wyróżnić. Więc my pomyśleliśmy, że o ile to jest dobra dywersyfikacja, Powiedzmy jakiegoś tam dotarcia do klienta. No to postawiliśmy po prostu na jakieś tam maile fajniejsze w trakcie zakupów i od tego newslettera troszeczkę odeszliśmy.

Tak, zdecydowanie. My w ogóle cały ten marketing podchodzimy do tego, tak jak do naszego asortymentu w sklepie, żeby on był zróżnicowany i żeby był zdywersyfikowany, bo oprócz tej automatyzacji, oprócz social mediów, to też mocno zainwestowaliśmy w pewnym momencie w SEO. I co jest najzabawniejsze, dosyć często agencje marketingowe odzywają się do nas, I mówią, ej słuchajcie, ale tam przez rok czy dwa zrobiliście super SEO, z jakiej tam agencji korzystaliście? A to zrobiliśmy sami, to Paulina tak naprawdę zoptymalizowała całe SEO w sklepie. Ja pamiętam, że jak jeszcze się na tym nie znaliśmy, to ja na przykład tworzyłem tam opisy w stylu,

I prawda jest też taka, że dużo mówimy o social mediach, ale ten ruch organiczny też jest u nas bardzo duży. I to pozycjonowanie, może obecnie nie na wszystko chcemy się pozycjonować, tak jak kiedyś, Ale ta dywersyfikacja całego marketingu i całego e-commerce'u i właśnie taka zdolność uczenia się tego, co może zadziałać, a co nie. Czyli z jednej strony mamy social media, mamy SEO, mamy ruch organiczny, w jakiś sposób lojalizujemy klientów, odbieramy na dwa miesiące wyspę, mieliśmy sklep stacjonarny. No to jest taka naprawdę dosyć duża paczka, która potrafi wygenerować jakiś tam ruch, sprzedaż czy

To jest nasz zespół marketingu. I współpraca influencerska taka kluczowa, tak? Trochę tak, tak. Także tak wygląda nasz zespół. To wygląda podobnie jak inne zespoły. Ciężko czasem oddać coś, gdzie jednak wiemy, że coś się sprawdza. Wiemy, jak to ewentualnie powinno wyglądać. Czasami próbowaliśmy, żeby ktoś całkowicie to przejął, ale No nie da się, to jest dosyć specyficzna nisza jednak, tak uważam i wiele osób do mnie wraca, że a każdy właściciel sklepu internetowego tak mówi, tak? No na pewno, ale...

Także pewnych rzeczy nie da się przesunąć. Rozumiem. Powiedz mi, czy myśleliście o tym, bo wspomniałeś o tym, że jeżeli chodzi o newslettery, marketing automation, wiadomo, że skrzynki mailowe są pozapychane, ludzie dostają mnóstwo wiadomości, bardzo często ich nie otwierają, open rate'y są, jakie są. Czy myśleliście kiedykolwiek o tym, żeby zdywersyfikować kanały dotarcia do klienta i może jakieś SMS, jakiś WhatsApp, rzeczy, które niewiele sklepów robi do tej pory? Tak, to zaczęliśmy wprowadzać przez ostatnie, nie chcę powiedzieć pół roku, ale przez ostatnie kilka miesięcy, myślę, że tak 3-4, wprowadziliśmy dodatkową funkcję, że jeżeli ktoś chce u nas zostawić kontakt i woli otrzymywać smsy, to żeby te smsy otrzymywał.

To po prostu nie jest komunikacja do nich. Ja sobie wyobrażam po prostu czasem, w jaki sposób ja mógłbym powiedzieć, nie wiem, 40-letniej osobie, żeby coś kupił, a ja bym powiedział to facetowi, który chce przetestować coś najnowszejszego, a ja bym powiedział to, no nie wiem, To jest już takie potoczne, ale po prostu dziecku, żeby przetestowało coś konkretnie, jakiś tam produkt. I muszę dostosować intonację, i muszę dostosować styl komunikacji i ja do tego marketing automation i do całej komunikacji to raczej w ten sposób bym podchodził. Ja jestem wielkim fanem próby opierania się o preferencje produktowe. I znowu, w niektórych branżach jest łatwiejsze, w innych trudniejsze.

Moim gościem był Kacper z Słodyczowo.pl. Wszystkiego dobrego. Dzięki jeszcze raz. Dzięki wielkie. Do zobaczenia. Do zobaczenia. Dziękujemy za wysłuchanie odcinka. Kierunek e-commerce to podcast tworzony przez e-dron, platformę CRM i marketing automation dla e-commerce. Jeżeli ten odcinek Cię zainspirował lub dał Ci wiedzę, zostaw swój komentarz, ocenę lub podziel się tym w mediach społecznościowych. Koniecznie sprawdź inne rozmowy. Do usłyszenia.