Wdrażasz AI w firmie? Zmapuj procesy (to zmienia wszystko). Daniel Ura - I to się liczy

Ja zawsze swoje takie wstępne działania z klientem zaczynam w pierwszej rozmowie. Nie tylko konsultingowe. Od 30 minut do godziny. Ja to robię dla klienta i rozmawiam z nim. I wtedy staram się ustalać, na jakim poziomie są. Musimy takie AI redness, chyba to się nazywa ładnie po angielsku. Stan gotowości ich na AI. I zaczynam pytać, czy coś robiliście? Powiedzmy, że robią już grafiki, robią content, podstawowe wykorzystanie AI. W firmie jest zakupiony najnowszy czat GPT, jest Gemini i jest Copilot. Także zespół już z tego korzysta. Efekty są średnie. Nie są zadowoleni z grafik, która im to wyrzuca, nie są zadowoleni z contentu. Dobra. Zawsze jest pytanie, dlaczego to idzie tak, jak nie powinno.

Ale jeśli umiesz wytłumaczyć to, co robisz po kolei i dlaczego, to spisujesz na kartkę i dajesz to do prompta, do czata i zaczyna on to budować. To jest fascynujące. Zawsze zaczynamy od takiej lekkiej inżynierii, jak proces wygląda po kolei. Dlatego wracamy do początku naszej rozmowy, czyli jak umiesz mapować procesy, to automatyzacja będzie o dużo prostsza. Jak najczęściej błąd popełniają firmy przy wdrażaniu AI? Takie twoje top błędy, które są popełniane. Mamy anegdotkę. Firma wdrożyła Copilota. Wykupiła pakiet dla swoich użytkowników.

Każdy pracownik miał komputer firmowy, dostęp do Copilota, ale komputery były tak przestarzałe, że nie uciekły tego, żeby korzystać z Copilota. Wykupiony Copilot chyba 30-40 tysięcy pamiętam miesięcznie. To było na początku akcji tam z Copilotem. Firma nie miała w ogóle, wiesz, takich powiedzmy zasobów. Pracownicy nie mieli zasobów, a pieniążki leciały, kontrakty i tak dalej. Nagle się szybka akcja i trzeba kupić, zaktualizować komputery naszemu, wiesz, pracownikom. U mnie to zawsze właśnie komiczna sytuacja jest. Kto to polecił? Dlaczego? Kto wyszedł z taką inicjatywą? Dlaczego nie zapytał, czy warto? Więc wracając do Twojego pytania, najpierw trzeba się zastanowić po co. Czy naprawdę robimy to dla trendu? Czy naprawdę chcemy mieć wymierne efekty z tego działania? Czy znamy możliwości tej technologii?

Jak najmniejsza linia oporu była, żeby już zacząć na przykład pracować z tą technologią. Z jakiegoś tam prostego Copilota, Gemini'a i tak dalej. Trzeba uprościć tą całą komunikację, pokazać ludziom, że to jest bardzo prosta technologia, jeśli umiesz... Wdrażasz jakąś marchewkę na przykład przez zarząd, że jeśli będziecie korzystali z tej technologii, podzielicie się case'ami, to będziecie mieć jakieś punkty, wiesz jak... To zwykle, ale to też bardzo fajna kwestia jest, bo wtedy nabierzesz takich zajawkowiczów firm. To też jest dobra kwestia, bo pamiętaj, że zawsze przy takiej transformacji takiej AI-owej czy cyfrowej zawsze są te same elementy. Będą osoby, które będą bardzo za tą technologią, będą widzieć możliwości. Będą osoby, które powiedzmy będą fajne, ale po co mi to i będą mocniej przeciwnicy. Nie, ja tego nie dotykam. Zawsze warto namierzyć w firmie, to jest kolejna rzecz, takich ambasadorów, którzy będą takimi promotorami Twojej technologii, fanów itd.