GHPP 79: 13 sposobów na efekt FOMO w działaniach sprzedażowych

No może nie wszystkie, ale wiele z nich. Natomiast tutaj taka ogólna kategoria ograniczenia ilościowego. No i świetnym przykładem, który już chyba pojawił się tu zresztą w podcaście, może być Booking, czyli taka platforma do rezerwowania hoteli i miejsc noclegowych na całym świecie, największe na świecie. No i Booking często pokazuje, że w danej cenie zostało już tylko x miejsc, na przykład w jakimś tam hotelu. Także pokazuje nam, że ta oferta, którą my się interesujemy, którą właśnie przeglądamy, jest ograniczona ilościowo. No i to nas oczywiście jako konsumentów Wiem, że w tego typu serwisach nie chcę mówić, że akurat było tak w przypadku Bookingu, bo teraz nie pamiętam czy to był Booking czy nie, ale wiem, że kiedyś nawet sypały się kary za to, że te powiadomienia były fałszywe i nie odpowiadały rzeczywistości i to jest właśnie ta sfera, która moim zdaniem jest słaba.

Ale jak najbardziej to działa, no zresztą po przykładzie bookingu można pewnie to wnioskować. Akurat booking jest dobrym miejscem do śledzenia różnych ciekawych zabiegów, ponieważ oni, wiem, że testują bardzo, bardzo dużo, więc jeżeli coś tam jest stosowane przez dłuższy czas, to zazwyczaj nie jest to przypadek. Trzeci przykład, jak firmy mogą wykorzystywać mechanizm Fear of Missing Out, to są oferty dla pierwszych kupujących, które będą limitowane czasowo. No i to jest częsty widok na przykład na konferencjach, przede wszystkim takich konferencjach offline'owych, które dzieją się na żywo i tam często zobaczycie w cennikach, że im wcześniej kupicie bilet, tym taniej go otrzymujecie. Uważam, że to jest fajny mechanizm, który premiuje obie strony, to znaczy organizatorzy

Jeżeli miałbym przytaczać przykład, to mógłbym znowu posiłkować się bookingiem, który pokazuje, tym razem już nie jak dużo zostało miejsc np. w danym hotelu, ale jak dużo osób rezerwuje daną nieruchomość w ostatnim czasie, czy jak wiele osób dokonało jakiegoś konkretnego zakupu. Na pewno znacie ten mechanizm też z wielu sklepów internetowych, które pokazują, że np. w ciągu ostatnich 15 minut 10 osób dokonało zakupu Z jednej strony oczywiście budujemy tutaj FOMO, czyli to Fear Of Missing Out, ten strach przed tym, że ktoś inny wykupi nam produkt, który my chcemy kupić, ale z drugiej strony właśnie mamy ten Social Proof, czyli społeczny dowód słuszności. Mamy takie potwierdzenie tego, że inni też kupują ten produkt, więc on musi być dobrym produktem, mówiąc w dużym uproszczeniu.

O tym, że jeżeli ktoś kupi bilet wcześniej, przed jakąś konkretną datą, to ta cena jest niższa, natomiast tutaj mówimy o takiej dynamicznie rosnącej cenie. Ona może rosnąć co godzinę, co jeden dzień, także bardziej budujemy komunikację właśnie w takim kierunku. Lecimy do dziesiątego przykładu. Dziesiąty przykład jest prosty, ale bardzo, bardzo skuteczny, szczególnie w e-commerce. Jest to po prostu informacja o dostępności w magazynie. Jeżeli widzisz w sklepie internetowym, jesteś na Zalando i przeglądasz sobie swoje ulubione towary i na Zalando mam informację często o tym, że Zostały nam dwie sztuki w magazynie danego produktu. To też jest oczywiście budowanie FOMO, zresztą znowu podobne do tego, co robi Booking, tyle że tutaj już z takim mocno e-commerce'owym podejściem.