#5 Migracja na Shopify krok po kroku - Flying with Shopify by WeCanFly | E-commerce | Shopify

Cześć. Dzisiaj zapraszam was do odcinka, w którym podejmiemy się obszernego tematu jakim jest migracja sklepu. Będziemy się skupiali oczywiście na migracji na Shopify. Niemniej jednak sam proces jest dość uniwersalny niezależnie od technologii. Postaramy się powiedzieć wam jak uniknąć błędów, pomyłek i jak ograniczyć ryzyko związane z tym procesem. Zapraszamy. Cześć Maćku. Cześć Tomku. Tak jak powiedziałem, temat duży, obszerny, niełatwy, ale spróbujmy się z nim zmierzyć, czyli migracja sklepu. Tak jak powiedziałem, będzie to oczywiście rozmowa o migracji na Shopify. Niemniej jednak może zacznijmy od tego, skąd w ogóle pomysł na migrację, kiedy taki pomysł rodzi się w głowach właścicieli sklepów.

Jasne. Wydaje mi się, że zanim do tego dojdziemy, jeden trend zrobię tylko. To, że mówimy o procesie migracji na Shopify, to jest jedna sprawa, ale jakby ten proces jest na tyle ogólny, że wydaje mi się, że te metody, o których będziemy mówili, pozwolą na przeprowadzenie procesu migracji z dowolnego systemu na dowolny. Także one są uniwersalne. I myślę, że taki framework migracji jest... Jest podobny. Jest bardzo podobny. Jasne. Dobrze, zastanówmy się w takim razie, w którym momencie, tak jak mówię, rodzi się ta myśl, czym ona może być spowodowana i kiedy tak naprawdę właściciel decyduje się na spory krok w swoim biznesie.

Wchodzimy na rynki europejskie, czasem rynki światowe i zwyczajnie, tak jak powiedziałeś, platforma nie przystaje do tych rozwiązań, bo pierwotnie, powiedzmy, klient wybrał sobie platformę typowo polską. Po to, żeby działać na rynku polskim, biznes urósł, on sam ma plany rozwoju i szuka rozwiązania, które po prostu będzie bardziej skalowalne. Czyli to porównanie wyrośnięcia z rozwiązania, które mamy, to chyba najlepiej oddaje ten moment, ten taki punkt zapalny tak naprawdę, kiedy zaczynasz myśleć o... To jest kwestia potrzeb, bo my oczywiście Opowiadamy tutaj o migracji na Shopify, ale znamy przypadki, gdzie klienci z Shopify się wycofywali i szli do shoppera, bo jest to rozwiązanie lepiej przystosowane do rynku polskiego, pod pewnym względem.

Ale zdarzają się sytuacje, gdzie ktoś tam mówi, zapomnieliśmy o tym, że reklamujemy się w takiej i takiej tam sieci, albo jesteśmy zintegrowani z jakimś tam marketplace'em. Zgadza się. Bo nie wyszło to gdzieś, umknęło gdzieś na... Na tej fazie takiej rozpoznawczej. Dokładnie tak. No dobrze, mamy w takim razie etap discovery za nami, czyli przystępujemy do prac. Jak w przypadku Shopify wyglądają takie pierwsze kroki, od czego zaczynamy? Wiesz co, tak jak mówiłeś, możemy ruszyć z kilkoma etapami równolegle, bo z jednej strony mogą trwać te prace dotyczące projektowania, mogą trwać prace dotyczące ustawienia środowiska developerskiego i jak tylko to będziemy gotowe, to mogą od razu też ruszyć prace związane z importem produktów.

Przepraszam, z importem danych. Dokładnie tak, bo chciałbym, żebyśmy trochę rozwinęli te poszczególne obszary. Co do konfiguracji samego środowiska, tutaj myślę, że ważna i istotna informacja w przypadku Shopify. Tak naprawdę tworząc to środowisko na samym początku, od razu dajemy też klientowi dostęp do tego docelowego środowiska, na którym on będzie pracował, co Poprawia, znaczy daje mu już wiedzę na temat tego, jak to środowisko działa, funkcjonuje, jest w stanie się go nauczyć. Jest czas na zaznajomienie się nauczania go i nie są konieczne później jakieś szkolenia po wdrożeniu. Tak, szkolenie prowadzimy zawsze. Przed uruchomieniem już takie dedykowane pod klienta, niemniej jednak to środowisko, ten panel obsługi nie jest dla niego nowy w momencie, kiedy on takie szkolenie przeprowadza, bo on ma możliwość pracy na nim już w trakcie całego procesu migracji, co na pewno ma duże znaczenie w przypadku takiej przesiadki na coś zupełnie nowego.

Jak on może być skomplikowany i jak szczegółowo rozpisany, to możemy po prostu opowiedzieć, jakie rzeczy my robimy, właśnie choćby stawiając właśnie na taki sklep na Shopify. Jasne. No więc po kolei. Zaczynamy od tego, żeby zweryfikować, czy znowu stworzony sklep ma ustawione hasło dostępu, tak żeby w fazie developmentu Nikt do tego sklepu po prostu się gdzieś tam nie dostał. Następnie podajemy dane ownera, potem dane firmowe, konfigurujemy adresy firmy, która jest właścicielem tego sklepu, dane do rozliczeń z samym Shopify. Potem przechodzimy do konfiguracji bramek płatniczych. Umożliwiamy przy okazji możliwość testowania tych bramek płatniczych poprzez konta sandboxowe, po to żebyśmy też te procesy mogli przetestować potem w fazie testów.

Ustawienia podatków, ustawienia stref dostawy, czyli kurierów. Następnie dodajemy od razu, bo możemy to stworzyć od samego początku, Listę osób i dodajemy te osoby jako osoby, które będą miały dostęp do tego sklepu właśnie po to, co powiedzieliśmy wcześniej, po to, żeby one już od samego początku mogły poznawać to środowisko, żeby mogły się go uczyć. Co jeszcze? Adresy e-mailowe, z których będzie prowadzona komunikacja sklepu. I tutaj myślę, że można też rozwinąć kwestię związaną z konfiguracją dopisów w domenie. Dokładnie. Trzeba dodać do domeny rekord SPF taki tekstowy, który będzie informował o tym, że Shopify w naszym imieniu może rozsyłać maile z naszego adresu i nie będą one lądowały w spamie.

Jasne. Niuans, ale istotny. Niuans istotny, natomiast myślę, że podajemy tą listę praktycznie kompletną, żeby uzmysłowić jak dużo tych elementów drobnych, drobnych klocków tej całej układanki jest tu potrzebnych. Na koniec kwestie związane z politykami prywatności, regulaminy, to również jesteśmy w stanie podać już tak naprawdę na samym początku. Zgadza się. Czy zatem możemy przejść dalej? Możemy. Jak najbardziej, to idziemy. Dalej mamy dwa kroki, czy dwa etapy, które możemy prowadzić i najczęściej prowadzimy równolegle, dwutorowo. Mamy to na myśli z jednej strony prace nad warstwą graficzną, wizualną nowego sklepu i za chwilkę rozwiniemy to, jak w przypadku Shopify wygląda praca na tym,

Jeżeli nie masz Product Management System, no to masz problem często. Shopify ma narzędzia do migracji z najbardziej popularnych platform, gdzieś tam z Magento czy z WooCommerce, ale nie wszyscy są na tych systemach. Bardzo często są to migracje z innych systemów. No i tutaj oczywiście można pracować, próbować manualnie modyfikować pliki CSV. Są narzędzia, które ci pomogą w tym zmapowaniu, takie jak Matrixify. Szczególnie polecamy. No i oczywiście można też migrować po dane po API. Natomiast zarówno praca Na modyfikowaniu plików CSV czy właśnie na API też wymaga tego często, żeby napisać jakiś skrypt, który jedną strukturę danych przeobrazi w drugą.

No i później lecimy z importem i też na tym etapie często gdzieś tam się pojawiają jakieś niedociągnięcia, coś trzeba poprawić, coś się zgubiło, o czym zapomnieliśmy i to trwa. Ja myślę, że tak. Zdecydowanie czynnikiem, który ma wpływ na poziom skomplikowania jest skala tego. Im więcej tych produktów mamy, tym zwyczajnie ta baza jest większa i to wymaga bardziej zaawansowanego rozwiązania, bo w przypadku najmałych baz danych, małej ilości produktów, wystarczy bardzo często nawet wprowadzić je ręcznie do nowego systemu. Natomiast im większa skala, tym jednak trzeba zastosować jakieś rozwiązanie takie bardziej automatyczne. Zresztą bardzo podobna sytuacja, jeśli mówimy o klientach. Tutaj również mamy do dyspozycji pliki CSV, które możemy sobie importować do Shopify, ale tak, one mają swoją strukturę, która często różni się od struktury tego pierwotnego źródłowego pliku.

No i zwyczajnie wymaga to pracy nad przekonwertowaniem jednej architektury do drugiej, po to, żebyśmy mogli też to zaimportować. Co do historii zamówień, myślę, że tutaj możemy dodatkowo powiedzieć kilka informacji na temat tego, co jest możliwe w Shopify i na jakich zasadach. Jeśli mówimy o takich ogólnych regułach, to historia zamówień w sposób defoltowy, natywny w Shopify pozwala nam zaimportować dopiero plan Shopify Plus. I do tego możemy sobie skorzystać z aplikacji Transporter App, która pozwoli nam zaciągnąć tą historię zamówień. Oczywiście ona też nie jest kompatybilna z każdym systemem, z którego importujemy, więc często wymaga to też dodatkowej pracy w przygotowaniu tych danych.

No ale to jeśli mówimy o Shopify Plus. W pozostałych planach nie ma takiego klasycznego importu wbudowanego w Shopify. Nawet ten baton jest tam nieaktywny zwyczajnie, więc nie możemy sobie tak po prostu zaimportować. I tutaj z pomocą przychodzą nam aplikacje wspomniane wcześniej już Matrixify. Który pozwala nam te dane zaimportować do systemu. Natomiast znowu musimy liczyć się z tym, że będzie to wymagało przygotowania tych danych, opracowania ich w tej aplikacji no i skorzystania z płatnej aplikacji jaką właśnie jest Matrixify. Idąc dalej, bo to są tak naprawdę takie kluczowe dane, o których powiedzieliśmy. Natomiast trzeba pamiętać również, że do zmigrowania często będą też takie strony typowo contentowe, czyli jakieś blog posty, które mieliśmy na naszym obecnym serwisie.

Plus dodatkowo, jeżeli korzystaliśmy z jakichś, czy mieliśmy u siebie na stronie jakieś kody rabatowe, była cała polityka związana z tymi kodami rabatowymi, musimy zastanowić się w jaki sposób możemy to odwzorować w Shopify. W tym miejscu natomiast musimy zdawać sobie sprawę, że jeśli mówimy o właśnie jakichś zniżkach, czy jakichś kodach rabatowych, czyli rozwiązaniach, które troszeczkę jakby odstają od takiego standardu sprzedaży, musimy sobie zdawać sprawę z tego, że każdy system ma swoją logikę stojącą za takimi rozwiązaniami i możemy po prostu zwyczajnie Nie tyle zderzyć się ze ścianą, ale napotkać pewne trudności w odwzorowaniu ich tak jeden do jednego, więc ten import często sprowadza się do tego, że my w jakiś sposób musimy je fizycznie odtworzyć w Shopify albo czasem troszeczkę zmodyfikować, tak żeby ten model biznesowy został jak najbardziej zachowany.

W przypadku Shopify Plus, o którym mówiliśmy ostatnio, z pomocą przychodzi nam funkcja Shopify Script, która pozwala nam dodatkowo rozszerzyć funkcjonalność zniżek. I ostatnią rzeczą, ale wcale nie najmniej ważną, którą chciałbym powiedzieć, jeśli mówimy o tej migracji danych, to jest takie pojęcie jak Delta Migration. Powiedz Maćku, coś kryje się pod tym pojęciem? Dobra, rzeczywiście w takim podejściu, w którym dane importujemy gdzieś na początku czy w trakcie procesu, trzeba pamiętać o tym, że jest wielka możliwość, że część tych danych będzie Od tego momentu importu do momentu launchu nieaktualna.

To to jest moment, w którym one są integrowane. Korzyścią właśnie zaimportowania wcześniejszych danych jest to, że możemy sprawdzać jak... Jak wychodzi ta wymiana danych, jak się odbywa. Otóż to. To jakby na razie powiedzieliśmy tak bardzo ogólnie o tym, jakie systemy są tutaj integrowane, natomiast ten proces, który my mamy poukładany, Oczywiście identyfikuje te obszary i te systemy, więc jakby kolejnym takim zagadnieniem, którym się zajmujemy, to jest właśnie ta część związana z ustawieniem narzędzi marketingowych, czyli integracja i konfiguracja. No i tutaj dla przykładu z jednej strony mamy tu na myśli kanały sprzedaży w social mediach, czyli czy to będzie integracja z Google, Z Facebookiem, z Instagramem, czyli z tymi kanałami, na których nasz biznes również sprzedaje albo chce sprzedawać, bo to, co powiedzieliśmy na początku, być może to będzie wynikiem warsztatów, że dopiero chcemy otworzyć te kanały sprzedaży, a w Shopify one będą dostępne.

My zawsze rekomendujemy, żeby agencja od SEO albo osoby odpowiedzialne od SEO, które występują po stronie klienta, wzięły udział już nawet w naszych warsztatach, szczególnie tych technologicznych, kiedy potrzebujemy sobie zmapować procesy. Bo dla nas ta część związana z pozycjonowaniem, z pozycją sklepu w Google jest elementem kluczowym, elementem biznesowym. Mieliśmy takie przypady, gdzie klient był super entuzjastyczny jeśli idzie o rozwiązanie i tak naprawdę mieliśmy warsztaty kick-offowe, które miały rozpoczynać współpracę. No i temat się wysypał, bo rzeczywiście agencja SEO-owa miała bardzo konkretne wymagania, jeśli idzie o strukturę linków i przechodząc na Shopify ta struktura musiała być akurat wtedy, musiała być w tej układance nowa.

I to bardzo fajnie tutaj działa, uspokajająco. Tak, ja często mówiąc o tym hyper care klientom, którzy dopytują co się wydarzy potem i w jaki sposób mogą liczyć na nasze wsparcie, to też podkreślam to, bo to jest istotne z punktu widzenia samego Shopify, że jeśli mówimy o takich Nieoczekiwanych, ale błędach krytycznych, które moglibyśmy się spodziewać po uruchomieniu, to Shopify robi naprawdę wszystko albo robi bardzo dużo w tym kierunku, żeby takich błędów nie było po uruchomieniu. No bo w przypadku e-commerce tymi błędami, które są naprawdę istotne, krytyczne, to takie, które przerywają procesy zakupowe, to takie, które przerywają nam podstawowe funkcjonowanie sklepu.

A o to tak naprawdę dba Shopify poprzez ich checkout, który nam dostarczają i ten poziom stresu, ryzyka na pewno jest dużo niższy. No tu się zgodzę, chociaż rzeczywiście jak teraz sobie przypominam po prostu różne sytuacje, to one z perspektywy czasu się wydają śmieszne, ale w tym momencie przypięcia często nie są. Jasne. A samo przepięcie, czyli migracja, bo musimy być świadomi tego, że zostaje nam domena, tą, którą mieliśmy, ale ta domena zmienia sklep, który będzie odpytywała, żeby serwować te treści. Ile to może trwać czasu? Wiesz co, teoretycznie w teorii jakby czas propagacji domeny, czyli poinformowania wszystkich serwerów o tym, że ten adres, ten numer IP wskazuje teraz na nowy serwer, czy ten adres wskazuje na nowy numer IP.