SHOPIFY OD A DO Z OKIEM EKSPERTA| PATRYK JAKUBIK| EOP Z GOŚCIEM odc.7

Cześć! Witajcie na kanale E-commerce Oczami Praktyków. W tym odcinku rozmawiamy z Patrykiem Jakubikiem na temat Shopify'a. Dowiecie się na temat plusów i minusów tej platformy. Patryk też opowie o migracjach, które miał okazję dokonywać. Dowiecie się także o trendach w Polsce Shopify'a i jak rozwija się ta platforma. Zachęcamy Cię do zostawienia łapki w górę, wysłuchania odcinka do końca i kliknięcia subskrybuj. Partnerami kanału są Samba AI, narzędzie do marketing automation, z którego na co dzień korzystamy w naszym biznesie. Faksi, Twój kurept dostarczający przesyłki międzynarodowe dla e-commerce, z którego korzystamy na co dzień w naszym biznesie. Cześć, Patryk. Zacznijmy od tego, że powiesz nam, czym się zajmujesz. Cześć, Piotr. Jestem partnerem Shopify. Aktualnie zajmuję się tworzeniem aplikacji na tę platformę.

Super. Bardzo się cieszymy, że do nas przyszedłeś. My z Michałem już długi czas Cię śledzimy. Z racji tego, że mamy sklep na Shopify, no to Ty chyba w Polsce jesteś taką jedną z niewielu osób, która... Patryk na początku, co sprawiło, że postanowiłeś skupić się na Shopify? Jak to się zaczęło? Chciałem założyć własny sklep internetowy i sprawdzałem sobie różne platformy e-commerce, ale żadna mi nie odpowiadała, dopóki nie znalazłem Shopify'a.

Wróćmy do tego mojego pytania. Ty stworzyłeś integrację, ale właśnie, jakie miałeś zaplecze? Skąd potrafiłeś stworzyć coś takiego? Studiowałeś coś związanego z IT? Czy jak się to zaczęło? Nie. Byłeś samoukiem? Tak, jestem totalnym samoukiem. Wszystkiego się nauczyłem, po prostu googlując swoje problemy. OK. Teraz pewnie można rozmawiać z czatem GPT. No tak, teraz jest łatwiej. Ale jestem samoukiem. Dobra. Jesteś też założycielem grupy na Facebooku dotyczącej Shopify'a. Chyba to będzie największa grupa w Polsce? Tak. Dlaczego zdecydowałeś się ją założyć? Jak byś mógł opowiedzieć? Wiesz co, to też ma związek z moim założeniem sklepu. Mianowicie miałem wtedy mnóstwo pytań i zauważyłem w internecie kilka osób,

My korzystaliśmy z paczkomatów. I przeszliście na Atlas. Tak, przeszliśmy na Atlas, korzystamy teraz z Atlas. Atlas na w sumie każdym rynku naszym. Więc jesteśmy uzależnieni poniekąd od tego, co tam zrobisz. Ale apka naprawdę jest super, bo Janek usprawniła nam te procesy. To jest w ogóle jedyna taka aplikacja na ten moment? A już kopiują, już kopiują. Ale jakościowo uważam, że w sumie top, nie? Pod kątem obsługi. No nam chyba sporo pomogło. Ja też w ogóle pamiętam, jak zaczęliśmy przygodę z Shopify'em, zainstalowałem aplikację do paczką, a wtedy jeszcze ciebie nie znałem, ale zainstalowałem twoją aplikację konkurencji i konkurencja mi nie działała, plus ty odpowiedziałeś szybciej po prostu, więc to robiło przewagę.

Jak już ją do nich wysyłasz, to przechodzi przez kontrolę jakości i później, kiedy już jest dostępna w sklepach, To regularnie Shopify kontroluje te aplikacje, czy dalej spełniają wszystkie standardy. Ty jesteś w jakimś kontakcie z Shopify'em w związku z tym? Takim, że oni jakoś się do ciebie odzywają, dopytują o coś w związku z tą aplikacją, czy nie? Czy to jakoś się odbywa automatycznie? Szczerze? Nie. Oni się odzywają tylko, gdy są problemy, także w przeciągu ostatnich czterech lat zezwali się może dwa razy. A to też jest tak, że jeżeli ty jako twórca wypuszczasz swoją aplikację, to oni od ciebie pobierają prowizję za każdego klienta, który sobie zainstaluje tą aplikację? Tak, są prowizje. Nie są zbyt duże, ale rosną wraz z przychodem.

To jest w ogóle ciekawe, co ty mówisz, bo my czasem dostajemy pytania o Shopify'a, na przykład z kim porozmawiać, z jaką firmą odnośnie migracji na Shopify'a i czasem Osoby, które pytają, wysyłają nam na przykład jakąś tam stronę agencji czy kogoś, że o, może z nimi, czy znacie ich. I też jednym z takich argumentów jest, zobaczcie, oni są partnerem Shopify'a. Fajnie, że to mówisz, no bo w zasadzie każdy może być tym partnerem, tak jak powiedziałeś i można sobie pewnie to logo Shopify Partner wrzucić na stronę i się tym chwalić. No właśnie, więc fajnie, że o tym mówisz. W sumie ja o tym nie wiedziałem, że to tak wygląda, więc na pewno ciekawe dla naszych słuchaczy taka informacja, bo dużo miałem takich głosów, że zobacz, słuchaj, oni są Shopify partners, więc na pewno to będzie OK.

A mi się od razu nadsłało pytanie, czy da się tak zweryfikować, czy taki partner faktycznie, realnie działa z tym Shopify'em, czy po prostu jest z nazwy partnerem i nic więcej? Czy nie jest to do zweryfikowania? Nie, nie, nie jest. Ciężko, no bo w zasadzie jak, nie? Choć wiecie co, wydaje mi się, że od jakiegoś czasu pobierają jakąś opłatę, żeby zostać tym partnerem, ale mogę się mylić. OK. Chyba chodzi o to, żeby odfiltrować jakichś spamerów czy... A czy np. jak potencjalnie ktoś sobie stworzy aplikację i chce ją dodać na ten App Store, to czy tam jest opcja np. też jakichś, nie wiem, wykupu reklam, żeby twoja aplikacja była tam bardziej rekomendowana, pokazywana? Tak, tak, można wykupywać. OK. A kojarzysz, jak to wygląda np. cenowo? To są jakieś widełki, stawki?

Czy to bardziej wygląda tak jak np. w Google Ads, że gdzieś konkurujesz z stawkami? To jest dokładnie ten sam mechanizm, co w Google Ads, tylko dość uproszczone. W sumie fajnie sobie tu wymyślili. Nie dość, że jeszcze pobierają prowizję, to jeszcze mają kompanię marketingową u siebie wewnątrz i muszą się dzielić. Ja w ogóle aplikacje, duża część aplikacji to jest tak naprawdę łatanie takich dziur w Shopify, prawda? Część z nich niestety mam wrażenie, że po prostu Shopify mocno obserwuje i jeżeli uznają, że Że hej, słuchajcie, może powinniśmy to zrobić? No to to robią i te aplikacje stają trochę na lodzie. Ale trzeba powiedzieć, że ogólnie ten App Store Shopify'a i te aplikacje to jest super sprawa. Ja nie wiem, czy inne platformy chyba nie ma czegoś takiego.

Wspominałeś, że miałeś okazję pracować przy migracjach. Jak byś opowiedział, jakie były wyzwania? My też dostajemy dużo pytań związanych z migracją. Na przykład powiedzmy, że mamy sporo znajomych, którzy mają skarby na szoperze. I zastanawiałem się, dobra, chciałbym wejść w Shopify'a, ale co z moją bazą klientów, z mailami, z tym wszystkim? Jak to w ogóle wygląda, taki proces migracji? Tak. Przyniosłem kilka sklepów z shopera na Shopify. Już trochę czasu minęło, ale takim największym wyzwaniem zawsze jest pozyskanie danych z platformy, na której jest sklep. Z shoperem było o tyle ciekawie, że nie było za bardzo łatwego dostępu do danych, Produktów. Czyli wyobraźcie sobie taką sytuację, macie sklep na shopperze i trzymacie w nim swoje produkty z wariantami.

One się zwłaszcza jeszcze często zmieniają. Widzę, że się też zmieniło od ostatniego razu, Tak, oni ciągle zmieniają i ciągle eksperymentują. Co prawda ja teraz... Jesteś na stronie Shopify czy w swoim panelu administracyjnym? Nie, na stronie Shopify głównej, tylko jestem na comce, więc to nie wiem czy to będzie miało... To nie są kwoty na Polskę. No właśnie. Żeby zobaczyć kwoty na Polskę trzeba się zalogować jako sklep. O co ja nawet nie wiedziałem. Choć myślałem, że chociaż kiedyś nie było opcji, żeby zobaczyć, mi się wydaje, że był ten cennik na Polskę. Już nie pamiętam, jak to funkcjonuje, bo my też jesteśmy na Plusie, o którym pewnie za chwilę porozmawiamy, to podpadamy pod inny cennik i też mamy umowę bezpośrednio z Shopify'em. Tak, ale widzę, że Plus na przykład kosztuje 2300.

W Czechach chyba w tamtym roku to weszło. Tak, w sumie trochę dziwny ruch, nie rozumiem czemu akurat Czechy, które są znacznie mniejszym krajem od nas, dostały to menu. Może jakieś, nie wiem, mają łatwiejsze prawa, nie wiem. Może. Albo jest jakiś bardzo duży sklep na Shopify'u, który po prostu próbował... Albo się zdają właśnie bliżej niż on. No ale to jakby tylko takie dywagacje. Jasne. Przechodząc dalej, jak mógłbyś nam powiedzieć, Patryk, o plusach Shopify'a, twoim zdaniem? Co ci się podoba? Co go w ogóle wyróżnia na tle pozostałych konkurentów? I my może też powiemy, co nam się podoba na Shopify'u, będąc już tam 3 lata ponad. Shopify się rozwija i to cholernie szybko. Tak szybko, że miejsca mam ciężko nadążyć.

Wszelkie chatboty AI też mają pełną świadomość Shopify i są w stanie ci pomóc. Często jest też tak, że jakieś takie nowinki czy nowe rozwiązania właśnie pierwsze są na Shopify'u. Teraz z YouTube'em chyba albo z YouTube'em teraz, że można produkty zaciągać na kanał na YouTube. Właśnie świetne jest to, że jak Shopify nawiązuje partnerstwo, współpracę z takimi gigantami jak Facebook czy Google, to oni pracują nad rzeczami, które nie są dostępne dla mniejszych platform, prawda? No dokładnie. Nie wiem, jeszcze jakieś plusy, panowie, z waszej perspektywy? Ja myślę, że pod kątem programistycznym to może API, że jest mega rozbudowana i dokumentacja jest dobrze zrobiona.

Tak, API jest... To jest śmieszne, ponieważ ja zacząłem przygodę z Shopify'em, to przywykłem do tego API i uznałem je za w pewnym sensie normalne. A przeżyłem później taki szok, jak zacząłem przeglądać API innych platform, że to w ogóle jest nieba ziemia. Tak, dlatego o tym wspominam, bo normalnie o tym się nie myśli, ale jakby się tam gdzieś integruje z zewnętrznymi platformami, no to jak się zobaczy i porówna API Shopify'owe versus innych narzędzi, to jest ogromna przepaść tak naprawdę. Jest bardzo dobrze udokumentowana, jest przewidywalna i bardzo mała awaryjna. Jasne, no to może oprócz lukrowania Shopify'a, jakbyśmy mogli porozmawiać o minusach. Co twoim zdaniem jest tutaj nie tak z Shopify'em?

Co cię irytuje może w Shopify'u? Przez to, że jest to globalna platforma, to czasami rozwiązanie pewnego problemu zajmuje im dużo czasu. W sensie problemu jakiejś natury lokalnej. Czasami aplikacje nie są w stanie go rozwiązać i wtedy jest ciężko. Jest chyba trochę tak, że jednak ten rynek nasz jest dla nich jakimś tam, nie wiem, pięćdziesiątym rynkiem w kolejce, prawda? Pewnie tych rynków mają znacznie więcej. Może nie pięćdziesiątym, no ale powiedzmy, nie wiem, piętnastym, tak? No, coś takiego. Bo bliżej piętnastego, może przesadziłem, ale... Takie drobne rzeczy, takie drobne rzeczy, typu na przykład... Brak łatwej możliwości wprowadzenia pola NIP w check-out.

No to prawda, tylko że to jest też 350 dolarów, podajmy, poza sezonem, a w sezonie znowu wskakujemy na większy plan Unii i tam jest chyba już, nie wiem, 600 dolarów? Więc to nie są też małe pieniądze. Jakby się to porównało do polskich odpowiedników, no to jednak jest dużo. Myślę, że z takich głównych minusów Shopify'a to na pewno mimo wszystko nadal trzeba wymienić tę cenę. Jeżeli jednak chcesz wystartować na Shopify'u, to musisz mieć ten pakiet Shopify, który tam kosztuje powiedzmy około 100 dolarów. Trzeba kupić aplikację i nagle sklep miesięcznie minimum te 200 dolarów cię kosztuje. No tak, ale też weź pod uwagę, że te aplikacje, które wykupujesz na Shopify, one zazwyczaj będą lepszej jakości. Tak. Więc coś za coś. No właśnie, bo z tą ceną Michał powiedział jako minus i ja się zastanawiam, czy jak się... Bo my o tym też ostatnio długo dyskutowaliśmy z naszym znajomym, który myślił przejść na Shopify'a.

On podliczył, ile jego kosztuje zarządzanie sklepem. Płacenie, programiście, komuś od obsługi tego sklepu, jakiejś firmy, od czegoś. I nagle się okazuje, że to są bardzo podobne ceny, tylko że kosztuje go to znacznie mniej czasu i nerwów, bo nie musi działać z pięcioma różnymi firmami, tylko jest po prostu w tym Shopify'u, płaci ten abonament i tyle. Nie przejmuje się, że coś mu nie działa, że coś mu się wysypie, że trzeba znaleźć firmę, która mu to naprawi, tylko ma to po prostu wszystko u jednego dostawcy. Więc może ta cena jednak rekompensuje. Tu trochę chodziło bardziej pod tym kierunkiem, że jeżeli ktoś zaczyna przygodę z e-commercem, to na początku, jeżeli to ma być twój pierwszy sklep, to Shopify może być drogi i trochę odstraszać pod tym kątem. A później, jeżeli już masz biznes na pewnym poziomie, no to faktycznie warto tego Shopify'a.

I tutaj jest pytanie do ciebie, Patryk. Gdybyś mógł powiedzieć, dla kogo jest w twoim zdaniu Shopify? Czy tam się odnajdą też małe firmy, takie wielkie firmy, które sprzedają do wielu krajów? Myślę, że każda firma znajdzie się na Shopify. Mam taką klientkę, która sprzedaje ciuchy używane. Czasem spacerując po Warszawie mijam butiki i myślę sobie, o kurczę, oni chyba korzystają z mojej aplikacji. Sprawdzam, faktycznie są na Shopify. Też jakieś duże marki. Decathlon, Gap, Levis. W Ameryce tak naprawdę to chyba cała większość e-commerce'u stoi na Shopify'u. Myślę, że każdy, kto myśli o e-commerce, to pierwsza myśl to jest Shopify. Zresztą w Niemczech też mam takie wrażenie. Co bym nie sprawdzał jakichś tam e-commerce'y, to coraz większe liczbę widza właściwie Shopify. Tak, tak.

OK, no to super, to śmiało. Michał, o co chcieliśmy jeszcze Patryka dopytać? Na pewno o kwestie błędów, tak, popełnianych przy przechodzeniu na SHOPIFY. Jakie właśnie widzisz najczęstsze błędy, które popełniają osoby, które chcą, nie wiem, zacząć z Shopify'em? Czy widzisz w ogóle jakiś taki schemat błędów? Tak, tak, totalnie. Myślę, że ludzie są przytłoczeni ilością aplikacji i ilością szablonów i skupiają się na tym, żeby ich sklep był perfekcyjny od samego początku, zamiast skupić się na marketingu i sprzedaży. To jest taka chyba największa pułapka. Jeśli jesteśmy przy szablonach, to bardzo króciutko powiedzmy o tym, że Shopify ma dużo wbudowanych własnych szablonów, które działają, możemy powiedzieć, chyba... Najlepiej, bo w sumie ja testowałem zewnętrzne szablony z TempForesta chyba.