SHOPIFY OD A DO Z OKIEM EKSPERTA| PATRYK JAKUBIK| EOP Z GOŚCIEM odc.7

Cześć! Witajcie na kanale E-commerce Oczami Praktyków. W tym odcinku rozmawiamy z Patrykiem Jakubikiem na temat Shopify'a. Dowiecie się na temat plusów i minusów tej platformy. Patryk też opowie o migracjach, które miał okazję dokonywać. Dowiecie się także o trendach w Polsce Shopify'a i jak rozwija się ta platforma. Zachęcamy Cię do zostawienia łapki w górę, wysłuchania odcinka do końca i kliknięcia subskrybuj. Partnerami kanału są Samba AI, narzędzie do marketing automation, z którego na co dzień korzystamy w naszym biznesie. Faksi, Twój kurept dostarczający przesyłki międzynarodowe dla e-commerce, z którego korzystamy na co dzień w naszym biznesie. Cześć, Patryk. Zacznijmy od tego, że powiesz nam, czym się zajmujesz. Cześć, Piotr. Jestem partnerem Shopify. Aktualnie zajmuję się tworzeniem aplikacji na tę platformę.

Super. Bardzo się cieszymy, że do nas przyszedłeś. My z Michałem już długi czas Cię śledzimy. Z racji tego, że mamy sklep na Shopify, no to Ty chyba w Polsce jesteś taką jedną z niewielu osób, która... Patryk na początku, co sprawiło, że postanowiłeś skupić się na Shopify? Jak to się zaczęło? Chciałem założyć własny sklep internetowy i sprawdzałem sobie różne platformy e-commerce, ale żadna mi nie odpowiadała, dopóki nie znalazłem Shopify'a.

A ty miałeś jakieś doświadczenie z programowaniem, jakieś takie od strony technicznej? Wiecie co, inaczej może do tego podejdźmy. Dam wam trochę kontekstu. Bo ja stworzyłem taką integrację płatności jako pierwsza osoba w Polsce. OK. I to trochę sprawiło, że ten Shopify się w ogóle rozkręcił. Więc tak, ja wprowadziłem PayU, a później wycofałem. OK. Dlatego nie wiedzieliśmy, w którym roku to mogło być? To było coś koło 2019. Wtedy, kiedy tworzyłem swój sklep, w sumie zaczął się od DotPay, a później zrobiłem też PayU. Shopify pewnie Polskę traktował mało priorytetowo w tamtych Nadal chyba traktuję, można powiedzieć, mało priorytetowo, chociaż to się i tak poprawia, ale na tamte czasy to na pewno wierzę, że było ciężko.

Wróćmy do tego mojego pytania. Ty stworzyłeś integrację, ale właśnie, jakie miałeś zaplecze? Skąd potrafiłeś stworzyć coś takiego? Studiowałeś coś związanego z IT? Czy jak się to zaczęło? Nie. Byłeś samoukiem? Tak, jestem totalnym samoukiem. Wszystkiego się nauczyłem, po prostu googlując swoje problemy. OK. Teraz pewnie można rozmawiać z czatem GPT. No tak, teraz jest łatwiej. Ale jestem samoukiem. Dobra. Jesteś też założycielem grupy na Facebooku dotyczącej Shopify'a. Chyba to będzie największa grupa w Polsce? Tak. Dlaczego zdecydowałeś się ją założyć? Jak byś mógł opowiedzieć? Wiesz co, to też ma związek z moim założeniem sklepu. Mianowicie miałem wtedy mnóstwo pytań i zauważyłem w internecie kilka osób,

Które się wypowiadały a tu na Facebooku, a tu na jakimś forum. Uznałem, że fajnie byłoby się do nich wszystkich odezwać i wspólnie porozmawiać, więc pomyślałem, a czemu by nie założyć grupy na Facebooku. Ile dzisiaj osób liczy ta grupa? Cztery i pół tysiąca, coś takiego. Także odezwałem się do tych osób, dołączyli, zaczęli dołączać kolejni. Ktoś się jakoś dowiedział o tym, że mam integrację płatności. Sklep oczywiście nie wypalił, a integracje płatności się sprzedawały jak gorące bułeczki. A czego możemy o to w ogóle zapytać? Dlaczego zdecydowałeś się wyłączyć tą integrację? Zmieniły się warunki dla partnerów Shopify.

Łamałbym wtedy regulamin, tak że... Patryk, jesteś twórcą dwóch aplikacji z Shopify. Jak byś mógł opowiedzieć o tych aplikacjach? No pewnie. Mam dwie aplikacje. Pierwsza z nich to paczkomaty Impost, którą wydałem już jakieś cztery lata temu. Rozwiązuje ona prosty problem, mianowicie sprzedawcy w Polsce potrzebują oferować zestawy do paczkomatu i ta aplikacja to rozwiązuje. Można ją oferować po prostu w check-out. Atlas Pickup Points to trochę ewolucja tej koncepcji, skupiona już nie tylko na firmie Impost, a obsługująca wielu przewoźników. Tak, aktualnie obsługujemy 28 przewoźników i mamy klientów nawet nie tylko z Europy, ale też ze Stanów i Kanady.

My korzystaliśmy z paczkomatów. I przeszliście na Atlas. Tak, przeszliśmy na Atlas, korzystamy teraz z Atlas. Atlas na w sumie każdym rynku naszym. Więc jesteśmy uzależnieni poniekąd od tego, co tam zrobisz. Ale apka naprawdę jest super, bo Janek usprawniła nam te procesy. To jest w ogóle jedyna taka aplikacja na ten moment? A już kopiują, już kopiują. Ale jakościowo uważam, że w sumie top, nie? Pod kątem obsługi. No nam chyba sporo pomogło. Ja też w ogóle pamiętam, jak zaczęliśmy przygodę z Shopify'em, zainstalowałem aplikację do paczką, a wtedy jeszcze ciebie nie znałem, ale zainstalowałem twoją aplikację konkurencji i konkurencja mi nie działała, plus ty odpowiedziałeś szybciej po prostu, więc to robiło przewagę.

I aplikacja oficjalna impostu też chyba tam nam czegoś brakowało, prawda? Tam coś było nie tak. Tak, więc tutaj z Twoimi appami działamy na co dzień, możemy je rekomendować i w sumie tak naprawdę jeżeli jakiś sklep polski otwiera się na Shopify uważam, że bez tych aplikacji to za bardzo nie ma sensu się otwierać. Generalnie każdy kto się otwiera dzisiaj na Shopify powinien trafić do Ciebie i musi przejść przez Twoje aplikacje jeśli chce robić dobry e-commerce. No zawsze miałem taką wizję właśnie, żeby tworzyć rozwiązania, które są faktycznie niezbędne. Płatności, paczkomaty. To tą aplikację Atlas, jak długo, kiedy ona powstała? Niedawno była rocznica. OK. Czyli od roku... wow.

Teraz instalować 10 różnych aplikacji, każda na inny rynek i w każdej coś się uczyć, a w jednej coś nie działa, tracisz czas na kontakt z supportem, w kolejnej też coś, czegoś ci brakuje, czekasz aż ci ktoś to wdroży, a czasem nie wdroży, czasem się czeka na to tydzień, dwa, trzy, sprzedaż stoi. No tak, fajny koncept. Ja też mam pytanie. Jak wygląda właśnie linia programisty i Shopify? Bo mam wiele też jakichś case'ów, gdzieś czytałem, że np. jeżeli stworzysz aplikację, to jest ją turbo ciężko wprowadzić do Shopify App Store, bo jakieś względy bezpieczeństwa, oni to analizują, rozkminiają. Jak to wygląda w ogóle taka współpraca Shopify vs programista? Każda aplikacja, którą chcesz zamieścić w Shopify App Store, musi przejść przez szereg wymagań Shopify.

Jak już ją do nich wysyłasz, to przechodzi przez kontrolę jakości i później, kiedy już jest dostępna w sklepach, To regularnie Shopify kontroluje te aplikacje, czy dalej spełniają wszystkie standardy. Ty jesteś w jakimś kontakcie z Shopify'em w związku z tym? Takim, że oni jakoś się do ciebie odzywają, dopytują o coś w związku z tą aplikacją, czy nie? Czy to jakoś się odbywa automatycznie? Szczerze? Nie. Oni się odzywają tylko, gdy są problemy, także w przeciągu ostatnich czterech lat zezwali się może dwa razy. A to też jest tak, że jeżeli ty jako twórca wypuszczasz swoją aplikację, to oni od ciebie pobierają prowizję za każdego klienta, który sobie zainstaluje tą aplikację? Tak, są prowizje. Nie są zbyt duże, ale rosną wraz z przychodem.

A powiedz mi jeszcze, bo mówiłeś wcześniej nam, że jesteś partnerem Shopify. Jak to w ogóle wygląda i jak zdobyć taki certyfikat i jak go później utrzymać? Bo obstawiam, że pewnie to też nie jest łatwo później spełnić standardy, które oni stawiają przed twórcami. Szczerze mówiąc partnerem Shopify można zostać dość łatwo, ale być partnerem, z którym Shopify faktycznie chce współpracować, którego poleca, takim partnerem Partnerów można podzielić na dwie kategorie. Takich, którzy się zarejestrowali i mówią, OK, jesteśmy partnerem Shopify. Czyli każdy. Czyli każdy. Dokładnie. A druga kategoria to partnerzy tacy, którzy gdzieś jakoś z tym Shopify faktycznie współpracują. Znają pracowników, jeżdżą na konferencje i tak dalej.

To jest w ogóle ciekawe, co ty mówisz, bo my czasem dostajemy pytania o Shopify'a, na przykład z kim porozmawiać, z jaką firmą odnośnie migracji na Shopify'a i czasem Osoby, które pytają, wysyłają nam na przykład jakąś tam stronę agencji czy kogoś, że o, może z nimi, czy znacie ich. I też jednym z takich argumentów jest, zobaczcie, oni są partnerem Shopify'a. Fajnie, że to mówisz, no bo w zasadzie każdy może być tym partnerem, tak jak powiedziałeś i można sobie pewnie to logo Shopify Partner wrzucić na stronę i się tym chwalić. No właśnie, więc fajnie, że o tym mówisz. W sumie ja o tym nie wiedziałem, że to tak wygląda, więc na pewno ciekawe dla naszych słuchaczy taka informacja, bo dużo miałem takich głosów, że zobacz, słuchaj, oni są Shopify partners, więc na pewno to będzie OK.

A mi się od razu nadsłało pytanie, czy da się tak zweryfikować, czy taki partner faktycznie, realnie działa z tym Shopify'em, czy po prostu jest z nazwy partnerem i nic więcej? Czy nie jest to do zweryfikowania? Nie, nie, nie jest. Ciężko, no bo w zasadzie jak, nie? Choć wiecie co, wydaje mi się, że od jakiegoś czasu pobierają jakąś opłatę, żeby zostać tym partnerem, ale mogę się mylić. OK. Chyba chodzi o to, żeby odfiltrować jakichś spamerów czy... A czy np. jak potencjalnie ktoś sobie stworzy aplikację i chce ją dodać na ten App Store, to czy tam jest opcja np. też jakichś, nie wiem, wykupu reklam, żeby twoja aplikacja była tam bardziej rekomendowana, pokazywana? Tak, tak, można wykupywać. OK. A kojarzysz, jak to wygląda np. cenowo? To są jakieś widełki, stawki?

Czy to bardziej wygląda tak jak np. w Google Ads, że gdzieś konkurujesz z stawkami? To jest dokładnie ten sam mechanizm, co w Google Ads, tylko dość uproszczone. W sumie fajnie sobie tu wymyślili. Nie dość, że jeszcze pobierają prowizję, to jeszcze mają kompanię marketingową u siebie wewnątrz i muszą się dzielić. Ja w ogóle aplikacje, duża część aplikacji to jest tak naprawdę łatanie takich dziur w Shopify, prawda? Część z nich niestety mam wrażenie, że po prostu Shopify mocno obserwuje i jeżeli uznają, że Że hej, słuchajcie, może powinniśmy to zrobić? No to to robią i te aplikacje stają trochę na lodzie. Ale trzeba powiedzieć, że ogólnie ten App Store Shopify'a i te aplikacje to jest super sprawa. Ja nie wiem, czy inne platformy chyba nie ma czegoś takiego.

Nie wiem, czy chcemy mówić, bo chyba też będziemy gościć tą platformę tutaj, więc o to zapytamy i wtedy ten temat przedyskutujemy. Jak jesteśmy w temacie tych aplikacji, to jeszcze pociągnijmy temat... Jest ich bardzo dużo, ale czy każda aplikacja, która trafia do tego AppStore'a, Możemy o niej sądzić, że ona jest jakby godna zaufania, że spełnia standardy bezpieczeństwa. Pytamy też dlatego, bo czasami sami, jak nie znajdują gdzieś aplikację, to ja na przykład zwracam uwagę na to, jaką ma liczbę opinii, ile tam pobrań itd. I czasami mam taki dylemat, czy aby na pewno wszystko tam jest OK. Wiem, że to Shopify zweryfikował, ale czy tak jest? Żadna aplikacja.

Poza tym w porównaniu np. do takiej Azji czy Stanów Zjednoczonych nie ma tutaj długiego oczekiwania na support, prawda? Tak. Oni działają w naszej strefie czasowej, więc to jest też wygodne. Myślę, że czasem warto dopłacić te 5 dolarów i mieć święty spokój, prawda? No, dokładnie. Więc kraj pochodzenia. Myślę, że to jest coś, na co warto zwrócić uwagę. Opinia. Oczywiście certyfikacja Built for Shopify jest też ważną opcją. A czy to było zawsze? Nie, to się pojawiło około rok temu. A co to oznacza? Build for Shopify to są aplikacje, które spełniają dodatkowe wymogi narzucone przez Shopify. One dotyczą bezpieczeństwa wyglądu aplikacji, działania,

Prędkości itd. Na przykład Paczkomaty Impost. Z tym było akurat dużo zachodu, żeby uzyskać Build for Shopify, ponieważ narzucają bardzo krótki czas odpowiedzi z naszego serwera, prawda? Więc Paczkomaty Impost jako jedyna ze wszystkich impostowych aplikacji ma tą certyfikację, bo odpowiada dostatecznie szybko i dzięki temu Checkout po prostu szybciej ładuje najbliższe Paczkomaty. No w sumie jest to bardzo istotne, jeżeli mówimy o paczkomatach. Tak samo z Atlasem staram się przykuwać ogromną wagę do wydajności, żeby to się ładowało po prostu szybko. Ty oprócz tych dwóch aplikacji zajmujesz się też tworzeniem sklepów na Shopify, robieniem migracji.

Zanim zająłem się aplikacjami, tworzyłem sklepy na Shopify. Przede wszystkim zajmowałem się właśnie migracjami, bo tworzenie sklepu od zera z kimś, kto nie ma doświadczenia, to nie do końca moja bajka. Znacznie bardziej preferuję współpracę ze sklepami, które działają, sprzedają i wiedzą, co robią. A robisz to nadal? Nie, już nie. Może czasem komuś doradzę, ale już tego nie robię. Ale tak, robiłem kilka migracji z shopera, Amerykańskie platformy POSIM. To mi kojarzyło. Tak, to są takie bardzo już niszowe rzeczy. Czy z norweskiej, też już nie pamiętam nazwy, ale to była jakaś masakra.

Wspominałeś, że miałeś okazję pracować przy migracjach. Jak byś opowiedział, jakie były wyzwania? My też dostajemy dużo pytań związanych z migracją. Na przykład powiedzmy, że mamy sporo znajomych, którzy mają skarby na szoperze. I zastanawiałem się, dobra, chciałbym wejść w Shopify'a, ale co z moją bazą klientów, z mailami, z tym wszystkim? Jak to w ogóle wygląda, taki proces migracji? Tak. Przyniosłem kilka sklepów z shopera na Shopify. Już trochę czasu minęło, ale takim największym wyzwaniem zawsze jest pozyskanie danych z platformy, na której jest sklep. Z shoperem było o tyle ciekawie, że nie było za bardzo łatwego dostępu do danych, Produktów. Czyli wyobraźcie sobie taką sytuację, macie sklep na shopperze i trzymacie w nim swoje produkty z wariantami.

My ogólnie ostatnio dużo mieliśmy, nawet nasi znajomi ostatnimi czasy właśnie wspominali o tym, że chcą z shoppera przyjść na Shopify, więc widzimy sporo takich pytań do nas. No właśnie, ogólnie widzę zainteresowanie Shopify w Polsce w porównaniu do tego, co było wtedy, kiedy my zaczynaliśmy te trzy lata temu. Ta platforma u nas staje się coraz bardziej popularna. Dlatego myślę, że migracje będą na porządku dziennym teraz i dużo ludzi ma ten dylemat, co zrobią z klientami, czy to w ogóle im się przeniesie, czy po prostu utracą. Nie można sobie na to po prostu pozwolić. To jest bardzo proste, polega po prostu na żonglowaniu CSV-kami. Tak, pobieramy, tworzymy sobie eksport, powiedzmy, klientów w shopperze.

Pobiera nam się plik CSV. W Shopify instalujemy jedną z aplikacji, ja polecam Matrixify. Zmieniamy nazwy kolumn zgodnie ze specyfikacją Matrixify, czyli jak w shopperze jest, powiedzmy, First name z małych liter w Matrixify jest duże, wystarczy to poprawić, przeciągnąć, upuścić i się wgrywa. W razie jakichś błędów, problemów można zawsze zobaczyć, co poszło nie tak, co do linijki. To jest w ogóle super opcja. I w razie czego oczywiście cofnąć zmiany. Tak naprawdę jeżeli ktoś chce, to nie ma jakiegoś większego problemu technicznie się przenieść. Z każdej platformy, jeżeli mamy opcję eksportu, to jesteśmy w stanie wszystko ogarnąć.

Dokładnie, jeśli chodzi o, przynajmniej na przykładzie Klientów, no bo jeżeli chodzi o produkty, to faktycznie przyda już tutaj się programista, który te dane poskłada z shopera tak, żeby były odczytywane przez format akceptowany przez Shopify. Jasne. Jak już jesteśmy przy migracjach, to chciałbym Cię zapytać, co sądzisz o rozwoju Shopify w Polsce? Bo właśnie tak jak wspomniałem wcześniej, mam wrażenie, że coraz bardziej się to rozwija. I jak myślisz, jest szansa, że ten Shopify u nas będzie jeszcze bardziej popularny? Tak, Shopify stale, regularnie rośnie w Polsce. Coraz więcej firm się nim interesuje. I mówię tutaj nie tylko o sklepach internetowych, ale też o dostawcach różnych usług, o kurierach i tak dalej i tak dalej.

Myślę, że największy problem, który się często pojawia, to jest Shopify Payments, że właśnie te bramki płatności, o których wcześniej rozmawialiśmy, że nie do końca są tak łatwo dostępne. Chociaż teraz już dosyć łatwo możemy te przelewy 24, TPay. Mamy przelewy 24, TPay i Moja. Shopify Payments jest tak naprawdę kluczowe tylko wtedy, gdy chcesz sprzedawać za granicę i chcesz sprzedawać w wielu walutach. Jeżeli w waszej sytuacji macie kilka sklepów, każdy ma, wy macie każdy sklep na inną walutę czy każdy sklep na inny kraj? Inny kraj, inna waluta, inna domena. OK. Jak już mówimy o tym, że Shopify w Polsce się rozwija, to dużo osób też się zastanawia ile ich to będzie kosztować. Gdybyś mógł powiedzieć mniej więcej jak wyglądają te plany na Shopify i też właśnie w nawiązaniu wcześniej do Shopify Payments, jak to wygląda np. prowizja, bo wiem, że

Na przykład teraz bramka nas charge'uje i Shopify po prostu, bo korzystamy z zewnętrznych partnerów, ale w przypadku payment tego nie ma. Gdybyś mógł więcej o tym powiedzieć. Na Shopify są dostępne w tej chwili cztery plany. Najtańszy basic zaczyna się od bodajże 29 dolarów, jeśli nic się nie zmieniło. Każdy z tych plan ma ustaloną dodatkowo prowizję od tzw. bramek zewnętrznych. W przypadku tego najtańszego jest to 2% i z każdym kolejnym ta kwota maleje. Więc w sytuacji, kiedy korzystacie z bramki zewnętrznej takiej jak przelewy 24, No to przy każdej transakcji płacicie prowizję Shopifyowi za to zamówienie. No i oczywiście musicie się rozliczyć z przelewy 24.

W sytuacji gdyby było Shopify Payments w Polsce nie płacilibyście już prowizji za przelewy 24. Pod warunkiem, że mielibyście włączone Shopify Payments. A to jest duża oszczędność. Tak naprawdę to są tysiące złotych w skali roku. W pewnym sensie to zależy, bo takie Shopify Payments, w zależności od różnego kraju, różnie kosztuje. Wydaje mi się, że na tych podstawowych planach to jest koszt rzędu Ja właśnie sobie uruchomiłem teraz przegląd planów, żebyśmy też słuchaczom powiedzieli dokładnie, no bo jakby tych kwot też ciężko spamiętać z głowy.