JAK ZATRZYMAĆ KLIENTA W E-COMMERCE - PROGRAM LOJALNOŚCIOWY, CASHBACK, SUBSKRYPCJA, RETENCJA
Jak budować retencję w e-commerce i zwiększać wartość klienta bez ciągłego podnoszenia budżetów reklamowych?Gościem odcinka jest Agnieszka Obstarczyk Head of CRM & Marketing Automation z marki Triverna, z którą rozmawiamy o tym, co naprawdę działa w obszarze utrzymania klientów w 2026 roku.Poruszamy temat programów lojalnościowych, cashbacku, subskrypcji, automatyzacji marketingu oraz personalizacji komunikacji. Agnieszka pokazuje również, jak poprawnie liczyć CLV, jak ocenić potencjał retencyjny swojego biznesu i dlaczego nie każda marka powinna kopiować rozwiązania największych sklepów internetowych.W odcinku dowiesz się między innymi:– dlaczego e-commerce’y nadal skupiają się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów,– jak prawidłowo obliczać Customer Lifetime Value,– w jakich branżach retencja jest trudna lub ma ograniczony potencjał,– jak działa program lojalnościowy, cashback i gamifikacja w Trivernie,– czy model subskrypcyjny sprawdza się na polskim rynku,– jak skutecznie odzyskiwać porzucone koszyki i użytkowników przeglądających produkty,– jak personalizować stronę sklepu oraz komunikację z klientem,– czy exit popupy i SMS-y nadal są skuteczne,– jak wykorzystywać AI w retencji i marketing automation,– jakie podstawowe scenariusze automatyzacji powinien wdrożyć każdy e-commerce,– jak budować doświadczenie klienta, które przekłada się na kolejne zakupy.To odcinek dla właścicieli sklepów internetowych, marketerów i osób odpowiedzialnych za CRM, marketing automation oraz rozwój sprzedaży, które chcą zwiększać przychody nie tylko poprzez pozyskiwanie nowych klientów, ale również dzięki lepszemu wykorzystaniu istniejącej bazy.
Podróżne marzy o budowaniu wartości klienta w czasie i opowiada o swoim doświadczeniu w e-commerce.
Agneska omawia strategię retencji klientów w e-commerce i jej zastosowanie.
Agneska opisuje swoje doświadczenia z Marketing Automation w Triverna.
Agneska omawia CLV i powodów, dla których mało firm go stosuje.
Agneska opisuje strategie retencji klientów w e-commerce i jej wpływ na marżę.
Agneska omawia modely płatności cyklicznych i ich zastosowanie w e-commerce.
Agneska podaje kryteria do analizy retencji klientów w sklepach online.
Agneska omawia biznesy, które nie mają potencjału do budowy lojalizacji klientów.
Agneska opisuje swoje doświadczenia z programem lojalnościowym w Tortli i jego efekty.
Agneska omawia subskrypcję jako model retencji klientów w e-commerce.
Agneska podaje przykłady marki z modelu subskrypcyjnego i analizuje ich efekty.
Agneska omawia relację między kosztem pozyskania klienta a jego wartością w czasie.
Agneska opisuje różne opcje wdrażania programu lojalnościowego i ich zalety.
Agneska omawia różne opcje wdrażania programu lojalnościowego i ich koszty.
PayU pomaga dopasować płatności do klientów i zwiększać konwersję. PayU, więcej transakcji, wyższe przychody.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„PayU pomaga dopasować płatności do klientów i zwiększać konwersję. PayU, więcej transakcji, wyższe przychody."
Jak budować retencję w e-commerce i zwiększać wartość klienta bez ciągłego podnoszenia budżetów reklamowych?Gościem odcinka jest Agnieszka Obstarczyk Head of CRM & Marketing Automation z marki Triverna, z którą rozmawiamy o tym, co naprawdę działa w obszarze utrzymania klientów w 2026 roku.Poruszamy temat programów lojalnościowych, cashbacku, subskrypcji, automatyzacji marketingu oraz personalizacji komunikacji. Agnieszka pokazuje również, jak poprawnie liczyć CLV, jak ocenić potencjał retencyjny swojego biznesu i dlaczego nie każda marka powinna kopiować rozwiązania największych sklepów internetowych.W odcinku dowiesz się między innymi:– dlaczego e-commerce’y nadal skupiają się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów,– jak prawidłowo obliczać Customer Lifetime Value,– w jakich branżach retencja jest trudna lub ma ograniczony potencjał,– jak działa program lojalnościowy, cashback i gamifikacja w Trivernie,– czy model subskrypcyjny sprawdza się na polskim rynku,– jak skutecznie odzyskiwać porzucone koszyki i użytkowników przeglądających produkty,– jak personalizować stronę sklepu oraz komunikację z klientem,– czy exit popupy i SMS-y nadal są skuteczne,– jak wykorzystywać AI w retencji i marketing automation,– jakie podstawowe scenariusze automatyzacji powinien wdrożyć każdy e-commerce,– jak budować doświadczenie klienta, które przekłada się na kolejne zakupy.To odcinek dla właścicieli sklepów internetowych, marketerów i osób odpowiedzialnych za CRM, marketing automation oraz rozwój sprzedaży, które chcą zwiększać przychody nie tylko poprzez pozyskiwanie nowych klientów, ale również dzięki lepszemu wykorzystaniu istniejącej bazy.