JAK REKLAMOWAĆ SKLEP INTERNETOWY - TOP SPOSOBY NA ZWIĘKSZANIE PRZYCHODÓW

Zrobimy dedykowany temu odcinek, myślę, opowiemy troszeczkę o innych kwestiach i aspektach. Natomiast tutaj skupimy się głównie na tym, jak reklamować ten sklep, jak pozyskiwać ruch. Ja bym generalnie tutaj podzielił to na dwie kwestie, czyli płatne, pozyskiwanie ruchu, generowanie sprzedaży, robienie wszystkiego, co możliwe, żeby gdzieś tam w takich działaniach, nazwijmy to, bezpłatnych. I płatnych generować sprzedaż. Zacznijmy może od tych działań organicznych. Na pewno to, co każdy gdzieś tam robi, to są social media. Każdy, kto zakłada sklep internetowy, pierwsze co robi, to zakłada profil na Facebooku, na Instagramie, pewnie już teraz nawet i na TikToku. Natomiast moim zdaniem wiele marek

W zależności, wiadomo jaki produkt mamy, w jakiej jesteśmy branży, ale można na przykład tą naszą społeczność jakoś edukować. Sprzedajemy jakiś produkt, który może wpływać jakoś na zdrowie, no to może stwórzmy sobie jakąś grupę też na Facebooku, czy może nawet dzisiaj teraz są kanały nadawcze na Instagramie. Edukujmy w tych zamkniętych społecznościach tych naszych odbiorców. Dawajmy im jakąś wartość. Jest w Polsce parę przykładów takich sklepów, które fajnie faktycznie robią to z głową i te social media faktycznie gdzieś tam organicznie im w fajny sposób działają i przekładają się na realną sprzedaż. No niby tak, zgodzę się z tym, co mówisz, ale powiedz mi, czy uważasz, że dzisiaj jesteśmy w stanie zbudować zasięgi organicznie, bez dopalania tego Oczami?

Faktycznie, no na Facebooku, Instagramie to jest bardzo trudne, choć to nie jest też tak, że się nie da. Są osoby i marki, które potrafią to robić. Więc kwestia tylko jak zawsze wiedzy i zrobienia tego z głową. Przychodząc dalej, mało uważam rzeczy, mało osób, mało marek robi to też dobrze albo robi to w ogóle. To są współpracy z influencerami, ale mowa tutaj o współpracach powiedzmy to bezpłatnych, związanych na przykład z wysyłaniem chociażby paczek PR. Tak, myślę, że warto rozwinąć w ogóle ten temat, bo tu nie mówimy stricte o barterze, który jest też tam popularną metodą współpracy z influencerami, tylko właśnie o, powiedzmy, paczkach PR. Jak to wygląda, jakbyś mógł opowiedzieć i czemu to w ogóle robimy?

Natomiast te działania, o których teraz chcemy powiedzieć, te właśnie płatne, no to je można zrobić tu i teraz, tak naprawdę z zerowymi przychodami, jeśli mamy jakiś budżet na marketing. I podstawą w tym, no to chyba każdy na początku, kto zakłada sklep internetowy, no to myśli o reklamach. Reklamach dzisiaj w tak naprawdę kilku ekosystemach, to jest przeważnie Facebook, ten ekosystem mety, czyli jakby no Instagram, Facebook, tak? Jest Google, jest TikTok, są gdzieś tam inne platformy też mediów społecznościowych. Ale no, podstawą są te wspomniane. Ja bym powiedział też, że te platformy właśnie związane z Metą i z Googlem, one też są, w zależności od typu produktu jaki mamy i typu sklepu internetowego, mogą dawać różne rezultaty, bo jeśli mamy jakiś sklep i produkt, gdzie jest jakaś, powiedzmy, intencja zakupowa, ktoś czegoś szuka, nie wiem, sprzedajemy na przykład buty czy odzież danej konkretnej marki, powiedzmy, nie wiem, marki Nike,

No to ten Google na samym początku będzie bardzo dobrym wyborem, no bo już jest ta intencja, ktoś może tego szukać, więc warto, żebyśmy my się pokazali w tej wyszukiwarce, że my ten produkt i tę ofertę mamy. Natomiast Facebook będzie super wyborem dla osób, które mają może jakiś biznes D2C, powiedziałbym tak, są producentem. Może niekoniecznie mają zbudowany brand i ten brand może na samym początku nie będzie w Google'u wyszukiwany, tak? Może nie być w tej intencji, ktoś nas nie zna, więc tutaj powiedziałbym, że Facebook jest super wyborem. Oczywiście w ekosystemie Google'a też to można robić, bo są kampanie takie świadomościowe, typowo gdzieś tam w sieci reklamowej, czyli takie graficzne, umieszczane na różnego rodzaju stronach, portalach. Jest YouTube, który też świadomościowo, górnolejkowo bardzo dobrze działa, ale

Facebook i Google zawsze są na ten temat pytania. To jest w ogóle temat rzeka, o tym na pewno nagramy osobne odcinki o każdej z tych platform. Ile też przygód mieliśmy, po prostu korzystając z usług medycznych Google'a. U nas czy u klientów, czy u osób, które gdzieś tam konsultujemy, zawsze są z tym przygody, no ale są to niezwykle ważne elementy. Ja dzisiaj nie znam sklepu internetowego, który by nie działał w tych ekosystemach płatnie, tak? No ciężko. Nawet duże marki, no mimo wszystko wydają te budżety. No i tutaj właśnie, jak już poruszyłeś temat budżetu, to jest dosyć ważne pytanie, które zadaje sobie wiele osób. Jeżeli ja zaczynam ze sklepem internetowym, powiedzmy ubrania, niech to będzie odziaż, dosyć popularny fashion. Ile ja potrzebuję pieniędzy, żeby wystartować z marketingiem? Nie mówię o kwestiach w drodze, nie o tych wszystkich rzeczach.

Kampanie, które będą generowały nam sprzedaż i o których warto pamiętać. Natomiast w przypadku, gdy to my tworzymy swój brand, tak jak na przykład tortli, jeszcze nie mamy tej rozpoznawalności, no to w tym Google może być kłopot tak, żeby ta intencja zakupowa była. No bo jeśli ktoś nie zna Twojej marki na początku, to dlaczego ma w ogóle wyszukiwać ten produkt? Facebook będzie tutaj na pewno dobrym wyborem. To, o czym trzeba tutaj pamiętać w kontekście budżetów, no to da się to na przykład ustalić za pomocą chociażby narzędzi Google'owych. Jeśli chcemy sobie ustalić budżet w Google'u, jest coś takiego jak chociażby planer słów kluczowych, na początku możemy sobie tam Zobaczymy jaki jest potencjał wyszukiwania tych fraz w skali miesiąca czy tam bądź w skali roku.

No to z tych 600 tysięcy może się zrobić powiedzmy około 100 tysięcy w skali roku. Jeśli mamy oczywiście dobry produkt i ten ROAS na poziomie 1000%, a jest to wyzwanie, nie zawsze się taki ROAS da osiągnąć, przeważnie się nie da. Ale są znam sklepy, które mają takie ROASy. Jeśli mamy tylko dobrą marżę, no to coś tam zawsze zostanie. No kwestia wiedzy, o której wspominaliśmy, tego jakie mamy zasoby. Ja myślę, że tutaj poruszyłeś dosyć ważne tematy związane z Facebookiem i z Googlem. Przejdźmy może dalej. Mamy jeszcze TikToka na naszej liście. Gdzieś jest takie przeświadczenie, że TikTok nie sprzedaje, TikTok jest dla dzieci. A co ty możesz nam o tym powiedzieć? Ja myślę, że TikTok coraz mocniej sprzedaje, coraz więcej osób tego TikToka ma. Chyba w tej chwili coś ponad 15 milionów jest już użytkowników.

Myślę, że nawet niekiedy na niektórych sklepach, na niektórych rynkach niekiedy dużo lepiej działa niż w Polsce. Znam takie przykłady, więc gorąco na pewno polecam każdemu Tik Toka. Dobra, mamy dalej temat z influencerami. Trochę poruszyliśmy to w przypadku paczy PR-owych, ale jakbyś opowiedział coś więcej, jak to wygląda, jeżeli już mówimy o płatnych współpracach i też w jaki sposób w ogóle szukać takich ludzi do współpracy. Ogólnie te rzeczy, o których wcześniej powiedzieliśmy, czy tam Facebook, Google, TikTok, tak, no to są podstawy takie, powiedzmy, każdy o tym myśli. Dalej są właśnie ci wspomniani influencerzy, to jest bardzo trudny temat, też jakby dużo osób się do tego zabiera. To jest trudny temat z tego względu, że ci influencerzy coraz mniej performują, moim zdaniem, już niestety coraz bardziej się to przejada.

Na to głównie warto patrzeć. Ta społeczność jest kluczowa. Jak ona jest zaangażowana, można popatrzeć, jakie są komentarze pod postami, pod treściami danego twórcy. Jakiej treści są te komentarze? Czasami też trzeba na to uważać, bo te komentarze... Jest wiele takich profili, ja ostatnio to zauważam, gdzie są różnego rodzaju grupy na Facebooku, gdzie ludzie się nawzajem też boostują, wrzucają na przykład swój post do tego, żeby się gdzieś tam wypromować i osoby z tej grupy mu to komentują, więc na to też trzeba uważać. Myślałem, że już się to skończyło, bo pamiętam, że to było dosyć popularne... Jest to popularne, no do nas się wiele takich osób zgłasza, gdzie ktoś sobie właśnie tak profil próbuje boostować i szuka po prostu, wiesz, darmowych produktów i my to odrzucamy.

To też jest coś takiego, o czym niewiele osób wie. A myślę, że warto wspomnieć, tam możemy sobie puścić mailing do osób, które mogą być w konkretnej grupie odbiorców. Tworzymy sobie mail, piszemy tytuł, treść maila i wysyłamy do osób, które sobie stargetujemy. Troszeczkę tak jak w kampaniach chociażby na Facebooku, gdzie targetujemy grupy odbiorców. Onet ma te swoje zasoby, bo ma swoją skrzynkę mailową. I wysyłamy do bazy mailingowej, której właścicielem jest Onet, właśnie jakiś spersonalizowany mail. Czasem za paręset złotych można wysłać mailing do kilkudziesięciu tysięcy osób i naprawdę w niektórych przypadkach może się to fajnie sprawdzać. To taka ciekawostka dla naszych słuchaczy, bo nie każdy pewnie o tym wiedział. A powiedz mi jeszcze, nie mamy tego w naszych notatkach, ale przypomniało mi się, jest jeszcze jeden kanał płatny.

Jednak mam nadzieję, że nie zostanie to tak odłożone w czasie powiedzmy rok, dwa, tylko już w tym samym czasie będziemy gdzieś tam zaraz myśleć o tym i budować ten sklep, bo tak naprawdę tutaj czas ma duże znaczenie. Im wcześniej, tym lepiej. Ja myślę, że ogólnie podsumowując ten odcinek, to chciałbym, żeby wybrzmiało to do wszystkich słuchaczy, że warto wszystkie te elementy, o których powiedzieliśmy, robić jednocześnie. To byłby idealny schemat. Tak, prawda. No bo mamy wtedy tą dywersyfikację ruchu, trzeba pamiętać o tym, że nie wiem, możemy dostać gdzieś tam blokadę konta reklamowego na Facebooku, jeśli opieramy cały biznes na Facebooku, no to niestety przychody nam siadają. A niestety się to zdarza. Bardzo często nawet w branżach, gdzie nie przypuszczalibyśmy, że taka blokada może

Naprawdę, branża takiej, gdzie w życiu ktoś by nie pomyślał, że tam cokolwiek może być nie tak, no niestety to się zdarza. Czy to blokada na stronę facebookową, czy chociażby konto reklamowe, czy jakieś problemy z płatnościami, czasem jakiś błąd techniczny nie da się zapłacić, więc jeśli mamy tą dywersyfikację ruchu płatnego, kilka kanałów reklamowych, no to śpimy spokojniej. Oprócz tego te rzeczy, które wymieniliśmy na początku, takie może bardziej kreatywne, organiczne, mniej płatne właśnie, też dokładać do swojej strategii pozyskiwania ruchu i myśleć o nich i też na nich się skupiać od samego początku, bo może to dać długoterminowo fajne wyniki. To, co chciałbym, żeby jeszcze z tego odcinka wybrzmiało. No to, że e-commerce jest cholernie trudny, jeśli chodzi o samo podejście do niego i statystyki są bardzo złe, jeśli chodzi o to, ile e-commerce'ów się utrzymuje, a te, które się utrzymują, jeśli już spojrzymy na ich rentowność, to też często ta rentowność pozostawia wiele do życzenia, więc e-commerce to trudny obszar, ale jak fajnie się do tego podejdzie i z głową,

Myślę, że można fajne rzeczy w nim tworzyć i robić. Ja tylko dodam jeszcze od siebie tutaj na zakończenie, że edukujcie się, Podstawach marketingu czy elementach technicznych, żeby nie było, że ktoś po prostu Waszą niewiedzę wykorzysta i będziecie przepłacać grubo po prostu za to, co można znacznie taniej uzyskać. Zwłaszcza w kontekście właśnie SEO czy płatnych kampanii. Jest mnóstwo dzisiaj agencji. Są agencje, które faktycznie nie można powiedzieć, że robią to OK, są takie powiedzmy merytoryczne, uczciwe, ale jest bardzo niska bariera wejścia w ten obszar. Jest mnóstwo Kursów internetowych, czy to z adców, czy z SEO, gdzie ktoś przerobi jeden, dwa kursy, uznaje się za specjalistę i zabiera się do prowadzenia reklam gdzieś tam w Google, Facebooku, czy robienia SEO i potem się dziwimy, że tych wyników nie ma.