Wywiady z użytkownikami
W tym odcinku rozmawiamy o wywiadach z użytkownikami – jednej z najważniejszych umiejętności każdego PMa 🚀 A o czym konkretnie? • Porozmawiamy o tym, jak to naprawdę wygląda w naszej codziennej pracy, jak przełamać strach przed rozmowami z użytkownikami. • Podzielimy się naszymi pierwszymi doświadczeniami, kiedy to myśleliśmy, że wywiady pójdą gładko… a rzeczywistość miała na ten temat inne zdanie. • Będzie o tym, jak NIE robić wywiadów – w tym parę historii, które są śmieszne... z perspektywy czasu. Zapraszamy do słuchania i dzielenia sie dalej
Wprowadzenie do tematu rozmów z użytkownikami i pytania o powody ich realizacji.
Przykłady korzyści z wywiadów z użytkownikami, w tym potwierdzenie profilu klienta i zrozumienie potrzeb.
Wartość anegdot z rozmów z użytkownikami w prezentacjach i ich wpływ na zrozumienie problemu.
Przykład z marketingu, gdzie wywiady z użytkownikami pomogły w stworzeniu efektywnego przekazu.
Wartość regularnych rozmów z użytkownikami i przykład z e-commerce.
Rady dla początkujących w rozmowach z użytkownikami, w tym sposób na pokonanie strachu przed rozmowami.
Wartość wprowadzenia kultury rozmów z użytkownikami w organizacji i przykład z EAP.
Analiza wywiadów z użytkownikami i podział na jakościowe i ilościowe metody.
Badacze prowadzą strategiczne badania, a product managerowie angażują się w proces, pomagając w sformułowaniu hipotez i prowadzeniu rozmów z użytkownikami.
Kuścicki podkreśla, że badacze prowadzą wywiady z użytkownikami, ale product managerowie mogą pomagać w procesie. Podaje różne metody, takie jak obserwacja rozmów sprzedaży i wsparcie, czy korzystanie z nagranych rozmów z klientami.
Wojtek opisuje sytuację, w której tworzył lidujące pytania, co prowadziło do nieporozumień. Podaje przykład z rozmowy z klientem z Teksasu, który nagle wyłączył kamerę podczas wywiadu.
Kuba opowiada o sytuacji, w której podczas wywiadu z klientem chińskim trudno było zrozumieć angielski, a także o błędzie związany z zadawaniem pytań w pytaniu.
Wojtek omawia wpływ kulturowego uwarunkowania na odpowiedzi użytkowników podczas wywiadów.
Zakończenie odcinka, gdzie Wojtek podaje radę dotyczącą skupiania się na kilku prostych pytaniach, zamiast wielu zamkniętych.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
W tym odcinku rozmawiamy o wywiadach z użytkownikami – jednej z najważniejszych umiejętności każdego PMa 🚀
A o czym konkretnie?
• Porozmawiamy o tym, jak to naprawdę wygląda w naszej codziennej pracy, jak przełamać strach przed rozmowami z użytkownikami.
• Podzielimy się naszymi pierwszymi doświadczeniami, kiedy to myśleliśmy, że wywiady pójdą gładko… a rzeczywistość miała na ten temat inne zdanie.
• Będzie o tym, jak NIE robić wywiadów – w tym parę historii, które są śmieszne... z perspektywy czasu.
Zapraszamy do słuchania i dzielenia sie dalej