#13 UX/UI Designer. Czy kreatywność jest konieczna do dobrej pracy? Marta Salamon

Kreowanie rzeczywistości dookoła i kreowanie doświadczenia, to się totalnie kiedyś połączy z tym całym user experience, o którym będziemy mówić. Dobrze, a czym się dokładnie zajmujesz w pracy? Co znaczy rola UI UX Designera? Jest takie najprostsze wyjaśnienie, że UI to jest Interface, a UX to jest User Experience, czyli doświadczenie użytkownika. Ale to jest takie przetłumaczenie, a nie wytłumaczenie, które nikomu nic nie mówi. Żeby to trochę rozjaśnić, żeby powiedzieć, o co z tym faktycznie chodzi. To trzeba się w ogóle cofnąć do tego, czym jest to doświadczenie. Jak to działa, że doświadczenie można w ogóle zaprojektować i że my projektujemy doświadczenia nie tylko w kontekście UI, nie tylko w kontekście tego, co jest widoczne w aplikacji na ekranie.

Bo wycieczka do Disneylandu, wycieczka do Las Vegas, to też jest doświadczenie. Przejście się do salonu tatuażu, w którym ktoś od lat marzył, żeby zrobić sobie dziarkę, jest fantastycznym doświadczeniem. I to wszystko zostało kiedyś zaprojektowane przez ludzi? Może zacznę od tego User Interface, bo to jest mi taki dosyć bliski temat. Sam jestem web deweloperem, więc tworzymy też aplikację, która ma jakąś tam stronę wizualną. No i jak to się przekłada na twoją pracę? Bo rozumiem, że ty przygotowujesz po prostu dla programistów jakieś szablony, z których oni później będą korzystali i będą starali się odtworzyć to, co dla nich przygotowałaś, twoją wizję. Z tym, że UI to jest ostatni krok na ścieżce mojego designowania, bo to jest właśnie ten moment, kiedy spotyka się designer z developerem i muszą razem jednak współpracować, żeby dobrze się zrozumieć.

To nie jest taka oczywista sprawa, żeby się zrozumieć, ale zanim w ogóle zostaną wyprodukowane jakieś ekrany i zanim tam będą narysowane obrazki w Sketch'u, Framerze, Figma czy czymkolwiek innym, to musi powstać cały ten proces, co my w ogóle projektujemy, dla kogo, co ta osoba Która będzie finalnie odbiorcą? Chce uzyskać. Co ona dostanie w zamian za poświęcenie swojego czasu i pieniędzy na tą apkę, na tą stronkę, na ten produkt cyfrowy, z którego będzie korzystać? Okej, to w takim razie może zacznijmy krok właśnie wcześniej. Czy Ty pracujesz w jakimś takim nowym projekcie? Czy to jest tak, że dostajecie nowy projekt i startujecie od zera z czymś i będziesz tam układać właśnie te całe doświadczenia, będziesz projektować? Czy to jest tak, że macie już konkretny jakiś projekt i dodajecie teraz nowe funkcjonalności?

Ale to jest efekt końcowy. I zanim to się wydarzy, to my musimy w ogóle cofnąć się. Tam po drugiej stronie monitora siedzi ktoś, kto poświęca swój czas, ewentualnie swoje pieniądze, jeżeli zapłacił za ten produkt cyfrowy. I on czegoś od niego oczekuje. Coś go musi przeciągnąć do tego ekranu. Coś ten produkt musi mu dawać w zamian. I my się musimy bardzo porządnie zastanowić co i w jakiej formie. I to właśnie w jakiej formie to jest sedno pracy UX Designera. Bo w przypadku stronki, w przypadku apki, Główny punkt styku, który z nią ktokolwiek z osób użytkujących będzie miał, to jest właśnie to, co się na tym ekranie wyświetla.

Czy jest do zrobienia w obrębie design systemu, czy jest do zrobienia pod kątem technologii, czyli u nas w moim przypadku to jest React Native. I kolejną grupą ludzi, którym finalnie ten projekt trzeba przedstawić i dla których to będzie najważniejsze, to są sami użytkownicy. I my korzystamy z User Testing. Na User Testing, to jest stronka, wrzuca się Scenariusze do przeklikania i można je wrzucić w postaci zdjęć tego szkicu, który tam mam zrobiony na papierze. Totalnie można byłoby tak zrobić, ale że chcę jednak zaprezentować naszą firmę jako super profesjonalną, no bo wiadomo, że taka jest. Jest poważna, nie? To już jest część tego user experience, że chcę ją zaprezentować w taki sposób, a nie inny.

Wrzucam sobie te wstępne projekty, wstępne makiety na user testing i pozwalam ludziom po nich klikać. Oczywiście to wymaga ustawienia tego, żeby one się klikały i żeby tam coś po czymś następowało. Takie pierwsze testy też już mają scenariusze i one weryfikują, czy to co jest zaprojektowane, to co jest narysowane w ogóle ma sens. I to jest taka wstępna, pierwsza informacja, która weryfikuje nam, czy to, co wydarzyło się po stronie designu, ma ręce i nogi. Jak to wygląda w praktyce? Powiedzmy, macie coś przygotowanego, wrzuciliście, jest faza testów, dostajecie testów i to jest jak? Dostajecie 10 testów, 10 różnych reakcji ludzi? Czy to idzie w setkach, czy jedna osoba i od niej spieracie tylko feedback?

My robimy tak, że wrzucamy test na user testing, I wybieramy sobie grupę docelową. Taka minimalna ilość osób przepytanych to powinno być pięć. Pięć to jest rozsądna liczba, żeby wyłapać większość błędów, które mogą się pojawić, a piętnaście to jest maksymalna liczba osób, które ja potem mogę przesłuchać w jeden dzień i zapoznać się z tym, co mają do powiedzenia i się nie znudzić. W momencie, kiedy oddajesz efekty swojej pracy, przedstawiasz, wspomniałaś o dwóch zespołach. Po pierwsze, że masz twój zespół designerski i zespół programistów. Zacząłbym od tego pierwszego. Rozumiem, że nie jesteś jedyną designerką u siebie w firmie. Mamy pięcioosobowy zespół designu, każdy ma własny projekt, ale często się dzwonimy i po prostu komunikujemy i pytamy siebie nawzajem o radę, o zdanie, o to, co myślimy o rozwiązaniach i o to, czy one nie wykluczają się na przykład wzajemnie, albo czy już ktoś wcześniej nie wykonał tej samej roboty, z której można by było skorzystać.

Jakbyś miała wybrać, który etap tworzenia aplikacji jest dla ciebie najciekawszy i który najbardziej ty lubisz? Najbardziej lubię ten moment, kiedy wszystko zaczyna bardzo szybko przybierać taki widoczny, namacalny kształt. Kiedy te pierwsze makiety zaczynają zamieniać się w takie bardzo konkretne, namacalne, UI-owe rozwiązania. I wtedy widzę, jakie emocje może ten produkt wzbudzać. Widzę, jak kolor może oddziaływać na użytkownika. Ta architektura informacji faktycznie już przypomina klikalny produkt, mimo że do tej klikalności jeszcze dużo, dużo, dużo brakuje. Czyli mam rozumieć, że lubisz swoją pracę? Uwielbiam. To jest najlepsza praca świata. Jeszcze programistką nie byłaś. Byłam. Byłaś? Byłam programistką. Przepraszam. I wtedy już sobie myślałam, ale fajnie było być designerką.

Dobrym krokiem na początek byłyby studia podyplomowe i na przykład w Krakowie na AGH jest User Experience Product Design. To jest właśnie podyplomówka. Jedna z najlepszych w Polsce, polecam bardzo. Zresztą byłam tam mentorem dwa razy, było super, ale podobno równie super jest być tam studentą. A co byś poradziła osobie, która nie ma czasu na jakąś podyplomówkę? Jestem już pracownikiem w jakiejś firmie, ale to czuję, że to nie jest moja kariera. Słyszałem, że ten UX jest taki super. Czuję, że tam się odnajdę. Źródeł w internecie jest absolutnie nieskończona ilość na to. Fajne są kursy od Google, kursy UX. Można się przebranżowić na UX tak naprawdę z bardzo wielu branż. Można się przebranżowić, będąc wcześniej deweloperem.

Jest mnóstwo architektów, którzy teraz decydują się na User Experience, bo to jest bardzo podobny zestaw umiejętności. Trochę tych technicznych, a trochę tych kreatywnych. Jak ktoś już ma tę osobowość, która dobrze mu się sprawdza w byciu architektem, to dobrze też się sprawdzi w byciu UX-em. W tej branży nadal króluje portfolio. I portfolio, uwaga, to jest sekret, powinno być pięć projektów. Nie więcej, nie mniej, bo rekruterzy też nie mają czasu przeglądać tych wszystkich projektów. Z drugiej strony mniej, wiadomo, nie przedstawisz całej palety swoich możliwości. UX-owe portfolio niekoniecznie musi być ładne i takie czyściutkie i obfitujące w obrazki. UX-owe portfolio ma często w sobie bardzo dużo tekstu. Ma opisane case study, ma opisane Czy uważasz, że twoja praca, rola UX UI Designera jest potrzebna w każdym projekcie, w którym mamy jakąś warstwę wizualną?