S01E02 - Nina Jachna – Solution Engineer w Salesforce – cz. II

Coffee and Force. Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce. Podcasty, aktualności, wydarzenia. Nie tylko przy kawie. Przejdźmy do drugiej części naszej rozmowy. Zapewne słucha nas wiele osób, które myśli, że może rozpocząć karierę w Salesforce podobnie jak ty. Też mamy takie doświadczenie i my jako tutaj nasz portal czy jako wrocławskie community chcemy pokazać, że Salesforce jest jedną z najłatwiejszych ścieżek, żeby wejść w ten świat IT. Jak to wygląda z twojej strony i co byś mogła podpowiedzieć takim osobom?

Mamy płatne kursy. Ta cała platforma Trailhead jest bezpłatna. To jest też bardzo ważna rzecz. Tak, więc Trailhead jest to coś, na czym ja się, tak jak już wspominałam, zaczynałam uczyć. O tym jeszcze nikt nie wie, ale mogę z dumą powiedzieć, że wczoraj zostałam Pięciogwiazdkowym rangerem. Gratulacje. Tak, bardzo dziękuję, bardzo się też z tego cieszę. To może powiedz, bo nie każdy może kojarzy jeszcze te poziomy i na czym to polega. Dlaczego to jest ważne w tym ekosystemie Salesforce, a osoby, które gdzieś w Salesforceie są od dłuższego czasu kojarzą, ale dla nowych osób, dlaczego to jest takie fajne i ważne? Jasne. Jest to generalnie na platformie, czyli to nie jest tylko tak, że się wchodzi, robi jakieś kursy i nikt o tym nie wie, zapominamy i przechodzimy dalej, ale jest to system, który cały jest zbudowany w taki sposób, żeby nas motywować też do tego, żebyśmy tam wracali, a z drugiej strony też, żebyśmy się dzielili tym, czego się nauczyliśmy.

I jest tam kilka takich, może to się nazywamy ranks po angielsku, Zaczynając od rangera, to jest taki tytuł, taki status, który się uzyskuje, jak się dostanie odpowiednią ilość punktów i jak się skończy daną ilość takich kursów, żeby dostać badże. Są różne poziomy, generalnie ten ranger to jest taki Coś, co my też wewnętrznie w Salesforce staramy się, żeby jak najwięcej pracowników uzyskało. Teraz niedawno chyba jakieś 35 tysięcy, taki jest cel na najbliższy okres. Ale tak samo jest to coś dostępne dla każdego, nieważne czy pracuje w Salesforce czy nie. S01E02 Solution Engineer w Salesforce

S01E02 Solution Engineer w Salesforce cz. II. Więc to nie jest tylko quiz i sprawdzanie testu ABCD, tylko na żywo, na naszym sandboxie, na tym środowisku, na którym pracuję, mogę sobie tak zweryfikować i zobaczyć, czy dobrze wykonałem dane zadanie. Dokładnie. I to jest na pewno bardzo ważne. To, co jest też ważne, jeśli ktoś już chce wejść nie tylko w takie podstawowe produkty, ale też np. branżowe produkty, jak Manufacturing Cloud, to to, że mamy też możliwość uzyskania dostępu do takiego środowiska i też nauki tych funkcji bardziej skomplikowanych.

Tak że naprawdę można się zupełnie za darmo i w taki bardzo intuicyjny, fajny sposób nauczyć bardzo dobrze całej platformy, co na pewno pomoże z jednej strony Jeśli chcemy aplikować o pracę w Salesforce, ale też jeśli na przykład chcemy zdobywać certyfikaty i na przykład pracować we wdrożeniach w naszych firmach partnerskich. Myślę, że te certyfikaty to jest coś bardzo ważnego. Są dwa rodzaje takich już czegoś, co rzeczywiście pokazuje, że wiemy o czym mówimy i czym się zajmujemy. Z jednej strony na tej platformie jeszcze są takie tzw. superbudget i to jest coś, co możemy zrobić po zrobieniu danej listy szkoleń na platformie wcześniej i po tym, jak sami wymyślimy rozwiązanie do danego takiego dużego use case'a.

Także tutaj rzeczywiście pokazujemy, że zrozumieliśmy, wiemy, jak przetłumaczyć różne wymagania I zadania na to, co powinno być wprowadzone w systemie. Więc to jest jedna rzecz. Druga rzecz osobna i to może ja osobiście nie będę tutaj za dużo mówić, bo ja takie certyfikaty robię bardziej wewnętrznie, ale osoby z zewnątrz też mogą. To są certyfikaty właśnie Salesforce'a oficjalne, za które normalnie trzeba daną opłatę uiścić i to jest oficjalny egzamin. Tak jak to jest bodajże na platformie Web Assessory, gdzie trzeba się zarejestrować, albo osobiście można robić taki egzamin, albo wirtualnie. Ja wszystkie robiłam zdalnie akurat, bo już była pandemia i pojawiła się taka możliwość.

I tam to są certyfikaty, do których rzeczywiście trzeba się przygotować, nauczyć i teorii, i też praktyki zwykle. I to są te pytania ABCD, gdzie pokazujemy naszą wiedzę rzeczywiście już z tych danych działów. I to jest coś, co możemy na naszym LinkedInie umieścić, dodać do naszego CV i też coś, co pozwala nam zdobyć rzeczywiście stanowiska pracy w różnych firmach, bo to jest coś, czego pracodawcy rzeczywiście szukają, bo pokazuje, że wiemy o Salesforce, Czy jest to bardziej od strony konsultanckiej, np. Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, czy bardziej deweloperskie certyfikaty? Jest ich naprawdę bardzo dużo, ale to jest coś, co warto zrobić, jeśli chcemy się starać o pracę w ekosystemie.

Ok, twój wynik jest imponujący. Mówiłaś 2 lata w Salesforce, 10 certyfikatów. Jak to zrobiłaś? Lubię się uczyć. Myślę, że to na pewno było ważne. Ważne było to, że w ramach mojego Graduate Program Mieliśmy powiedziane, że musimy trzy certyfikaty zrobić. Były to Salesforce Administrator, Advanced Administrator i App Builder. To jest moim zdaniem taka podstawa, którą każdy też powinien zrobić, jeśli chce w takiej roli administratora albo podobnej pracować. Ale później miałam już zupełną dowolność, ponieważ tak jak mówiłam, bardzo interesuję się strategią, zarządzaniem i też Experience Cloud, Field Service, Service & Sales.

Być w stanie prowadzić takie rozmowy z klientami o tym, do czego chcą wykorzystać rozwiązania takie jak Salesforce, w jakim celu chcą takich systemów używać i jak to po prostu mogą przetłumaczyć na takie bardziej kwestie właśnie związane z ich celami. I z wyzwaniami, które mają. Także jest bardzo szeroka gama i mnie to po prostu interesowało, lubię się uczyć i myślę, że tak to się stało. Ale powiedz od takiej strony praktycznej, ile czasu zajmowało Ci się fizycznie przygotowanie do takiego certyfikatu? Jak się uczyłaś do tego certyfikatu? Wspomniałaś troszeczkę o tych Trailheadach, które są dostępne. Czy to wystarczyło, żeby się przygotować do takiego certyfikatu? Czy jeszcze sięgałaś po jakieś dodatkowe materiały? I jeżeli ktoś myśli, żeby zrobić sobie pierwszy certyfikat, ale dodatkowy, to pewnie sobie zadaje pytanie, jak długo muszę się przygotowywać?

Tak, to jest dobre pytanie. Myślę, że to zależy od certyfikatu i też właśnie tego, jaki mamy ten background. Ja osobiście, gdybym miała się np. do deweloperskiego certyfikatu przygotować, to pewnie musiałabym pół roku nad tym siedzieć, bo jest to też coś, co mnie po prostu nie interesuje i na czym się mniej znam. Ale zależy. Mi na przykład te przygotowania najwięcej zajęły do takich certyfikatów typu Advanced Administrator czy App Builder, bo są one bardziej techniczne. Musimy się nauczyć wielu rzeczy rzeczywiście. To tak może źle zabrzmi, że na pamięć, ale też po prostu możemy to zrobić spędzając dużo czasu w systemie i to wszystko konfigurując, bo wtedy to też po prostu zostaje w głowie.

Dla mnie mi najłatwiej przychodziła nauka do takich konsultackich certyfikatów, bo jest to coś, co jest dla mnie takie bardziej intuicyjne i też potrafię, wydaje mi się, w taki sposób bardziej myśleć właśnie w jaki sposób te pytania są ustawione i o czym rozmawiamy. Ale to wszystko zależy. Są dostępne materiały na Trailheadzie. Powiedziałabym, że np. do administratora, czyli do tego pierwszego certyfikatu podstawowego Trailhead jest bardzo dobrym źródłem informacji, bo wszystko to, co potrzebujemy, rzeczywiście ćwiczymy tam. Uczymy się i teorii i praktyki. Do innych certyfikatów korzystałam też z takich źródeł jak na przykład Focus on Force. Nie wiem czy tutaj ktoś to zna, czy kojarzy, czy nie kojarzy, ale tam można wykupić dostęp do z jednej strony takich prezentacji z teorią, a z drugiej strony do zestawów pytań

Ja też również polecam, potwierdzam tutaj doświadczenia osób znajomych, którzy się uczyli, przygotowali się do certyfikatów. Właśnie to nie jest, może warto podkreślić, że to nie jest sztuka wykuć coś na pamięć, ale właśnie to, co daje Focus on Force, wytłumaczenie odpowiedzi i dlaczego tak akurat powinno być. A powiedz mi tak, czy wszystko poszło tobie gładko, czy były jakieś na przykład certyfikaty, których nie zdałaś i musiałaś za drugim podejściem podejść? Był jeden i był to właśnie Salesforce Advanced Administrator. Powiem szczerze, że z tego co słyszę i z tego co się orientuję, więcej osób niż mniej na początku tego nie zdaje. Wydaje mi się, że głównie dlatego, że też ciężko ocenić

Miałam przyjemność być na pierwszym w życiu moim wyścigu niedawno, bo w Austrii. I to, co jest też na pewno interesujące dla osób, które lubią Salesforce, to to, że mamy partnerstwo teraz pierwszy raz w tym roku z organizacją właśnie Formula One. I tam dzięki temu albo mamy swoje strefy takie sponsorowane na wyścigach, Albo często widać nasze logo przy wyborze kierowcy dnia, także jest to coś super ciekawego jak dla mnie i pewnie też sprawia, że milej mi się ogląda. Lubię też zbierać płyty winylowe, to już zaczęłam robić wiele, wiele lat temu. Zwykle z drugiej ręki, także często buszuję po różnych albo targach, albo jakichś takich geodach, gdzie są antyki sprzedawane, bo często te winyle też tam można znaleźć.

I po prostu lubię je kolekcjonować. Nie są najłatwiejsze w transporcie, także to jest na pewno coś, na co warto zwrócić uwagę, ale bardzo przyjemnie mi się tego słucha. To jeżeli ktoś ma winylę, nie wie co zrobić, chce wyrzucić, kontaktujcie się z Niną, chętnie przygarnie. Jak jesteśmy przy Mużyce, to może trochę takie podkreśliwe pytanie Pracujesz w Salesforce i jakbyś mogła określić troszeczkę inaczej, nie technicznie, nie biznesowo w Salesforce, ale muzycznie. Taka twoja pierwsza myśl, skojarzenie i od razu zapytam dlaczego. Dobre pytanie. Myślę, może to nie będzie jakoś bardzo głęboka historia, ale piosenka, która mi się bardzo kojarzy zawsze z Salesforce'em, to jest YMCA.

Zespół, wydaje mi się, Village People, jeśli się nie mylę. A to dlatego, i to też myślę, że fajnie odda ducha Salesforce'a i kulturę, w jakiej pracujemy, to dlatego ta piosenka, Miałam okazję razem z moją menadżerką, zresztą i w sumie tylko z nią, bo akurat byłyśmy jedynymi osobami w tym momencie w Dublinie, brać udział w takim challenge'u, w takim foto challenge'u, który odbywał się z jednej strony w Dublinie, z drugiej w Zurychu i chyba jeszcze gdzieś w Niemczech w tym samym czasie. I po prostu dwie godziny biegałyśmy po całym Dublinie, robiąc zdjęcia, właśnie znajdując różne tam Obiekty na planie miasta, znajdując różnych ludzi, kontaktując się z nimi i jednym z zadań, które musiałyśmy wykonać, to było właśnie napisanie jakiegoś słowa rękami, naszymi ciałami.

I to, co zrobiłyśmy, to to, że w tych właśnie naszych pięknych piżamowych strojach w parku w centrum miasta Stan Stevens Green stworzyłyśmy takie zdjęcie. Na którym, ja nawet nie wiem w jaki sposób to zostało zrobione, ale byłam ja, która ustawiałam po prostu znak YMCA po kolei i wygrałyśmy ten challenge, także byłyśmy bardzo dumne. Piosenka została mi w głowie, mimo że jakąś wielką fanką zespołu nigdy nie byłam, ale też jest to wspaniałe, na pewno wspomnienie, jedno z fajniejszych wydarzeń, w którym miałam szansę uczestniczyć w Salesforce. No i jak widać, z menadżerami można w piżamach biegać po mieście, także zapraszam. Dziękuję Ci, Nina, za rozmowę.

Myślę, że to była bardzo fajna, ciekawa rozmowa. Z jednej strony przedstawiłaś swoją historię i pokazuje, że z takiej ścieżki typowo biznesowej i te studia, które wykorzystałaś dają perspektywę Też może troszeczkę przebranżowienia się i wejście bardziej w ten świat IT i bezpośrednio pracujesz w Salesforce. Przedstawiłaś też troszeczkę produkty i jak ten cały proces dziś tutaj wygląda. Obaliliśmy kilka mitów. Pokazałaś, że Salesforce istnieje w Polsce, nie jest anonimowy, coraz bardziej rośnie. Myślę, że to, co ciekawe, też to pokazałaś, że jest też popularny wśród małych klientów. I na pewno Twoje wskazówki co do nauki do certyfikatu i jak się uczyć i przygotować do takich certyfikatów, czy jak zacząć naukę z forcem na pewno będą ciekawe dla naszych słuchaczy.

Coffee & Force. Pierwszy portal o technologii i ekosystemie Salesforce w Polsce. Podcasty, aktualności, wydarzenia. Nie tylko przy kawie.