Kto jest kto w branży IT - CEO, CTO, CPO

Kawa z rana jak śmietana. W wieku 16 lat wiedziałem, że chcę robić wybitne rzeczy w gronie wybitnych specjalistów. Zostałem więc menadżerem. I choć zarządzanie to niełatwy kawałek chleba, uczę jak to robić na najwyższym poziomie. Jestem Mariusz Najwer, a to mój podcast o zarządzaniu IT. Być Jak Manager. Podcast. Epizod ósmy. Dzień dobry. Nie wiem dlaczego utarło się takie przekonanie, że branża IT to tylko i wyłącznie programiści. Oczywiście, broń Boże, nie neguję tego. Branża IT to zawsze była i będzie co najmniej w 80% zapełniona programistami. Natomiast są pewne inne role, a bogactwo branży IT

Jest tak wielkie, że tych ról jest naprawdę sporo, poza tymi rolami technicznymi. Ja pomyślałem, że stworzę dla Ciebie, drogi słuchaczu, taki krótki cykl, kto jest kto, stanowiska kierownicze w branży IT. Rozbiję to na kilka krótkich epizodów i w każdym z epizodów opowiem Ci o trzech rolach kierowniczych, z jakimi spotkałeś się, Albo już spotykasz się w branży IT. Dziś na tapetę wezmę takie trzy, wydaje mi się, kluczowe postaci branży informatycznej, jeżeli mówimy o wyższym managemencie. CEO, czyli Chief Executive Officer. CTO, czyli Chief Technology Officer i CPO, czyli Chief Product Officer, nazywany także czasem Head of Product.

Najczęściej założył albo współzałożył firmę, której został prezesem. Natomiast jeżeli chodzi o duże firmy, zwłaszcza korporacje, No to tam już jest dużo mniej tych przypadków, gdzie CEO jest jednocześnie właścicielem lub współwłaścicielem firmy. Często jest to osoba, którą powołano, żeby piastowała takie stanowisko. Są to najczęściej managerowie z wieloletnim doświadczeniem, którzy zostali powołani do tego, żeby prowadzić firmę w przód, żeby ją rozwijać, rozbudowywać, skalować i mają ku temu set odpowiednich kompetencji, aby właśnie to robić. CEO podejmuje bez wątpienia najważniejsze decyzje strategiczne w firmie.

Jak coś, odsyłam do komentarzy, jeśli ten wątek Cię ciekawi. Myślę, że moglibyśmy go rozwinąć. Jaka jest relacja takiego CEO do Product Managera? Ja pomyślałem, że opowiem o tej relacji przy każdym z tych stanowisk, ponieważ jak już wiesz, jest to blog dla Product i Project Managerów, blog i podcast, dlatego ta relacja mnie też zawsze najsilniej interesowała, jako że od lat spełniam się i realizuję jako szczęśliwy Product Manager, a wcześniej jeszcze Project Manager. Więc relacja CEO do Product Managera, w zależności od tego o jakiej skali mówimy, w mniejszych organizacjach PM często raportuje bezpośrednio do CEO, a prezes zarządu jest także jego bezpośrednim przełożonym.

Natomiast jeśli spojrzelibyśmy na większe organizacje, Nawet korporacje, gdzie najczęściej product manager raportuje do heada produktu lub do dyrektora jednostki biznesowej, do business unit director, tak się chyba mówi, pod którą podlega product manager. To wtedy dla CEO taki PM może, ale nie musi pełnić rolę konsultanta. Pozwól, że wyjaśnię. W dużych organizacjach ta hierarchia, ta drabinka kompetencji i stanowisk jest troszkę wyższa niż w mniejszych organizacjach. I w dużych organizacjach za pewne obszary odpowiadają dyrektorzy albo właśnie headowie produktów.

CPO może być w takiej dużej organizacji i wtedy product manager nie raportuje bezpośrednio do prezesa zarządu, ponieważ takich product managerów jest Kilku albo kilkunastu. Także im większa organizacja, tym relacja na linii Product Manager, CEO będzie coraz słabsza, coraz mniejsza będzie ta relacyjność pomiędzy tymi stanowiskami. Natomiast często Product Manager, nawet w dużej organizacji, może pełnić dla CEO rolę właśnie takiego konsultanta, zwłaszcza w czasie różnych spotkań biznesowych, gdzie zaproszeni są także pozostali PM-owie, żeby wspólnie z prezesem zarządu, żeby pomóc prezesowi zarządu wypracować jeszcze lepszą strategię produktową dla firmy.

Takie konsultacje odbywają się w dużych organizacjach co jakiś czas. Nawet gdy Product Manager nie raportuje bezpośrednio do CEO, to na pewno ich drogi w pewnym momencie pracy nad strategią produktową przecinają się na najważniejszych spotkaniach operacyjnych. Jeśli te spotkania dotyczą oczywiście obszarów, w którym ten konkretny Product Manager działa. Ta relacja CEO-PM wydaje się bardziej silna im mniejsza jest organizacja. To jest to, o czym wspomniałem poniekąd przed chwilą, że im większa organizacja, tym relacja słabsza. Natomiast im mniejsza organizacja, to ta relacja będzie bardziej silna. Jest jeszcze jedna rzecz, o której warto pamiętać, że najczęściej to CEO ustala

Albo po prostu akceptuje budżet na projekt lub produkt, którym przyjdzie tobie jako Project Manager'owi albo Product Manager'owi kierować. Jeżeli ty nie zajmujesz się budżetowaniem, jeżeli w firmie nie występuje head, to właśnie wtedy bardzo często prezes zarządu jest tym człowiekiem, który trzyma rękę na budżetowym pulsie. I to oznacza, że jeśli chcesz powalczyć o większy budżet na swój obszar w firmie, na swój produkt, to istnieje duża szansa, W mniejszej firmie, że swoje argumenty będziesz konfrontował właśnie z opinią prezesa zarządu. Spodziewaj się także, że od CEO możesz usłyszeć jako Product Manager następujące pytania. W jakim kierunku rozwijamy produkt, którym ty jako PM się opiekujesz?

Czy mamy roadmapę produktową? PM najczęściej tworzy roadmapę i wizję produktu lub konkretnego obszaru, także prezes zarządu na pewno będzie o to wypytywał. Jakie są przed nami, czyli organizacją, kamienie milowe do zrealizowania? Z takim pytaniem możesz się spotkać od prezesa zarządu. Podobnie jak z tym, jak wygląda motywacja zespołu i jakie są nastroje wśród pracowników? Oczywiście product manager nie zarządza ludźmi ani kapitałem ludzkim, zarządza produktem, natomiast prezes zarządu czasem, jako jednostka organizacyjna ustawiona wyżej w firmie, może z czystej ciekawości i wydaje mi się, że nawet powinien zapytać ciebie jako managera danego obszaru, jakie są motywacje w zespole, który pracuje nad tym lub innym produktem.

Czy pojawił się na przykład nowy gracz i na czym skupiają się obecni konkurenci na rynku? Jako Product Manager na pewno będziesz monitorował konkurencję. Oczywiście nie musisz tego robić sam, prawdopodobnie możesz oddelegować to zadanie innym osobom w firmie. Natomiast musisz wiedzieć jaka jest konkurencja na rynku, jak ona się rozwija, jakimi narzędziami się posługuje. Prezes zarządu nie musi tego filtrować sam i monitorować samemu. Może oczekiwać od Product Managera, że on robi tę robotę. A teraz dwa słowa o tym, jaka jest relacja do Product Ownera, chociaż dużo różnic bym się tutaj nie spodziewał. Ta relacja byłaby identyczna jak w przypadku PM do CEO, jeśli PM jako taki nie występuje w organizacji, ponieważ część firm stawia na Product Ownerów, którzy łączą w sobie także kompetencje PM, więc jeżeli to jest taki Product Owner slash Product Manager, no to ta relacja będzie identyczna.

Natomiast jeżeli w strukturze firmy Product Owner raportuje do PM-a, do Product Managera, to wtedy Product Manager dla Product Ownera staje się takim decyzyjnym CEO. W tym przypadku Product Owner raczej nie jest stroną w dyskusji z CEO, Ale nie wyklucza to sytuacji, gdy Product Owner może być zapraszany, podobnie jak Product Manager, w roli pewnego konsultanta danego obszaru na spotkania, które dotyczą np. rozwoju i strategii firmy. Tyle jeśli chodzi o CEO. Jeśli miałbyś jeszcze jakieś dodatkowe pytania, nie wahaj się zapytać o to w komentarzu na blogu lub na moich mediach społecznościowych. Przejdźmy płynnie do CTO .

KPI, OKR, bardzo ważny wątek. Nie mam czasu rozwinąć go dziś, ale wrócę w niedalekiej przyszłości, obiecuję. Tyle o CTO. Przejdźmy teraz do mojej ulubionej roli, ulubionego stanowiska w wyższym menadżmencie w branży IT. A dlaczego ulubione? Ponieważ jest bezpośrednio związane z zarządzaniem produktem. I to jest także to stanowisko, które ja obecnie piastuję, gdy nie nagrywam podcastu. A mowa o CPO, Chief Product Officer, który wymiennie figuruje także pod nazwą Head of Product. I to jest, mój drogi słuchaczu, najwyższe stanowisko w firmie, które jest związane z aktywnościami wokół produktu albo wielu produktów w firmie.

Bo może to być jeden główny produkt, a może to być całe portfolio produktowe, którym taki Head of Product, Chief Product Officer zarządza. To, co warto wiedzieć już na wstępie, to to, że CPO zarządza produktem na wysokim poziomie. Rzadko, bardzo rzadko, jeżeli w ogóle schodzi na poziom rozmów roboczych, Od tego są już PM-owie lub Product Ownerzy lub analitycy biznesowi chociażby. Head of Product porusza się w kluczowych dla swojej roli obszarach. I to są takie obszary jak wizja produktu, design produktu, development, zarządzanie produktem, marketing produktu, ale czasem np. w firmach hardware'owych

Natomiast w większych organizacjach roadmapy tworzą najczęściej product managerowie na zlecenie CPO, czyli on już nie dałby rady tworzyć roadmapy dla np. 5 czy 6 różnych serwisów w firmie, ale śmiało może oddelegować to i zlecić produktowcom, którzy są jego podopiecznymi w firmie. W wielu przypadkach taki head of product jest też bezpośrednim przełożonym PM-ów. No i to z nimi wypracowuje właśnie takie roadmapy produktowe. Tu też chcę o tym wspomnieć, że o ile product managerowie rzadziej zarządzają ludźmi, a jedynie produktami, to jednak na barkach CPO bardzo często jest też skalowanie zespołu oraz odpowiedni dobór tych kompetencji menedżerskich w firmie.

No bo kto ma tak naprawdę sprawdzić, czy product manager jest właściwą osobą na właściwym stanowisku. CPO jako menadżer z dłuższym, większym, bardziej bogatym doświadczeniem menadżerskim jest w mocy do tego, aby wyfiltrować w czasie procesu rekrutacyjnego, odfiltrować dobrych menadżerów od słabszych. Oczywiście później także, w zależności od tego, jak będzie kształtować się struktura firmy, może zlecić rekrutowanie kolejnych PM-ów obecnym PM-om, jeżeli w 100% ufa, że oni pozyskają bardzo fajnych, kompetentnych, łebskich gości. Natomiast wydaje mi się, że taka pewna przezorność i rozsądek biznesowy CPO

Nakazuje, żeby gdzieś na końcowym etapie rekrutacji takiego PM-a w firmie, nawet jeżeli to jest duża organizacja, spotkać się jednak z tym kandydatem. Upewnić się, że twój zespół, zespół twoich managerów znalazł fajną, łebską, komunikacyjnie właściwą osobę do tego stanowiska product managerskiego. CPO często reprezentuje organizacje na zewnątrz i jest twarzą firmy w czasie konferencji lub wystąpień publicznych. Oczywiście nie wszystkich, bo pamiętamy, że prezes zarządu, czyli CEO jest twarzą firmy, natomiast jeżeli Jakieś konkretne wydarzenie, event dotyczy właśnie portfolio produktów tej organizacji to taki Head of Product śmiało może siąść obok CEO i być uzupełnieniem tak naprawdę wypowiedzi Prezesa Zarządu w kontekście obszaru stricte produktowego.

Wiecie, gdzie możecie to zobaczyć bardzo klarownie? Możecie zobaczyć to w czasie konferencji chociażby marki Apple, słynne konferencje w Dolinie Krzemowej, kiedy firma Apple prezentuje nowe produkty, nowe iPhony, nowe MacBooki, nowy set tak naprawdę różnych narzędzi i produktów, jakie wejdą na rynek, to na tych konferencjach, na scenę, Wychodzą często Head of Product konkretnego obszaru lub produktu, Head of Design. Ci Headzi stają się tak naprawdę reprezentatywną częścią, nie tylko kierowniczą, ale także reprezentatywną częścią firmy, która pracuje nad konkretnym produktem lub serwisem lub usługą.

Jaka jest relacja, tutaj robi się ciekawie, Head of Product czy Chief Product Officer do Product Managera? Poniekąd już wspomniałem o kilku wątkach. CPO, jeśli w ogóle występuje w organizacji, jednocześnie z PM-ami, to jest najczęściej bezpośrednim przełożonym PM-a, czy to Project Managera, czy Product Managera. I PM, Product Manager, Raportuję bezpośrednio właśnie do CPO, do Head of Product. I jak przystało na wyższe stanowisko menadżerskie takiego CPO, on powinien motywować i w pewien sposób coachować menadżerów młodszych stażem. Ja tutaj chcę zaznaczyć, że bardzo ostrożnie posługuję się słowem coaching. Ponieważ ono może się kojarzyć pejoratywnie z tandetnym, tanim, podszytym brakiem realnego doświadczenia i edukowaniem innych, na wzór nadmuchanych pompatyzmem trenerów rozwoju osobistego.

Nie o takim coachingu mowa. Chief Product Officer, prawdziwy, rasowy, powinien umieć inspirować, zapalać błysk pasji w oczach młodszych managerów. Jeżeli na swojej drodze zawodowej spotkasz takiego CPO, takiego Head of Product, Kto będzie w stanie rozpalić w Tobie jeszcze większą pasję do zarządzania produktem, w bardzo fajny, lekki, nienarzucający się sposób coachować Cię i inspirować do pracy nad sobą, to uwierz mi, taki CPO będzie jak dar z niebios. Współpraca z Head of Product, który potrafi Cię naprawdę bardzo dużo fajnych rzeczy nauczyć, pozostaje Nieoceniona. Taka współpraca i taka relacja będzie lepsza i lepiej zaprocentuje na twoją managerską przyszłość niż jakikolwiek kurs internetowy online o zarządzaniu jaki kupisz.

Chcę tylko zaznaczyć już na koniec, że ta relacja miękka pomiędzy headem a regularnym produktowcem jest niezwykle ważna dla obu stron, nie tylko dla product managera, ponieważ jeśli między nimi coś zaiskrzy w sensie produktowym, no to jest naprawdę okej, natomiast jeśli nie zaiskrzy, no to ciężko będzie tym dwóm podmiotom Wspólnie uspójniać wizję produktową w firmie. Tu musi być bardzo silna korelacja i bardzo fajna relacja. A jaka jest relacja do Product Ownera? Tutaj się nie rozwinę jakoś merytorycznie, ponieważ jest niemalże identyczna. Chyba, że w organizacji występują obie role Product Ownera i Product Managera. To często zachodzi scenariusz, że Product Owner raportuje do PM-a, a nie do HEAD-a.

I w takich przypadkach nie ma mocnej relacji pomiędzy Product Ownerem a CPO. No i tym radosnym product managerskim akcentem zbliżyliśmy się do końca dzisiejszego podcastu. Ja już teraz dziękuję Ci pięknie za wysłuchanie i w ogóle za kliknięcie w ten podcast, w tę audycję i spędzenie tych kilkudziesięciu minut ze mną. Z góry dziękuję też za każdy komentarz i opinię, która pomoże mi usprawniać moje dalsze podcasty, bo tak jak wspomniałem na początku, nie robię tego dla siebie, robię to dla ciebie, bo wierzę, że w ten sposób sprawiamy razem, że ta branża product managerska, branża project managerska staje się jeszcze lepsza, jeszcze fajniejsza i wspólnie zwiększamy standardy w branży, w której sami siedzimy.