Jak działa Panel Handlowca w B2B?

Druga strona tak naprawdę i to, na czym nam najczęściej zależy, to jest to, żeby faktycznie pozyskiwać nowych klientów i mieć na to te procesy, które są. I to jest jakby jeden z najważniejszych elementów, który się pojawia w przypadku platformy B2B, że mając CRM tak naprawdę mamy cały proces pozyskiwania klientów, czyli tzw. leadów, które pozwalają nam śledzić, w którym miejscu jesteśmy. Czyli wyobraźmy sobie, że mamy np. firmę, która zajmuje się dystrybucją No i teraz mając np. 100 klientów, których dzisiaj obsługujemy w zakresie tej sprzedaży, pozyskujemy bazę danych firm, które potencjalnie może będą zainteresowane zakupem od nas łożysk. Jak ją pozyskujemy? Albo budujemy własny dział sourcingu wewnątrz firmy i tworzymy taką bazę przez osoby wyspecjalizowane w tym, albo faktycznie zamawiamy gdzieś na zewnątrz bazę potencjalnych klientów.

Ja też sugeruję, że jeśli firma ma jakiś proces ofertowania, taki standardowy, na przykład jest oferta, która idzie w PDF z warunkami handlowymi, my też możemy tutaj jako załączniki do tego typu ofert Z jednej strony mamy platformę B2B, która pozwala realizować na co dzień taką normalną sprzedaż. Z drugiej strony ten sam dział handlowy, który z jednej strony widzi zamówienia klientów w e-commerce, może też jednocześnie na tym samym narzędziu pracować na sygnałach i szansach sprzedażowych, czyli takim typowym nomenklaturze CRM-owym, a z drugiej strony osoby nadzorujące ten zespół są w stanie też na tej podstawie oszacowywać sprzedaż. No i dlaczego to jest ważne? Dlatego to jest ważne, że mamy taką sytuację przykładowo, że jesteśmy tą firmą od łożysk i widzimy na przykład tutaj, nie wiem, w Poznaniu czy w Krakowie firmę, która na przykład zajmuje się budowaniem jakichś maszyn.

Dlaczego to jest ważne? Dlatego to jest ważne, że wśród wielu klientów mamy taką sytuację, i to często jest w CRM-ach, że patrzymy bardzo mocno na poziom klienta. Czyli na przykład w systemie ERP mamy firmę, powiedzmy ten jakby tam produkujący maszynę dla łożyski, to jest firma XYZ, natomiast nie mamy danych kontaktowych, ewentualnie te dane kontaktowe są na poziomie klienta. W przypadku platformy B2B Trzeba mieć jedną jasność, że dla każdego klienta tworzymy wiele kont użytkowników, bo na koniec dnia ten użytkownik to jest ta osoba, która loguje się do platformy i to jest oczywiście rzecz formalna, ale pamiętajcie o tym, że z perspektywy marketingowej wszystkie osoby, które Wam się logują do platformy i potwierdzą zgody, to będą te osoby, do których będą docierały Wasze newslettery. Jak działa Panel Handlowca w B2B?.