SEZON III #8 O doświadczeniach klientów kupujących na Allegro - Izabela Pracoń
Pracujemy nad tym, aby czas dostawy był jak najszybszy. Od pewnego czasu mamy własną firmę kurierską. Jak to się przekłada na realizację tych celów? Czym jest predykcja i jak pracujemy, aby wynik był jak najlepszy? Szczególnym okresem w naszej pracy jest okres świąteczny. Czy organizacja pracy w tym czasie różni się od reszty roku? W jaki sposób monitorujemy zachowania Klientów? Jakie nasze standardy dotyczące wysyłki i dostaw chcemy przenieść na allegro.cz? Między innymi na te pytania odpowie Izabela Pracoń - Delivery Time and Promise Team Manager w Allegro. Izabela Pracoń Menadżerka w zespole Delivery Time and Promise w Allegro. Odpowiedzialna za obszar budowania dostępności i terminowości szybkich dostaw, promowania ich na platformie oraz edukowania sprzedających w obszarze korzyści wynikających ze sprawnej realizacji zamówień. Wcześniejsze doświadczenie zawodowe zdobywała w EY oraz GNB, gdzie realizowała projekty strategiczne i optymalizacyjne. Prywatnie lubi podróżować, najlepiej odpoczywa na Wyspach Kanaryjskich, a także na wycieczkach rowerowych z dziećmi. Prowadzący: Krzysztof Palfner Tłumaczka PJM: Irena Piecha Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków! Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
Komentarz na temat zarządzania dostawami i predykcji, w tym celu zespołu i algorytmów.
Opis współpracy z różnymi działami w Allegro, takimi jak Career Management i MEXEM.
Opis predykcji dostaw, algorytmów oraz znaczenia lokalizacji sklepu i adresu wysyłki.
Rozważania na temat przygotowań do okresu świątecznego i edukacji sprzedających.
Opis monitorowania zachowania klientów na całej ścieżce zakupowej, w tym edukacji sprzedających i współpracy z kurierami.
Rozważania na temat standardów wysyłki do Czech i planów na przyszłość.
Opis najbliższych celów, takich jak dostarczanie zamówień przed świętem i rozwijanie standardów wysyłki.
Komentarz na temat pracy w obszarze Delivery Experience, doświadczeń i motywacji.
Sprawdźcie linki w opisie odcinka i śledźcie nasz podcast w ulubionej aplikacji, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego dobrze tu być.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
„Sprawdźcie linki w opisie odcinka i śledźcie nasz podcast w ulubionej aplikacji, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego dobrze tu być."
Czym jest predykcja i jak pracujemy, aby wynik był jak najlepszy?
Szczególnym okresem w naszej pracy jest okres świąteczny. Czy organizacja pracy w tym czasie różni się od reszty roku?
W jaki sposób monitorujemy zachowania Klientów?
Jakie nasze standardy dotyczące wysyłki i dostaw chcemy przenieść na allegro.cz?
Między innymi na te pytania odpowie Izabela Pracoń - Delivery Time and Promise Team Manager w Allegro.
Izabela Pracoń
Menadżerka w zespole Delivery Time and Promise w Allegro. Odpowiedzialna za obszar budowania dostępności i terminowości szybkich dostaw, promowania ich na platformie oraz edukowania sprzedających w obszarze korzyści wynikających ze sprawnej realizacji zamówień.
Wcześniejsze doświadczenie zawodowe zdobywała w EY oraz GNB, gdzie realizowała projekty strategiczne i optymalizacyjne. Prywatnie lubi podróżować, najlepiej odpoczywa na Wyspach Kanaryjskich, a także na wycieczkach rowerowych z dziećmi.
Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram