031: One Fulfillment by Allegro ma już rok - Martyna Menge-Jurska

Cześć, nazywam się Kamila Grotowska, a to jest podcast Akademia Allegro, w którym rozmawiamy o sprzedaży i zakupach w internecie. Posłuchaj naszych ekspertów, poznaj trendy z branży e-commerce i wykorzystaj praktyczne wskazówki w swoim biznesie. Ile powinna trwać dostawa, aby czuć motywację do zakupów przez internet? Jeśli Twoja odpowiedź to 8 godzin, to jesteś w tej samej grupie co 95% respondentów raportu Gemiusa. Zaskakujące? Wymagania klientów co do czasu wysyłki są bardzo wyśrubowane. Obecnie standardem rynkowym jest dostawa w 24 godziny z każdego końca Polski. Jak sprostać tym oczekiwaniom, zachowując najwyższą jakość obsługi klienta?

W rok od komercyjnego uruchomienia usługi One Fulfillment by Allegro rozmawiam z Head of Product Martyną Menge-Jurską. Cześć Martyna. Cześć. Na początek takie pytanie standardowe w naszym podcaście Akademia Allegro. Proszę powiedz, co kupiłaś na Allegro? O ranę, ostatnio kupowałam bardzo dużo, bo przecież był okres świąteczny. Mogę powiedzieć, że teraz poluję na Kitchen Helper dla mojego trzylatka. O, proszę bardzo, cóż to jest? To jest taki stojak, krzesełko, nie wiem, jak to nazwać, który dosuwa się do blatu kuchennego po to, żeby dziecko mogło wejść na schodki i bezpiecznie razem ze mną gotować. O, super, bardzo sympatycznie. Nie wiem, czy jesteś fanką YouTuba. Na YouTubie jest taka dziewczyna, która mieszka w Korei i tam już ułożyła sobie życie, ma też synka Sonu i jej kanał jest kulinarny, to jest Polka, i właśnie często z tym synkiem gotuje.

I też oczywiście, jeśli są jakiekolwiek pytania w tym zakresie, to zarówno nasza obsługa klienta, Przez formularz kontaktowy, jakie opiekunowie biznesowi mogą pomóc w znalezieniu jakichś dodatkowych informacji. Ja tylko od siebie dodam, że praktycznie w każdym miesiącu jest webinar na Akademii Allegro odnośnie usługi, także jeżeli macie jakieś pytania, to jest super okazja, żeby zadać je bezpośrednio podczas webinaru, więc serdecznie zapraszam na naszą stronę, gdzie zawsze informujemy o aktualnych wydarzeniach. Dziękuję Ci serdecznie Martyna. Bardzo dziękuję i mam nadzieję do zobaczenia, do usłyszenia. Do usłyszenia. Dziękuję serdecznie, że nas słuchasz. Koniecznie daj znać, co myślisz o tym odcinku. W komentarzu pod nim znajdziesz link do krótkiej ankiety. Kliknij w niego i oceń naszą rozmowę.

Będzie mi bardzo miło. Jeśli interesują Cię tematy związane z e-commerce, koniecznie dodaj podcast Akademii Allegro do obserwowanych. Zapraszam Cię również na Allegro.pl łamane na Akademia, gdzie znajdziesz bogatą ofertę bezpłatnych kursów i webinarów. Do usłyszenia.