Mentionsy

Zero BS Management
Zero BS Management
02.03.2026 17:00

Jak zostać szefem Shared Service’u (i czy na pewno chcesz)? | Anna Meduna

Czy centra usług wspólnych to faktycznie „korpo-ślepa uliczka”, czy może jedna z najciekawszych ścieżek kariery w Polsce i na świecie?W tym odcinku rozmawiamy z Anną Meduną, doświadczoną liderką branży SSC/GBS, która bez filtrów opowiada o swojej drodze zawodowej i realiach zarządzania centrami usług.

Z tego odcinka dowiesz się:

czym zajmuje się firma Miele i jak działa od środka

jaka jest realna różnica między Shared Service Center a Global Services Center

dlaczego networking i próbowanie nowych rzeczy są kluczowe w karierze

jak wygląda dzień pracy szefa centrum usług

jak pracuje się w Indiach i jak wyglądają tam rozmowy roczne

jakie kompetencje dają dziś największe bezpieczeństwo na rynku pracy

jaka przyszłość czeka branżę SSC/GBS w Polsce

Anna Meduna - VP w Miele, Prezes Zarządu Miele Global Services.

Od niemal dwóch dekad działa w sektorze Business Services - w przestrzeni, gdzie skuteczność spotyka się z ciągłą zmianą. Specjalizuje się w transformacjach, optymalizacji i budowaniu zespołów. Łączy strategiczne podejście z operacyjnym zmysłem - procesy, liczby i usprawnienia są jej codziennością. Jest wyznawczynią KAIZEN, LEAN, Six Sigma i Poka-Yoke, ale przede wszystkim wierzy w siłę zespołu i ludzi wokół niej.

LinkedIn Anny: https://www.linkedin.com/in/anna-meduna-pmp%C2%AE-3b450a4/?originalSubdomain=pl

LinkedIn ABSL: https://www.linkedin.com/company/association-of-business-service-leaders-in-poland-absl-/?originalSubdomain=plABSL https://absl.pl/en

🙋‍♂️ Igor Mróz - pierwszy projekt poprowadził w 2003 roku. Pracował dla korporacji, MSP i startupów (w tym ponad rok w Holandii), a obecnie realizuje się w roli przedsiębiorcy. 💡

Szukaj w treści odcinka

Znaleziono 14 wyników dla "AI"

Czyli ja rozmawiam z moim centralą, mówimy czego tak naprawdę zainie od siebie chcemy.

Mamy brainstorming, rozmawiamy z pracownikami, czego oni by chcieli, jak by to wyglądało.

Czasem jestem osobą od IT, a propos AI, digitalization itd.

Ile maili tygodniowo dostajesz?

Ja miałam krótką nieobecność, więc wiem, bo tego nie widzę, bo ja to po prostu przerabiam, ale miałam krótką nieobecność teraz świąteczną i zostało mi w skrzynce 800 maili.

Czyli można przypuszczać, że między 500 a 1000 maili tygodniowo dostajesz?

Natomiast rzeczywiście jak się wraca po urlopie i człowiek zobaczy w maile, no to jest trudno.

Natomiast maile są moje.

Ja czytam swoje maile i sama decyduję i sobie to obrabiam.

No dobrze, ale tak, no i chciałam powiedzieć o tym, że teraz musimy sobie znaleźć własną drogę, bo te czasy się już nie wrócą, tak, po prostu ten typ pracy już nie będzie i to nie znaczy, że będzie źle, ale musimy celować w inne role i to oznacza, że pewne role zamkniemy, bo weźmie nam je AI i RPI, taka jest prawda, część będzie się bardziej opłacało robić w innych częściach świata, na to nie mamy wpływu i nie ma co walczyć o to, co robiliśmy, żeby było jak jest.

To jest trudne, tak jakbyś zapytał o pewność, jaka jest przyszłość nasza jako ludzkości, czy wszyscy będziemy mieć pracę i czy AI jest dobre czy złe i kto na tym skorzysta.

Język, AI?

Zawsze stawiałam na języki, ale w obecnym czasie AI i tego, jak doskonale, nie wiem, czy już widziałeś, ja widziałam już najnowsze demo i większość firm już o tym myśli, jak dobrze jest tzw.

Ten rynek shared service'ów, jeżeli w ogóle ktoś byłby zainteresowany, czy GBS'ów do dołączenia do pracy, to to jest rynek, który chce, szuka pracowników, ciągle się promuje, więc jeżeli ktoś z Was jest zainteresowany, absolutnie ABSL jest takim miejscem, które zrzesza te firmy.