Mentionsy

Jednym z bardziej popularnych narzędzi jest software firmy Atlassian, czyli Jira.

Jira to oprogramowanie, które wzbudza wśród ludzi skrajne odczucia.

Ja postaram się w miarę obiektywnie opowiedzieć o wszystkich plusach i minusach produktów Jira.

Mamy Jira Cloud, czyli software as a service.

Sami instalujemy to datacenter w Jira, sami tym zarządzamy, sami tym administratujemy, sami martwimy się o updaty, sami martwimy się o zabezpieczenia i tak dalej.

Jak mówiłem, Jira to nie jest jeden produkt, ale kilka.

Mamy Jira Core, Jira Software, Jira Service Management i kilka innych.

W przypadku datacenter jednym z bardzo popularnych jest Jira Service Management.

Jira Service Management w Cloud za to nie oferuje nam możliwości customizacji, za to mamy takie funkcje jak wirtualne agenty, wspomaganie przez AI, personalizowane help center, które też są wspomagane przez AI.

Następnym produktem jest Jira Software.

Kolejnym produktem jest, jak już wspominałem, Jira Service Management, czyli produkt przeznaczony dla zespołów wsparcia, czyli właśnie ITSM.

Mamy też coś takiego jak JIRA Work Management.

Nie ma czegoś takiego jak Jira Work Management w wersji self-hosted, czyli datacenter.

W Jira Work Management mamy takie rzeczy jak

Obecnie Jira Work Management jest jako część Jira Software w Cloudzie, ale tak jak mówię,

Kolejnym produktem cloud-only jest Jira Product Discovery.

Jira Software ma licencjonowanie per user, czyli wszyscy użytkownicy potrzebują licencji, nieważne co robią.

Jira Service Management wymaga licencji dla agenta, czyli dla osoby, która pracuje nad zgłoszeniach, ma dostęp do backendu.

Jira Work Management, jako że zostało scalone z Jira Software, używa tych samych licencji, tzw.

A Jira Product Discovery wygląda troszeczkę podobnie jak Jira Service Management.

Jira Cloud jest bardzo przyjemną rzeczą dla organizacji, które chcą mieć dostęp do najnowszych funkcji, w tym do funkcji AI.