Mentionsy
Wartościowy Gabinet
Wartościowy Gabinet
19.04.2026 08:00

Od asystentki do managera z MBA. Jak budować autorytet w oczach lekarzy? - Natalia Ryszka

aczynała w 2008 roku jako asystentka stomatologiczna. Dzisiaj, po ukończeniu studiów MBA, zarządza kliniką z 40-letnią tradycją. Moim gościem jest Natalia Ryszka - managerka Kliniki Sypień, która przeszła pełną drogę: od wsparcia lekarzy przy fotelu, przez recepcję, aż po rolę architekta procesów biznesowych.

W tym odcinku Natalia opowiada o tym, jak doświadczenie asystenckie pomaga jej w codziennym dialogu z lekarzami oraz jak wygląda transformacja wieloletniej firmy rodzinnej w nowoczesną strukturę medyczną. Rozmawiamy o wyzwaniach związanych z gwałtownym wzrostem skali i o tym, jak dbać o rentowność, nie tracąc przy tym unikalnej, rodzinnej atmosfery.

Partnerem tego odcinka jest nasza firma - Patiently.

Czujesz, że Twój gabinet działa tylko wtedy, gdy Ty jesteś na miejscu? Masz wrażenie, że zespół nie bierze odpowiedzialności, a Ty zamiast leczyć, gasisz pożary?

W Patiently układamy gabinety od środka. Pomagamy odzyskać czas i wdrożyć jasne systemy, dzięki którym Twój zespół stanie się samodzielny.


Sprawdź, jak możemy pomóc Twojej klinice: https://www.patiently.pl/

W tym podcaście Natalia dzieli się doświadczeniem w tematach:
Od asystentki do managera - o tym, kiedy Natalia przestała czuć się pracownikiem, a zaczęła czuć się architektem miejsca, w którym pracuje.Zrozumienie pracy lekarza - jak doświadczenie kliniczne pomaga w budowaniu autorytetu i dlaczego wiedza o tym, co dzieje się przy fotelu, ułatwia zarządzanie standardami.Zarządzanie tradycją i nowoczesnością - o wyzwaniach związanych z prowadzeniem kliniki o silnej historii i o współpracy z duetem właścicieli o różnych wizjach rozwoju.Wyzwania gwałtownego wzrostu - co dzieje się w strukturze firmy, gdy skala działania zaczyna przerastać dotychczasowe metody zarządzania i jak Natalia radzi sobie w takich momentach.Codzienny pulpit managera - jakie metryki Natalia sprawdza każdego ranka, aby mieć pewność, że klinika jest bezpieczna, stabilna i dochodowa.Budowanie pozycji w zespole - szczera rada dla managerów, którzy chcą wzmocnić swój autorytet w zespole medycznym, nie będąc lekarzami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zarządzać dużą skalą w stomatologii i jak budować partnerskie relacje na linii manager-właściciel - ta rozmowa jest dla Ciebie.

Sypień sypień Google MBA Sypień Michałem Arku Natalia Ryszka covidzie Góralka Kliniki Sypień Musieliście Michała Katarzyńskiego COVID KPI

Rozdziały (11)

1. Korporacyjny żargon vs. rodzinna atmosfera

Natalia omawia konieczność wprowadzania procedur w firmie, jednocześnie podkreślając trudność utrzymania rodzinnej atmosfery wraz z wzrostem gabinetu.

2. Rozwiązania i balans

Natalia opisuje sposób radzenia sobie z różnymi podejściami swoich szefów i szuka balansu w decyzjach.

3. Wizje i rozwój gabinetu

Rozmowa o wizjach Tomka i Michala oraz procesie podejmowania decyzji w gabinetie.

4. Asertywność i inteligencja emocjonalna

Natalia opowiada o rozwijaniu asertywności i inteligencji emocjonalnej, a także o trudnościach związanych z tym.

5. Podział obowiązków i rekrutacja

Rozmowa o podziale obowiązków między właścicielami gabinetu a Natalią, a także o procesie rekrutacji.

6. Rozliczenia i zarządzanie personelem

Natalia opisuje swoje obowiązki w zakresie zarządzania personelem, w tym rozliczenia lekarzy i zarządzanie strukturą gabinetu.

7. Pandemia i zmiany

Rozmowa o trudnościach związanej z pandemią, a także o zmianach w podejściu do zarządzania gabinetem.

8. Rentowność firmy i metryki

Natalia omawia metryki i współczynniki używane do monitorowania gabinetu, w tym rentowność lekarzy i zarządzanie grafikami.

9. Komunikacja z lekarzami

Rozmowa skupia się na roli koordynatora medycznego i strategii tworzenia duetu z lekarzami. Autorzy omawiają trudności komunikacji i konfrontacji z lekarzami, a także rola koordynatora w medycznych rozmowach z pacjentami.

10. Znaczenie zaufania

Natalia Ryszka podkreśla znaczenie zaufania, rozmów i odpowiedzialności w budowaniu relacji z właścicielami gabinetu, lekarzami i zespołem. Omawia trudności i lekcje zawarte w kariery, takie jak konfrontacje z zazdrością ze strony koleżanek.

11. Zakończenie rozmowy

Rozmowa z Natalią Ryszka kończy się podziękowaniami za udział w rozmowie i zachętami do komentowania treści.

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 18 wyników dla "Sypień"

Byłam też do tego przygotowywana przez doktorów Sypień przez jakiś dłuższy okres czasu.

Są tacy ludzie jak bracia Sypień, którzy tym zaufaniem potrafią obdarzyć.

Bardzo często uczestniczę w rozmowach, natomiast to jest na barkach doktorów Sypień, w związku z tym, że są wybitnymi specjalistami.

Oczywiście ostateczne zdanie tak należy do doktorów sypień, ale biorą pod uwagę jakby wszystkie za i przeciw.

Dla mnie MBA był takim kolejnym krokiem rozwoju i zrobiłam to w 100% świadomie, z bardzo dużą motywacją doktorów sypień, żeby iść faktycznie w tym kierunku.

A takim dodatkowym motorem czy taką rzeczą, która wpłynęła na to, że byłam jeszcze bardziej usatysfakcjonowana ze skończenia tych studiów, było to, że doktorzy Sypień oficjalnie byli ze mnie dumni.

Jest to rodzinna firma i dalej pielęgnujemy tą historię, która zapoczątkowana była przez mamę doktorów Sypień ponad 40 lat temu.

I to, co się nauczyłam od doktorów Sypień, bo oni mi przekazali bardzo dużą wiedzę.

Jak ja przyszłam do pracy do Kliniki Sypień, było 4-5 foteli.

Tak szanując oczywiście tego mojego rozmówcę, czy to jest doktor Sypień, czy to jest ktokolwiek inny,

Bardzo często potem jest drugi etap rekrutacji i jest to zazwyczaj już rozmowa, przy której uczestniczą doktorzy Sypień, żeby oni też jakby popatrzyli ze swojej strony, bo oni też mają coś w sobie takiego, że są w stanie odczytać tego drugiego człowieka, czy nam będzie pasował, czy nie będzie pasował jakby do naszego zespołu i do tej struktury, którą my gdzieś tam tworzymy.

Też, ale zdarza się, że doktorzy Sypień też rozmawiają z zespołem i gdzieś tam dają tą informację zwrotną na bieżąco.

To znaczy się tak, no mamy arkusze, ja mam arkusze osobne dla doktorów sypień, osobne dla pozostałych lekarzy i osobne dla ortodoncji.

Jak żeśmy powiedzieli wcześniej, kwestie związane z kwestiami medycznymi są rozwiązywane przez doktorów sypień.

Ja mogę w tym pośredniczyć, ewentualnie sugerować się tym, jakich informacji uzyskam od doktorów sypień.

Nie jestem traktowana, ty się nie znasz, to ty mi nie gadaj, bo większość tych tematów tak przychodzi przez doktorów sypień.

Nie wiem, zwątpienia, że się nie chciało albo... Ja myślę, że kwestie awansu... Z jednej strony było to fajne, dla mnie satysfakcjonujące i gdzieś tam ja się poczułam doceniona, że mam taką, a nie inną możliwość i zbudowałam to zaufanie doktorów Sypień.

Czy nie będzie jednego z doktorów Sypień, ale klinika dalej będzie funkcjonowała tak, jak funkcjonuje.

Ostatnie odcinki