Mentionsy

Bo tworzenie takiego raportu, o czym też zaraz powiemy przy technologiach, przy PMS, przy różnego rodzaju narzędziach, bo tworzenie takiego raportu nie może zajmować takiemu pracownikowi dużo czasu.

Ale to jest świetne co mówisz, bo nawet w mojej codziennej pracy to właśnie często brakuje mi czegoś takiego w PMS-ie jak zakładka ulubione w raportach, żeby można było sobie po prostu dodać te raporty, które potrzebuję, a powiedzmy jest ich tam trzy sztuki tak naprawdę, które są takie najważniejsze.

Kiedyś, ja pamiętam pierwszy mój PMS, na którym pracowałem, do którego mam cholerny szacunek i uważam, że to jest jeden z najfajniejszych PMSów, Brilliant Hotel Software, zasuwający nieprawdopodobnie szybko PMS, którym można było z klawiatury wszystko zrobić.

PMS-a?

PMS wziąłem taki, który nie łączy się z niczym.

Mogę zmienić PMS, ale wiecie, zmiana PMS-a to jest, ja zawsze mówię, to jest tak samo jak zmiana mieszkania.

A tutaj sobie dobiorę, tu znam właściciela jednej firmy od PMS-a, tutaj od POS-a, tutaj od jeszcze czegoś tam innego, tutaj znam Rafała, to mi tam da zniżkę na klipsa, tu znam kogoś jeszcze innego, no to jakoś tam to poskładam.

I teraz zobacz, dostając narzędzia, ja w Klipsie, wiesz co, łączyłem się, w Polsce mamy ponad dwadzieścia kilka PMS-ów, tak?

I mam, że tak powiem, swoje zdanie, jak polskie PMS-y traktują właśnie te integracje zewnętrzne, a jak traktują globalne zewnętrzne PMS-y, globalne, światowe PMS-y traktują integracje i to jest...

Rafał, to co powiesz właścicielom polskich PMS-ów?

Nie stworzycie PMS-a, który będzie do wszystkiego i będzie 100% hotelu ogarniał.

Jeżeli to nie zadziałało i nie przekonało Was, to ja Wam powiem inny przykład zagranicznego PMS-a, który nazywa się MIUFS.

MIUFS to jest taki PMS, który w ostatnim czasie bardzo zrobił ogromną karierę.

Pokaż mi teraz polskiego PMS-a, który będzie w stanie w ciągu roku sześciokrotnie zwiększyć liczbę pokoi do obsługi.

Jak ja, bo jestem połączony z MIUS-em i zobaczyłem sobie wersję testową MIUS-a, otworzyłem to, to jest PMS, który został wybrany za najlepszy PMS na świecie, tam kilka lat rzędu przez Hotel Tech Report.

A ja mówię, to jest ten najlepszy PMS?

Mówię, przecież tam same proste rzeczy są, to jest bardzo prosty PMS.

Oni zrobili bardzo porządny core, swój trzon, ten, który jest obsługujący jako PMS.

Tak więc moja gorąca prośba do wszystkich producentów PMS-u w Polsce.

Tu akurat zagraniczny PMS, a z niektórymi nie powiem, że się męczę, bo byłem na to przygotowany 8 miesięcy i dalej nie jesteśmy połączeni z różnych względów.

No tak, no bo zobacz, taki PMS łącząc się, już nawet nie chodzi o klips, ale jakiegokolwiek inne narzędzie, przecież on zwiększa swoją funkcjonalność dla hotelarzy.

Natomiast trzymam kciuki jednak za te PMSy, które są już z taką długą brodą na rynku polskim, czyli te od lat, które znamy.

I słuchajcie, panowie i panie, w tych PMS-ach naprawdę nie jesteście od wszystkiego.

Ja gratuluję wam ogromnego sukcesu na rynku polskim i zasięgu w PMS-ach, natomiast uwierzcie mi, że hotele wiedzą lepiej, czego potrzebują niż wy.

No niestety są PMS jeszcze w Polsce, które w ten sposób mierzą ADR, który jest nieprawidłowym ADR-em, no bo to nie jest prawdziwa stawka.

Tak więc tak zwany distributed, czyli naliczenia na dane konto, czyli konto pokój, naliczenie danego dnia, no to to już wymaga dobrego PMS-a, który jest do tego przygotowany i tego, który będzie w ten sposób liczył ten ADR.

I nagle okazuje się, że na koniec dnia gość, który jest w naszym hotelu po splitach w PMSie za 100 zł, wydaje 1000 zł na pozostałe usługi, tak?

Tak więc widzimy, że coś nie ma pełnej integracji pomiędzy PMS-em, a wszystkimi zewnętrznymi kanałami, którymi się

Wiesz co, pewnie i po części braku świadomości tego, że można coś takiego mieć, że można mieć takie coś, że ja sobie w swoim PMS-ie wbijam cenę tysiąc i ona wszędzie się pojawia jako tysiąc, od razu, natychmiastowo, automatycznie.

Zobacz, zaczęliśmy a propos technologii rozmawiać, zaczęliśmy od PMS-ów.

Zacznij od PMS-a, bo PMS zawsze, przez zawsze powinien być sercem całego obiektu hotelowego.

Wszystko zaczynaj od PMS-a, dlatego tak bardzo ważne jest dobranie bardzo dobrego PMS-a, tak?

To wszystko dookoła później będzie się działo praktycznie automatycznie, bo jeżeli dobierzesz PMSa, który będzie świetnie połączony, otwarty na połączenia z jakimkolwiek channel managerem, to nie będziesz miał takiego problemu, o którym Ty powiedziałeś teraz, tak?

Tak, zaburzy, natomiast pamiętaj, że narzędzia benchmarkingowe to jest lustro PMS-a.

PMS-ie noszę, PMS-ie, bo to jest podstawowy, każdy z nas ma, jeżeli ma PMS-a, no to ma dostęp do niej, tak?

No bo te PMS-y, nawet te z brodą, mają analizę historii, lepszą bądź gorszą, ale mają.

Przychodzi rano, otwiera dashboard w PMS-ie, patrzy na jakieś wykresy, cyfry.

To zahaczył jeszcze trochę o PMS-y.

I to jest też nie krytykowanie, szanowni koledzy producenci PMS-ów, tylko wskazówka.

PMS-y dzisiaj są napisane przez programistów w sposób taki, żebyśmy dostarczali jak najwięcej danych, rzeczy.

Drugi wariant jest taki, że może PMSy nie zawsze to umożliwiają albo umożliwiają, ale hotelarze nie wiedzą jak to tam poprawnie skonfigurować.

I tu już nie mówię tylko i wyłącznie o revenue managerach, którzy mają dostęp do różnych narzędzi technologicznych, tylko już mówię o całej firmie, która właśnie tu PMS, tu POS, tu RMS, tu AI, tu coś tam, tu channel manager, to booking engine i pewnie