Mentionsy

CEO AI.

W dzisiejszym odcinku pokażę Ci coś dużo ważniejszego niż tylko modne narzędzia czy też marketingowe podejście do AI.

Zobaczysz, jak skuteczny CEO powinien myśleć o AI w kontekście zarządzania całą firmą, ale w dwóch perspektywach.

Zostań ze mną do końca, bo dopiero jeśli połączysz te dwie perspektywy w jeden spójny system podejmowania decyzji, zobaczysz, gdzie AI zrobi naprawdę różnicę w kontekście pracy CEO.

Będzie też oczywiście panel o AI, w którym wystąpi między innymi Robert Pławiak, CTO Polfarmy.

Dla mnie to jeden z najlepszych praktyków wdrażania AI w Polsce.

Oczywiście wcześniej był na szkoleniu prowadzonym przez guru od AI w Polsce i powiedział, że cała branża zaczęła wdrażać chatboty do obsługi klienta i my też musimy to robić.

AI wykorzystaliśmy w tym obszarze, ale gdzie indziej, do analiz, do raportów, do budowania bazy wiedzy dla tych ludzi, żeby budować standardowy proces obsługi klienta, ale kontakt z klientem zostawiliśmy człowiekowi.

I tych przykładów, tych opowieści sami na pewno znajdziecie sporo w swoim otoczeniu biznesowym, bo taki jest dokładnie problem z AI.

Jeśli chodzi o nas, to nie ma dziś tygodnia, żebyśmy nie dostawali kilku zapytań o AI.

Czy robicie AI?

Lęk przed tym, że konkurencja wdroży AI i na pewno nas wyprzedzi.

Tutaj AI doskonale nadaje się do zrozumienia otoczenia biznesowego, analiz strategicznych i dostarczenia danych potrzebnych do podjęcia jednej decyzji.

Jak AI może pomóc mi lepiej dostarczać wartość dla klienta?

Jak AI może wzmocnić moją przewagę konkurencyjną?

Ale po kolei do tego jeszcze wrócimy, kiedy będę mówił o zastosowaniu AI w Run the Business i Change the Business.

Dodatkowo co chwilę pojawiają się nowi magicy, którzy zajmują się przecież AI od 20 lat i co chwilę przekonują, że jakieś rozwiązanie czy też branża jest dead, jest martwa.

Możemy zobaczyć filmiki na LinkedIn czy na Instagramie, że wiesz, taki dany SaaS czy CRM już jest koniec nim, bo teraz na pewno AI, na pewno Digital Solution będzie teraz jedynym właściwym rozwiązaniem.

Podsumowując, problem z AI u CEO jest następujący, że AI to jest dzisiaj hype wdrażany w większości przypadków bez kontekstu strategicznego.

AI wdrażane, bo wypada, bo musimy, bez sensu biznesowego.

80% firm wdraża AI w obszarach automatyzacji w celu pocięcia kosztów.

AI bez ludzi, kontekstu i refleksji będzie działał głupio.

Jak to się mówi, złe dane, słabe procesy, głupi AI.

Jeśli popatrzymy na najczęstsze wdrożenia AI w organizacjach, to możemy je sprowadzić właściwie do trzech takich obszarów, trzech zastosowań.

opinion makerów jakich jak McKinsey, PwC, Deloitte itd., zobaczymy, że tylko garstka organizacji podchodzi do AI strategicznie.

75% firm wdrożyło AI w jakiejś formie.

92% liderów traktuje AI jako narzędzie, a nie jako partnera do zarządzania.

88% firm nie ma strategii adaptacji AI.

I tylko 11% firm integruje AI z kulturą i przywództwem, to jest MIT.

Otóż tylko 17% firm używa AI strategicznie.

83% organizacji wdraża AI bez kontekstu strategicznego.

Chaos plus AI równa się.

Nie bez kozery MIT bodajże rok temu albo kilka miesięcy temu powiedziało, że jedynie 5% wdrożeń AI może pochwalić się aspektem ROI pod kątem tego, że firma rzeczywiście zarobiła na tym wdrożeniu.

Przypomnij sobie drogi słuchaczu, droga słuchaczko, że mamy trzy konteksty tak naprawdę zastosowań AI.

Czy mam nie wykorzystywać AI do Customer Experience?

W wielu firmach nie ma w ogóle kontroli nad tym, co ludzie robią z AI i tutaj akurat mieliśmy to szczęście, że funkcja zarządzania projektami jest zcentralizowana, więc istnieje procedura i nie każdy może sobie cokolwiek wdrożyć, ale w wielu firmach ludzie po prostu na oślep, już nie mówiąc o szarej strefie AI, czyli nielegalnym wykorzystaniu narzędzi.

I zastanawiasz się, jak zrobić mądrą transformację AI w firmie?

My łączymy ponad 20 lat doświadczenia w strategii i procesach z kompetencjami technologicznymi w obszarze AI, bo mamy własny dział AI i technologii, który projektuje i wdraża

Rozwiązania razem z naszym zespołem konsultingowym, czyli najpierw zrozumienie firmy, zrozumienie strategii, czy też opracowanie strategii, poukładanie procesów i nałożenie na to aspektu AI.

Pokażemy Ci, jak możesz uzyskać przewagę przez AI i poukładać firmę całościowo.

Jedynie 17% organizacji wdraża AI strategicznie.

Strategic AI, Learning Loop i Agentic AI, a właściwie Execution AI.

Więc w Strategic AI chodzi o to, żeby zintegrować AI z decyzjami strategicznymi i kulturą organizacyjną, bo kultura jest podstawą tego, żeby wdrożenie strategii się udało.

Firmy z dojrzałym podejściem nie wdrażają narzędzi, nie robią tak zwanego pelikan management, czyli trochę tu, trochę tu, trochę tam, trochę siam, ale wykorzystują AI strategiczne.

Drugi aspekt to jest Learning Loop, czyli tworzenie systemów ciągłego uczenia się organizacji z udziałem AI.

Więc najlepsi budują nie tylko bazy wiedzy, ale również mechanizmy, w których AI personalizuje rozwój, dostarcza odpowiedni kontekst dla ludzi w odpowiednich rolach, pomaga obserwować, analizować, wzmacniać proces uczenia się, bo zarządzanie to jest ciągłe uczenie się, w ogóle praca.

I w końcu Agentic AI.

AI nie jako technologia sama w sobie, nie jako czat, tylko jako Accountable Partner.

Więc zamiast czekać na prompt, Agentic AI działa proaktywnie, przypomina, pyta, analizuje, proponuje, prowokuje do refleksji.

Nie tylko w kontekście produktywności wykonywania zadań, ale przede wszystkim nawyki i rutyny menedżerskie, dlatego ja to nazywam Execution AI.

AI ma być agendą absolutnie każdego zarządzającego.

I żeby naprawdę zrobić różnicę, zrobić to dobrze, skuteczny CEO powinien wdrażać AI nie tylko w kontekście organizacji, ale w dwóch perspektywach zarządzania.

I tutaj AI sprawdzi się świetnie, ale tylko wtedy, jeśli firma jest poukładana i ma swój modus operandi.

Więc naprawdę większość czasu wdrażania AI w tej perspektywie będzie przygotowywanie organizacji do tego, żeby...

I tutaj AI znacznie przyspiesza sam proces definiowania strategii i dopasowania strategicznego, natomiast zawsze powinien być dla mnie human in the loop, ponieważ AI bardzo mocno halucynuje, tak jak wszyscy to dokładnie wiemy, to jest żadna prawda objawiona.

Więc po pierwsze AI pomoże Ci zrozumieć rynek.

I AI może pomóc Ci przeanalizować konkurencję.

Cała magia takiego lewara strategicznego zaczyna się wtedy, kiedy połączysz obie perspektywy run the business i change the business w to, co ja nazywam CEO AI operating system i stworzysz flow codziennego zarządzania.

Oznacza to, że tak naprawdę AI w kontekście roli CEO pomaga podejmować właściwe decyzje i wybierać te właściwe zadania, ponieważ jak na końcu też już nie mogę się doczekać, więc uchylę rąbka tajemnicy, bo na koniec odcinka zaproponuję Wam eksperyment, ale większość rzeczy, które robimy jako zarządzający już

Chodzi o nasze tygodnie, dni, agendę, kalendarz, to większość tych rzeczy jest zupełnie niepotrzebna, więc musi być operating system, AI operating system dla CEO, który pomaga wybierać te konkretne zadania, te konkretne decyzje, te konkretne działania, które znowu zwiększają prawdopodobieństwo realizacji strategii.

Reasumując, większość firm używa AI, żeby zrobić rzeczy szybciej.

Skuteczny CEO użyje AI, żeby robić inne rzeczy niż konkurencja lub te same rzeczy, ale w inny sposób, bo o to chodzi w strategii.

Więc drogi CEO, droga CEO, nie wdrażaj AI tylko dlatego, że inni to robią.

To ma być rutyna zarządzania i dla mnie tutaj AI będzie pięknym partnerem CEO, żeby robić daily i weekly loop, czyli ma Ci dać na podstawie Twojego kontekstu, różnych integracji, systemów, całych okoliczności biznesowych, zewnętrznych i wewnętrznych, te właściwe zadania na tydzień i te właściwe rzeczy na dzień.

Realizujesz projekty w cyklu miesięcznym i znowu AI wykorzystujesz do zarządzania projektami, do wyciągania właściwych wniosków, do execution.

I dlatego wybór działań AI, gdzie, co, jak jest takie trudne, bo oznacza rezygnację z czegoś innego, z czegoś, co właśnie nie dowiezie nam value potential, value creation, value capture.

Nie wdrażajcie AI dlatego, że inni tak robią, tylko najpierw zrozum kontekst firmy.

Jeżeli chcesz zobaczyć, jak budować strategię, wykorzystać AI w praktyce, zapraszam jeszcze raz na To Jest Strategia.