Mentionsy

Planujesz wdrożenie ecommerce B2B albo już go prowadzisz i chcesz zapanować nad logistyką?

Bez dobrze ułożonych procesów magazynowych i integracji żaden ecommerce B2B nie zadziała tak jak mógłby.

A jeśli interesuje Cię tematyka związana z ecommerce B2B, to wejdź na stronę converted.pl slash konferencja B2B i zarezerwuj sobie miejsce na trzecią edycję konferencji Fundament Ecommerce B2B.

Stąd pewnie gdzieś ten panel, do którym pewnie jakieś tam doświadczenie mam, żeby opowiedzieć o rozwiązaniach IT dla ecommerce.

Nie wiem, on chyba mi też, bo Marek prowadzi drogi podcast Ecommerce i zaczynaliśmy dawno temu.

To też tak na łatwiznę idą, liczą, że mieli tych handlowców, które... Wydają po staremu, nowym narzędziu i to jest chyba największy problem wdrożenia ecommerce w YouTube.

Drodzy, jakie Wy macie pytania, jakie błędy trafiliście w Waszych ecommerce'ach?

No właśnie, ale przechodząc do optymalizacji kosztów i efektywności, to jak wdrożyć ecommerce B2B?

Ale ja bym generalnie zawsze, jeżeli chodzi o ecommerce z B2B, zaczynał od kuchni, czyli sprawdzić, czy nasz back office funkcjonuje, co nasz back office robi, co nasi handlowcy robią.

Czyli jeżeli tutaj nie mamy długu technologicznego, to wtedy dopiero podchodzimy do wdrożenia ecommerce'u w B2B, bo jeżeli mamy, to wtedy faktycznie gasimy marketing, ale po co robić coś, co nie będzie działać od razu.

Dla mnie wydanie pieniędzy dzisiaj na ecommerce B2B, jeżeli nasza kuchnia nie działa,

Natomiast jeżeli się pojawiają często nadgodziny albo nie mam zapasu trochę jednak mocy przerobowych, to po wdrożeniu ecommerce w YouTube umrę.

W B2B trochę uczymy się od ecommerce'u jak to obsługiwać, więc naturalnym jest to, że procesy ecommerce'owe przy zgranulowanych zamówieniach się mocno z tym łączą.

Jakby w tym aspekcie, bo przy WMS-ie podniesiemy wydajność 20%, czy nie wiem, na ecommerce, czy w backoffice, w ERP-ie obsłużymy automatyczne fakturowanie, na przykład znikają fakturzyści i tak dalej.

Więc to ROI w ramach projektów ecommerce'owych, czy B2C, czy B2B, jest bardzo trudne do policzenia.

Wiesz co, Wojtek, jak tutaj mówisz o ecommerce, to ciekawy twój punkt widzenia.

Rzeczywiście pewnie w ERP wyłamię się dużo łatwiej, ale jak my robimy ecommerce B2B...

I tak jakby ten ecommerce B2B po prostu zaczyna raz wymagać pewnego uprocesowienia innych rzeczy i automatyzacji innych rzeczy i tu już jest pewnie zysk.

Ciekawe czy taka dyskusja w ogóle otwiera wszystkim właścicielom firm, które chcą otworzyć ecommerce B2B, którzy myślą, a tu sobie włączę sklep, taki przełącznik jest włączony i koniec i będę zarabiać, będzie lepiej.

No właśnie, ale jak już włączymy ten B2B, to ja mam taką rozkminkę, że właściwie w zespole może dojść do dużej zmiany, że zmieniają się role i zadania w tym zespole operacyjnym, bo część jest sprzedaż tradycyjna, część jest ecommerce B2B.

Jeżeli w magazynie jest wdrożony dobry system WMS, towary są oznakowane, lokalizacje są oznakowane i mamy zamówienia, do których nie potrzeba wózkowego, żeby ściągał te palecie z tymi paletami, po całym magazynie jeździł, nie foliował i tak dalej, to takie zamówienia, do obsługi takich zamówień rekrutujemy kogoś, kto się nazywa pracownik magazynu ecommerce, a nie magazynier, który z założenia

Jeżeli mamy magazyn B2B-owy duży, to my w ogóle ten ecommerce B2B, jeżeli zacznie wchodzić i granulować na zamówienia, możemy pomyśleć w ogóle o fultilmencie.

Jakie są takie najgrubsze błędy na początku wchodzenia w ten ecommerce od strony logistyki, odnośnie procesów takich operacyjnych, logistycznych?

Tak, zadałbym najczęstszy błąd i zabezpieczyć się przed tym, że klienci często myślą o rozwiązaniu docelowym i dostawca też o tym rozwiązaniu docelowym myśli, czyli będzie super, jak już wszyscy klienci będą na tym ecommerce meet-upie.

Jak my wdrażamy gdzieś ecommerce, B2B, to często mamy, nie wiem, załóżmy, pięciuset, tysiąc klientów, ale znajdujemy pierwszych dziesięciu, którzy są gotowi na to, żeby z nami to przyćwiczyć, przytrenować i zróbmy to z tą dziesiątką.