Mentionsy

Rozmowy na Zapleczu | Ecommerce i Marketing | Sklep Internetowy Sprzedaż Online Biznes
Rozmowy na Zapleczu | Ecommerce i Marketing | Sklep Internetowy Sprzedaż Online Biznes
03.02.2026 11:30

129. Błąd w B2B kosztuje fortunę. Czy jesteś gotowy? - Baryn, Wójcik, Kantorowski

Cześć! Jeśli prowadzisz sklep B2B albo planujesz uruchomić platformę sprzedażową dla firm, to dobrze trafiłeś. W tym odcinku publikuję nagranie z konferencji Fundamenty Ecommerce B2B – panel „Wybrane aspekty prawne”, w którym razem z trzema prawnikami rozmawiamy o tym, jak uniknąć kosztownych pułapek: od regulaminów i umów, przez politykę cenową, po reklamacje i odpowiedzialność za błędy techniczne.

W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:czym naprawdę różni się B2B vs B2C i skąd biorą się najczęstsze, kosztowne błędykim jest przedsiębiorca na prawach konsumenta i dlaczego rozwala „prosty” podział B2B/B2Cco z przyciskiem typu „kupuję/zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i czemu to ma znaczenie (zwłaszcza w B2C)jak ogarnąć reklamacje, rękojmię i gwarancję w relacjach B2B oraz co warto doprecyzować procesowojak podejść do sprzedaży przez marketplace B2B vs własna platforma (swoboda vs narzucone zasady)co robić, gdy wydarzy się „klasyk” ecommerce: błąd ceny / błędy API / brak towaru, i jak ograniczać odpowiedzialność w B2B

Katarzyna Baryn
Wspiera przedsiębiorców rozwijających biznes w sieci – od ecommerce i platform online po startupy technologiczne. Pomaga bezpiecznie skalować, działać zgodnie z przepisami i chronić markę.
Zuzanna Witek
Prowadzi kancelarię Legitimate. Łączy perspektywę prawną z praktyką obsługi biznesu B2B oraz tematami nowych technologii i incydentów cyberbezpieczeństwa.
Piotr Kantorowski
Radca prawny, przedsiębiorca i autor książek. Zajmuje się problemami prawnymi ecommerce i współprowadzi kancelarię Kantorowski, Głąb i Wspólnicy.

Szukaj w treści odcinka

Znaleziono 12 wyników dla "Platformy"

W przypadku Platformy B2C klienci to zazwyczaj klienci indywidualni, którzy kupują produkty dla własnego użytku.

A w przypadku Platformy B2B klienci to firmy albo organizacje, instytucje, które kupują produkty dla celów bardziej biznesowych.

Ponadto ten proces zakupowy w przypadku Platformy B2B jest zazwyczaj bardziej złożony i związany z większymi liczbami towarów, kontraktami, jakimiś negocjacjami czy umowami.

Przede wszystkim, czy my w ogóle potrzebujemy platformę do sprzedaży B2B, czy być może sprzedajemy na tyle proste produkty i mamy na tyle małą bazę naszych klientów, że wystarczy na przykład proste umowy zawierać przez Authentic i w ogóle nie musimy utrzymywać zewnętrznej platformy do sprzedaży e-commerce'owej.

Po trzecie, jeżeli mamy jednolite warunki dla wszystkich kontrahentów albo nasza platforma pozwala z poziomu samej platformy B2B rozróżnić na przykład różne pułapy naszych dystrybutorów czy naszych kontrahentów.

Okej, ale właśnie, ja tu mam bardzo ważne pytanie, Kasia, bo tak chciałem jeszcze dopytać Zuzę i Piotra, w jaki sposób, mnie to jako konsumenta też interesuje, czy posiadanie, nie wiem, bo ze wszej platformy mają, nie wiem, moje dane w typu zalogowałem się, mają moje IP, jak oni mogą udowodnić, że ja zaakceptowałem ten regulamin, jeśli to wszystko było tak zdalnie i tylko za pomocą kliknięcia?

Jeżeli właśnie nasze mechanizmy Platformy Sprzedaży B2B nie wpuszczą po prostu konsumenta

Ja mam takie założenie, bo ja pracuję z firmami B2B i oni chcą pokazywać też ceny, produkty i ceny, a chcą sprzedawać tylko do B2B, więc jest pytanie, bo z tego co rozumiem, to ty mówisz na poziomie, że wchodzę na stronę platformy B2B i jest ten pop-up taki.

Przynajmniej ja takie mam doświadczenia, jeżeli chodzi o dedykowane platformy do sprzedaży B2B.

Jak zmienia się odpowiedzialność sprzedawcy przy sprzedaży przez market B2B w porównaniu do własnej platformy?

Tak, więc jak najbardziej możemy wprowadzić indywidualne cenniki, czyli możemy mieć na przykład kilka segmentów naszych kontrahentów lub kilka modułów w zależności od wolumenu sprzedaży, o którym tutaj też powiedział kolega i jest to zwykle właśnie wpisane już w interfejs platformy B2B, że akceptując rejestrację naszego kontrahenta biznesowego, my przypisujemy go do konkretnego cennika,

Albo jakiekolwiek inne rzeczy, które są błędnie na poziomie platformy.