Mentionsy

Do kolejnego odcinka serii „Rozgość się w onlajnach” zaprosiłam Dominikę Hofman - założycielkę i CEO MOMCLE, jedynej w Polsce agencji Premium Client Experience. Rozmawiamy o tym, dlaczego dziś samo zadowolenie klienta już nie wystarcza, jak małe firmy mogą tworzyć doświadczenia premium i konkurować z dużymi markami oraz w jaki sposób emocje i jakość obsługi klienta budują długotrwałe relacje i zamieniają jednorazowych kupujących w lojalnych klientów.

🎯 W tym odcinku dowiesz się:

• Dlaczego świetny produkt nie obroni słabego customer experience,

• Czy każda marka może tworzyć doświadczenie premium,

• Jakie błędy najczęściej popełniają marki w obsłudze klienta online i offline,

• Dlaczego praca nad sobą i poczucie własnej wartości są kluczowe, jeśli prowadzisz swój biznes,

• Jak skalować biznes, nie tracąc przy tym jakości premium.

Tu znajdziesz Dominikę:

https://momcle.com

https://www.linkedin.com/in/dominika-hofman-momcle/

https://www.instagram.com/dominikahofman_cx/

🤗 Pozostańmy w kontakcie:

Instagram: https://www.instagram.com/beata.wierzchowska/

LinkedIn: https://pl.linkedin.com/in/beata-wierzchowska

Do zobaczenia w kolejnych odcinkach,

Beata

#podcast #rozwojbiznesu #obslugaklienta #biznes #markaosobista #clientexperience

🕒 Odcinek w pigułce:

▶00:00 - Wstęp

▶01:00 - Przedstawienie się

▶02:36 - Szybkie pytania

▶04:05 - Czy w 2026 roku personalizacja nadal ma znaczenie

▶06:41 - Czy każda marka może stworzyć doświadczenie premium

▶10:24 - Jak otoczka premium podnosi cenę tego samego produktu

▶14:31 - Czy wyższa cena przyciąga bardziej jakościowych klientów

▶22:05 - Jak budować doświadczenie premium w usługach eksperckich

▶25:43 - Kobiety, a zaniżanie cen

▶30:46 - Jaki wpływ na Twój produkt ma to, jak o nim opowiadasz

▶33:38 - Jakie błędy najczęściej popełniają marki online i offline

▶43:06 - Dlaczego dobra oferta już nie wystarczy

▶46:43 - Co zrobić, żeby ktoś polecił markę dalej

▶52:10 - Czy da się skalować biznes nie tracąc ducha premium

▶56:40 - Co sprawiło, że biznes Dominiki rozgościł się w onlajnach