Mentionsy

W CRM niby jest OK.

A po co ten system CRM?

CRM to nie jest narzędzie do naparzania handlowców kijem po plecach.

CRM to jest narzędzie do widzenia, co się dzieje w sprzedaży.

Jest to jedna z trzech funkcji systemów CRM.

Większość CRM-ów spełnia tę funkcję.

Druga funkcja to jest funkcja dotycząca planowania, to znaczy nasi ludzie lepiej planują swoją pracę, jak mają CRM.

I teraz bez CRM drodzy przedsiębiorcy jesteście ślepi.

Jest ważne ale w tym wszystkim, bo bardzo wielu przedsiębiorców chce wdrażać sobie CRM, ale niestety nie ma to sensu, jeżeli nie macie procesu, w którym ten CRM ma żyć.

CRM bez procesu to pusta baza danych, do której handlowcy coś wpisują, żebym inaczej się nie czepiał.

Więc kolejność jest taka, że najpierw macie proces, jasne etapy, kryteria, dane do zbierania, a dopiero potem CRM, który efektywnie jest narzędziem obejmującym ten proces, w którym ten proces może sobie żyć.

Słuchajcie, prawda jest taka, że nawet jak macie jednego handlowca, a nie potraficie odpowiedzieć na pytanie, ile mamy szans sprzedażyć, na jakim są etapie, to to jest moment na CRM.

Natomiast żeby mówić, że liczba handlowców efektywnie wpływa na to, kiedy wdrażamy system CRM.

System CRM wdrażamy wtedy, kiedy nie mamy wiedzy.

I teraz czego możecie od CRM oczekiwać?

CRM nie poprawia sprzedaży.

Dobry CRM być może poprawia sprzedaż, bo ma jakieś automatyzacje, ma AI, to znaczy ma rzeczy i działania, które pomagają handlowcom robić swoją pracę.

Natomiast najważniejsze jest to, że CRM pomaga zmierzyć i poprawić ten proces.

Natomiast jak nie zmierzycie i go nie poprawicie na podstawie tego, co zmierzyliście, to oczywiście wdrożenie CRM-u to będzie jak kupienie drogiego notatnika.

I stąd te CRM-y, stąd to wszystko i uczymy tego od lat i jestem z tego bardzo dumny.

No i teraz słuchajcie, jeżeli czujecie, że wasza sprzedaż potrzebuje przebudowy, albo zastanawiacie się, jak zmienić swój model biznesowy, albo zastanawiacie się, jak wdrożyć system CRM, obojętnie, albo zastanawiacie się, czy model sprzedaży, który macie, dalej pasuje do waszego klienta.