Mentionsy

Jak wygląda taka współpraca B2B z agencjami digital w świecie pełnym nowych wyzwań, rosnącej złożoności i presji na wynik?

Czy agencje potrafią dziś być czymś więcej niż tylko dostawcą kampanii?

Jak połączyć in-house i agencje, żeby to tak naprawdę zadziałało?

Jak odnaleźć balans między technologią, sztuczną inteligencją i autentycznością, ale też etyką komunikacji?

Zacznijmy może od tego, jak zmieniły się oczekiwania klientów B2B wobec agencji digitalowych w ostatnich latach.

Natomiast takie charakterystyczne elementy, jakie przychodzą mi do głowy, to istotna zmiana roli agencji bardziej jako

To też się wiąże z takimi oczekiwaniami klienta pod kątem tego właśnie jakich zasobów dostarcza agencja, czy przeszła na język takim, którym komunikują się zarządy, czyli nie rozmawia się o zasięgach tylko i wyłącznie o kliknięciach, tylko ta rozmowa przenosi się mocniej na kontekst takich wskaźników bardziej biznesowych.

Jakie pytania najczęściej dzisiaj padają od zarządów i działów marketingu przed wyborem agencji?

Natomiast to wszystko gdzieś jest takie, mam wrażenie, poszukiwanie tego, czy faktycznie agencja

Jak agencje mogą realnie wspierać biznes klientów?.

I jedna rzecz, która mocno, szczególnie to dostrzegałem już po pandemii, to kontekst takiego dużo większej otwartości, chociażby chęci czy motywacji po stronie biznesu, żeby zrozumieć proces pracy z agencją.

Wielu firm po prostu zawiodło się na tego typu elementach i teraz mocno to sprawdzają, czyli proces pracy z agencją.

Klienci generalnie in-house'owo się bardzo zprofesjonalizowali.

I tu jeszcze raz wracając do tego partnerstwa, no to też dużo łatwiej jest takie partnerstwo budować, jeżeli my jako agencja mamy po stronie klienta też partnera w postaci działu marketingu, dyrektora marketingu, specjalistów, którzy są odpowiedzialni za swoje obszary i rozumieją ten świat.

Warsztaty takie też otwierające, żeby te zespoły agencji, zespoły klienta miały okazję w ogóle się też poznać, ale w takim bardziej realnym świecie spędzić ze sobą jeden dzień intensywny, zrozumieć produkty, zrozumieć dużo lepiej konkurencję, bo

Kiedy trafia do agencji, no to w zasadzie już jest mocno wyedukowany w kontekście tego, czego szuka, jakie potrzeby i rozwiązania, jakie są możliwości.

Rekomenduję Ci te rozwiązania, bo to z czym my się dziś spotykamy, też w grupie Eura7, to jest to, że wiele klientów działa in-house'owo, ponieważ wzmacnia swoje kompetencje poprzez sztuczną inteligencję.

Te dane, na które patrzymy, te raporty po stronie klienta, po stronie agencji powinny być na pewno spójne i to jest jedna rzecz, żeby podejmować na bazie tego jakiekolwiek decyzje.

I teraz pod tym kątem też fajnie, żeby to było transparentne, żeby zespół mógł też wiedzieć czy agencja jest rentowna.

Nie zawsze jest tak, że agencja opiekuje wszystkie kanały ruchu.

Zespół klientów, które przez jakieś jeszcze zewnętrzne agencje, ale na koniec dnia wszyscy pracują na ten sam efekt i wynik biznesowy.

Jak agencje mogą realnie wspierać biznes klientów?.

Tak, w kontekście też tych firm B2B, to też na pewno kontakt z tego, że jest coraz młodsza grupa odbiorców, czyli te pokolenia genialców, Gen Z, które w dużym stopniu teraz podejmują decyzje po stronie...

Jak agencje mogą realnie wspierać biznes klientów?.

Jako rolę agencji postrzegamy się bardziej jako partner strategiczny, bardziej katalizator pewnych zmian po stronie klienta.

To wydaje mi się, że te czasy może jeszcze nie minęły, bo dalej się spotykam z tego typu modelami, nawet po stronie agencji konkurencyjnych, które tak działają, ale uważam, że to jest coś, co niebawem po prostu odejdzie daleko już w niepamięć, bo klienci tego nie chcą.

A jak się, a jak się zmieniła rola w ogóle waszego działu jako Business Development, Promotraffic na przestrzeni tych ostatnich, nie wiem, czy miesięcy, czy lat pod kątem, nie wiem, czy wykorzystania susten inteligencji, czy w ogóle współpracy z klientami, czy zwracania uwagę, uwagi na jakieś szczególne elementy?

W jaki sposób można dziś zrównoważyć automatyzację, sztuczną inteligencję z taką autentycznością komunikacji.

Wiele firm testuje przeróżne kierunki i ta sztuczna inteligencja się pojawia.

Mieliśmy słynne reklamy Coca-Coli ze sztuczną inteligencją itd.

Ostatnio widziałem i miałem okazję zapoznawać się z takim raportem Gartnera, który mówi trochę o tym, że jesteśmy na takiej dolinie rozczarowań, jeśli chodzi o sztuczną inteligencję.

Czyli po tej fali takiego dużego entuzjazmu 2023-2024 jest trochę taka dolina rozczarowań w kontekście tego, jak jest realne przełożenie tej sztucznej inteligencji na biznes.

Teraz mocno się też do tego nie wiem, czy przyzwyczajamy, czy oswajamy, ale też ta inteligencja po prostu robi to coraz lepiej, więc wydaje mi się, że to na pewno już nie zrobi kroku takiego w tył, no bo ta oszczędność czasu przy tych możliwościach, jakie to daje, nawet w kontekście realizacji wideo,

Jest ogromna kwestia tego, jak będzie to mocno dopasowane do konsumentów, bo konsumenci oczekują personalizacji, emocji, a sztuczna inteligencja niesie za sobą takie obawy, że to będzie gdzieś tam zatracane.

Po prostu sztuczna inteligencja to sama wygeneruje.

I rzeczywiście, natomiast ja jeszcze też dostrzegam, pewnie Ty też dostrzegasz, że sztuczna inteligencja mimo takiego skokowego rozwoju, bo o tym się dużo mówi, prawda, że sztuczna inteligencja się rozwijała skokowo, że to nie jest jakaś taka ciągła linia.

Myślę, że jeszcze trochę czasu minie, ale tak, na mnie jest bliższy PR content, ale już gdzieś tam oczywiście korzystamy ze sztucznej inteligencji i ja widzę, bo to pokazywały też badania, które jasno wykazywały, że człowiek gdzieś tam wstecz, gdybyśmy się cofnęli,

I teraz dochodzimy do takiego niebezpiecznego momentu zwrotnego, bo w pewnym momencie przyzwyczailiśmy się, że to, co może być w internecie, to może być fejkiem, ale teraz nam się wydaje, że tym weryfikatorem jest sztuczna inteligencja, że ona to zweryfikowała, a skoro ona podaje nam taką odpowiedź,

Jak agencje mogą realnie wspierać biznes klientów?.

Masz tak, jeszcze wracając na chwilę do tej sztucznej inteligencji, że nie wiem, gdy marketerzy słyszą, czy zarządy słyszą sztuczna inteligencja, to mają obawy, czy są bardziej chętni, nie wiem, jesteś w stanie im wtedy pokazać, tak, tu mam realne rozwiązanie sztucznej inteligencji, które gdzieś tam zadziała i warto z niego skorzystać, czy są jednak obawy?

Jakie jest poziom zaangażowania sztucznej inteligencji?

I myślę, że to też jest istotne, ale to też wynika z tego, że jesteśmy w takim momencie, że wszyscy się tej sztucznej inteligencji uczą.

Pojawia się też element tego wyszukiwania głosowego, bo my tak trochę odeszliśmy do tej sztucznej inteligencji przez moje pytania, ale może to właśnie wyszukiwanie głosowe w B2B jest taką szansą na to, żeby dać impuls, zmienić coś.

Teraz trzeba zbudować stronę w taki sposób, żeby ona była w stanie dostarczyć odpowiedź na zaawansowane zapytania użytkownika, które może być voice search, które może być gdzieś z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, które może się pojawiać też właśnie w AI overview.

Można sobie skonstruować swojego agenta, konsultanta, więc bardzo mocno się z tym też oswajamy.

Na koniec zapytam Cię, bo dzisiaj jest mnóstwo o danych, analityce, sztucznej inteligencji.

Mam nadzieję, że ta rozmowa pokazała Wam, że współpraca B2B z agencją Digital to nie tylko reklamy, raporty, ale przede wszystkim właśnie takie strategiczne partnerstwo, które może realnie wpłynąć na rozwój biznesu.