Mentionsy
Jak dzięki AI zwiększyć sprzedaż i poprawić obsługę klienta?
Jak firmy mogą dziś wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji, by lepiej rozumieć klientów, zwiększać skuteczność sprzedaży i budować trwałe zaufanie? W erze generatywnej AI rośnie rola danych i personalizacji, ale równie ważne staje się etyczne podejście do technologii oraz zachowanie ludzkiego wymiaru kontaktu.
Wysłuchaj podcastu MIT Sloan Management Review Polska, w którym Magdalena Kasiewicz wyjaśnia m.in.: • Jak AI wspiera rozwój biznesu i przewagę konkurencyjną? • Dlaczego dane są kluczowym zasobem we współczesnej sprzedaży? • Jak zrównoważyć automatyzację procesów z ludzkim podejściem do klienta? • Jakie kompetencje powinni rozwijać sprzedawcy, by efektywnie pracować z AI? • Dlaczego człowiek – nie algorytm – powinien pozostać w centrum technologii?
Special Guest: Magdalena Kasiewicz.
Szukaj w treści odcinka
I ta analiza sentymentu jeszcze jest, ja bym powiedziała, w większości sytuacji ona nie jest jakaś idealna i stąd wynikają te nieporozumienia komunikacyjne.
Był szczególnie, ja bym powiedziała, mimo tego, że minęło już ładnych parę lat od pandemii, to chyba to był taki deficyt po prostu dosyć duży, który i teraz widać, że systematycznie wracamy do tego osobistego kontaktu, a szczególnie ze względu na to, że ta cyfryzacja, która następuje bardzo szybko,
No to już jest takie trochę, bym powiedziała, kontrowersyjne, aczkolwiek są projekty, które muszą coś takiego podobnego, powiedzmy, robić, bo to są te projekty tych psychologów cyfrowych, tak?
że to jest chyba przyszłość, tak bym powiedziała, dlatego, że z drugiej strony psycholog to też jest człowiek i popełnia bardzo dużo błędów, tak jak i lekarz podczas operacji prawdopodobnie nie będzie tak skuteczny jak robot.
Dlatego, że jak ja mogę szybko napisać maila automatem albo sama pisać i zmarnować na to, ja już mówię zmarnować, bo taki jest efekt, że oczywiście mój czat zna mój styl i doskonale i wie jak napisać mail tak, żeby to był mój mail, a nie jakiś tam i żeby on ładnie brzmiał w moim stylu, bo się tego nauczył i na pewno czas, który bym poświęciła na to sama pisając, no...
No mi się wydaje, ja w tym kierunku na przykład na dzień dzisiejszy bym nie poszła, żeby ktoś kontaktował się w moim imieniu bez mojej kontroli, tak jak powiedziałam do pisania maili, komunikatów, wsparcia, tak?
Bym nie poszła, bo nie wiem właśnie, jak to kontrolować, tak?
Więc ja bym na przykład w tym kierunku nie szła, ale to się po prostu gdzieś tam dzieje, tak?
Pytanie bardziej ja bym się odnosiła do tego, że ja nawołuję ludzi, z którymi pracuję, żeby raczej wykorzystywać tę technologię odpowiedzialnie.
Dzisiaj modne jest to, za chwilę konkurencja wystawi coś innego i chodzi o to, żeby zamiast zastanawiać się, jak kupić te kompetencje z zewnątrz, to je mieć i po prostu mieć umiejętność, czyli taka, ja bym to nazwała fabryka e-jaja.
Jak się pojawił czat GPT, to było dla mnie takie wow, że to jest tak, bym powiedziała, trochę zdemakrytyzowane, w tym sensie, że każdy w zasadzie ma dostęp do takich rozwiązań, bo te rozwiązania po prostu były.
Więc ja nie miałam takiego momentu, aha, moment powiedziałabym w życiu, jeśli chodzi o sztuczne.
No, ale oczywiście, no, pojawienie się czata GPT było takim momentem, że było to bardzo ciekawe dla mnie, bym powiedziała, tak?
No ja też bym się nie czuła komfortowo.
Ostatnie odcinki
-
Podcast MIT SMRP. Dlaczego po 40-tce tak trudno...
25.02.2026 15:00
-
Zdrowie Lidera: #4 Otyłość bez mitów: nauka, mó...
22.12.2025 15:00
-
Neverending Startup: Jak zbudowałem firmę wartą...
03.12.2025 16:30
-
Limity AI: #14 Kicz technologiczny – co nam się...
12.11.2025 16:00
-
Limity AI: #13 A co jeżeli Turing prowadzi na m...
23.10.2025 15:00
-
Mentoring dla Liderów C-Level: Rozwój, Samotnoś...
17.10.2025 14:00
-
Jak dzięki AI zwiększyć sprzedaż i poprawić obs...
16.10.2025 16:00
-
Bądź dobrym szefem i... spróbuj nie zwariować
10.10.2025 11:30
-
Limity AI: #12 Dlaczego LLMy nie mogą przestać ...
09.10.2025 15:00
-
Gotowi na Gen Z: #1 Roszczeniowi czy świadomi? ...
06.10.2025 14:00