Mentionsy

Kanban przy kawie
Kanban przy kawie
03.12.2024 00:00

74. Jak pracować z upstreamem - Service Request Review

Coraz więcej organizacji widzi korzyści z wizualizacji procesów przygotowawczych pracy za pomocą tzw. Upstream Kanbanu. Jak pracować z takim systemem, tablicą pod kątem spotkań? Czy w ogóle są potrzebne, a jeśli tak, to czy jedno, czy więcej? Oto kilka praktycznych porad dotyczących przechodzenia przez taką tablicę w jednym formacie - Service Request Review albo dwóch niezależnych kadencjach. Wysłuchaj, odnieś to do swojego kontekstu, a może będziesz w stanie lepiej zarządzić przepływem, komunikacją do klientów i zespołów? Przeczytaj również artykuł towarzyszący podcastowi: https://www.tinyurl.com/464z73kk

Rozdziały (5)

1. Intro
2. Dobre praktyki w pracy z tablicą upstreamową
3. Service Request Review - spotkanie w upstreamie
4. Ile spotkań SRR potrzebuje zespół?
5. Podsumowanie

Szukaj w treści odcinka

Znaleziono 8 wyników dla "upstreamie"

Ale z drugiej strony odkryli to, że zarządzanie opcjami, a więc wizualizacja, pokazywanie sobie tego, że praca na upstreamie nie jest pracą ciągłą, a więc kolumny aktywne, pasywne, to jest coś, co im służy.

Odpowiedź jest oczywiście, to zależy, ale chciałbym, żebyśmy zgłębili to, od czego to zależy, bo zastanówmy się, że na takim upstreamie pracę może wykonywać wiele osób.

Będziemy tutaj zastanawiali się nad czasem trwania, czasem starzenia się, oczekiwania na jakieś aktywności rozpisane na tym upstreamie.

I tu oczywiście jak najbardziej zdrową taktyką w upstreamie będzie odrzucenie tego.

Jeśli pamiętacie to, albo jeśli kojarzycie, to również jedną z metryk na upstreamie jest discard rate, a więc taki udział od setek elementów odrzucanych.

Dlatego, że pewnie codziennie te osoby zaangażowane w tę stronę upstreamową, czy właśnie taka, można powiedziałbym, obszar przecięcia się zarówno zaangażowania osób głównie pracujących na upstreamie i downstreamie,

Zgłoszenie, które się na takim upstreamie pojawia, może być na przykład objęte jakimś SLA, SLE, a więc oczekiwaniem, jak szybko chcemy klientowi zamawiającemu w ogóle odpowiedzieć, że a przyjęliśmy to zgłoszenie, b zarejestrowaliśmy je i będziemy je procedować.

Chwilę na komunikację tego, że przejrzeliśmy to zadanie, to zadanie trafi na upstream, to może być równoważne ze zobowiązaniem, powykona jakichś czynności przygotowawczych, może być ostatecznie odrzucone w trakcie jakiejś analizy na upstreamie, ale zakomunikowanie tego, że przyjęcie tego zgłoszenia nie jest równoznaczne z rozpoczęciem takiej pracy wytwórczej, pracy dostarczeniowej.