Mentionsy
Kanban przy kawie
Kanban przy kawie
03.12.2024 00:00

74. Jak pracować z upstreamem - Service Request Review

Coraz więcej organizacji widzi korzyści z wizualizacji procesów przygotowawczych pracy za pomocą tzw. Upstream Kanbanu. Jak pracować z takim systemem, tablicą pod kątem spotkań? Czy w ogóle są potrzebne, a jeśli tak, to czy jedno, czy więcej? Oto kilka praktycznych porad dotyczących przechodzenia przez taką tablicę w jednym formacie - Service Request Review albo dwóch niezależnych kadencjach. Wysłuchaj, odnieś to do swojego kontekstu, a może będziesz w stanie lepiej zarządzić przepływem, komunikacją do klientów i zespołów? Przeczytaj również artykuł towarzyszący podcastowi: https://www.tinyurl.com/464z73kk

Service Request Review Radek Orszewski Customer Lead Time Meetingu System Lead Time Customer Lead Timem upstreamie Radek Oszewski SLA System Lead Timem

Rozdziały (5)

1. Intro
2. Dobre praktyki w pracy z tablicą upstreamową
3. Service Request Review - spotkanie w upstreamie
4. Ile spotkań SRR potrzebuje zespół?
5. Podsumowanie

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 3 wyniki dla "Customer Lead Time"

Natomiast już coś, co na ten upstream wpuścimy, a więc elementy, dla których powiedzielibyśmy zacznijmy liczyć ten Customer Lead Time, to już będą elementy, które właśnie w innych grupach, w dalszych kolumnach będziemy częściej przeglądali.

Możemy ustalić, jaki jest zdrowy czas od takiego zalogowania do odpowiedzi, zarówno odpowiedzi pozytywnej, jak i odpowiedzi negatywnej, a więc poinformowania kogoś, że ten Customer Lead Time nie będzie miał miejsca, czy System Lead Time nie będzie miał miejsca, bo nie będziemy tego realizowali.

Stąd oczywiście będziemy mieli często tą różnicę pomiędzy klienta perspektywą, czyli Customer Lead Timem, a System Lead Timem, perspektywą zespołu, który na przykład to realizuje, ponieważ tutaj może minąć całkiem sporo czasu i powinniśmy to wskazać klientowi, powiedzieć tak, ale nie teraz, albo dopiero w następnym kwartale.

Ostatnie odcinki