Mentionsy

Chief of Staff dla CEO, bo pracujemy wspólnie z moim teamem nad taką synergią naszej dwudziestoletniej wiedzy oraz możliwości, jakie daje AI i tworzymy narzędzie, które na bazie tej książki będzie pomagać całościowo zarządzać firmą, zespołem i sobą.

Pogłębimy te dwa tematy od razu, bo to wiesz, bardzo mówisz o rzeczach, które są dla mnie bardzo ciekawe, mam poczucie, że dla was też istotne, bo kwestia AI, o tym się dużo mówi, świetnie, że to powiedziałeś, że deklaratywnika, że się na tym zna, ale zoperacjonalizować to narzędzie później faktycznie tak, żeby to było dla ciebie, dla ciebie, czyli tutaj bardzo mocno selektywnie, precyznie dobre, to już nie jest aż takie proste, żeby to zrobić plug and play, jeżeli nie masz jakiejś próby wcześniej, to w kontekście tego rozwiązania AI-owego.

Ale wracając tutaj do tego, chodzi o to, żebyś właśnie nauczył się stawiać na te priorytety max 3 do 5.

Oczywiście my mówimy, musisz to zweryfikować, zwalidować, dać swój insight, twoje na przykład potrzeby, jeśli chodzi o cel długoterminowy, aspiracje finansowe, bo tego narzędzie nie zna.

A druga rzecz, która jest bardzo ważna oprócz kontekstu w AI, to jest zasilenie RAC, to są takie bazy danych, Retrieval Augmented Generation, żeby on nie korzystał z zasobów globalnych internetu w miejscu, gdzie nie powinien.

Bo każdy, kogo znam, niezależnie od tego, ile ma pieniędzy, ja pracuję z najbogatszymi Polakami, Polkami, superludzie, z wielkimi firmami, też małymi, fajnymi.

Niestety lub niestety, zacząłem ją pisać, mówię, kurde, nie mogę napisać o strategii operacjonalizacji, bo książka będzie miała 500 stron, a to za dużo.

Czy lepsza jest, skuteczniejszy dla biznesu, dla mu większą wartość dobra strategia i przeciętna operacjonalizacja, czy średnia strategia, a doskonała egzekucja?

I generalnie operacjonalizacja jest wszystkim.

Oraz później COVID, no dla waszej branży boom, a dla wielu branż restauracyjna, produkcyjna i tak dalej dołek, to my mieliśmy Eldorado.

Strategia a operacjonalizacja.

Operacjonalizacja to jest wdrożenie tego, co sobie zaplanowałeś, a strategia to nie jest zrobienie planu.

To jest jeden z największych mitów, tylko strategia to jest zrobienie, wypracowanie przewagi konkurencyjnej, która spowoduje, że jesteś inny.

Strategia operacjonalizacja jest ważna, natomiast dzisiaj z samym dowożeniem zrobię, zrobię, zrobię nie poradzisz sobie, dlatego że warunki są strasznie trudne i trzeba się zatrzymać i przede wszystkim zdecydować to, co przed chwilą mówiłem.

Gdzie ja mam wypracować prawdziwą przewagę konkurencyjną?

Dino ma strategię monopolu w ograniczonym zakresie geograficznym, bo działał docelowo, teraz trochę się rozwija, na obszarach przedmieści wiejskich.

I opracowałem w swojej metodyce cztery typy celów.

odnośnie penetracji rynku, stawianie na nowe portfolio produktów będą bardziej rozważne, będziesz patrzył na pieniądze z dwóch stron, już abstrahując od tego, czy masz węża w kieszeni, czy nie.

Jeżeli wybierzesz dynamiczny przychód, to na bank będziesz dużo więcej ryzykował, na bank będziesz robił inną strategię penetracji rynku, tam jest takie super narzędzie Macie szansę, każdemu polecamy, ja też pięknie to robię, analizuję.

I każdy jest w czymś dobry, a zawsze jest tak, że na każdym rynku jest jakiś gracz, który jest w czymś wybitny.

Bo wypracowali przewagę konkurencyjną, dowiedzieli się, że oprócz pieniędzy dla klienta

A ta operacjonalizacja, która mi się kojarzy, bo zobacz, jak masz strategię, to musisz ją zoperacjonalizować tak, jak wymyśliłaś.

Ale sama operacjonalizacja, postawienie na operacji kojarzy się z tym, że ty nie szukasz wyróżników, tylko dowozisz, dowozisz, dowozisz, skupiasz się na SLE-ach, na tym, żeby być super dla klienta i tak dalej.

Bo pytasz, z jakimi innymi firmami pracował lub pracuje dzisiaj i jak Ciebie w tym pierwszym, co wymienił, drugim, trzecim ocenia, jak i resztę.

No, pytamy, co by Pan w naszej współpracy chciał zmienić, co dla Pana nie pasuje, co jest niezrozumiałe, co jest trudne, proszę się wypowiedzieć.

handlowcy bardzo często, no dzisiaj to jest standard, jak handlowiec tego nie robi, to się nie nadaje do pracy w ogóle, ale standardem jest to, że handlowiec zapisuje do CRM-a, do Buy Drive-a, do HubSpot-a, gdzieś tam do Live Space-a obiekcje klienta.

Ono jest o obecnej współpracy, jest bardzo ważne.

I na przykład z tego powodu bardzo ważne jest, żeby utrzymanie retencji tych samych pracowników, bo ludzie potrafią pojechać do 20 kilometrów, żeby pójść do pani Marysi pobrać krew, bo u pani Marysi nie boli, nie?

To jest w ogóle przeciekawa firma, bo ja się bałem z nimi, bo ja się zawsze boję pracować z ludźmi znanymi.

10 miesięcy pracowaliśmy razem.

I to nie chodzi o to, żeby dawać dokładne przykłady, tylko pytałeś mnie, co jest lepsza, strategia czy operacjonalizacja.

Jeżeli operacjonalizujesz coś, co nie jest przemyślane wcześniej na poziomie strategicznym, to możesz się tak nasilić, to wczoraj miałem spotkanie u Grega Albrechta, pozdrawiamy, i on mówił bardzo fajną rzecz, że przedsiębiorca młotkuje.

A operacjonalizacja jest o tym, żebyś młotkował, ale nie za dużo, żeby się też nie spalić.

Więc jedną z najważniejszych rzeczy w operacjonalizacji jest determinacja konsekwencji.

Zarządy zaangażowane w procesy strategiczne, operacyjne.

Ważne jest poprowadzić ten... Tylko my nie dzwonimy, najczęściej to są Teamsy albo Launcher, bo ja głównie dla B2B pracuję i to jest inny klimat.

Drugie pytanie jest, z jakimi innymi klientami pracowałeś lub pracujesz?

I to jest ta twoja... To nie znaczy, że nie jesteś w pozostałych obszarach biznesu dobry.

Dlatego też mówię dzisiaj, że oprócz tej wypracowywania przewagi konkurencyjnej, przemyślenia, refleksji strategicznej, trzeba kumulować pieniądze.

Ja miałem to szczęście, że trzecią firmą, w której pracowałem był General Electric.

No i jak obserwuję te najlepsze firmy polskie czy zagranicę, tak jak Grupa Pracuj, Diagnostyka, właśnie Adame, to są firmy, które znamy osobiście, to są firmy, które potrafią się skupić i są konsekwentne w działaniu.

Wygrywa ten, który potrafi wypracować przewagę konkurencyjną i ma pomysł na monetyzację tej przewagi, a nie ktoś kto jest pierwszy.

Jedną z podstawowych metod jest właśnie RAC, czyli zrobienie biblioteki treści własnych, do których ma się odnosić w pewnych kontekstach.

To jest inna jakość pracy wtedy, tak?

No to zaraz mówisz, tak, masz rację, jednak się pomyliłem, kiedyś widziałem taki...

Masz rację, już poprawiam cenę.

No ale też decydenci biznesowi mają poczucie, że oni potrzebują wartości tego wiedzieć, jak to zoperacjonalizować, jak mi to może pomóc w moim kontekście, a nie, że też bawię się w próbę technologiczną, bo tego są eksperci na koniec dnia, to ma dać ci wartość narzędziową typową i ci osobie też się pomóc.

Dlatego, że jest ogromne FOMO i lęk przed byciem wykluczonym, pracownicy wykluczonym z rynku pracy, a przedsiębiorcy, że zbankrutują.

Jeżeli chcesz stosować technologię, bo to nie musi być stricte same AI, tylko w ogóle systemy, integracje.

Bardzo dużo bym stawiał dzisiaj na integrację, jakbym robił AI, żeby mieć właśnie źródła prawdy, bo to można cuda zdziałać.

Że masz przewagę konkurencyjną, masz wypracowaną, to stosuje AI, żeby ją wzmocnić.

I nagle sytuacja się odwraca.

I wiesz, ja też rozumiem bezsilności trochę, bo to nie jest łatwo dzisiaj żyć, a to jest dopiero biznes prowadzić jeszcze, wiesz, non stop jesteś w pracy, miliardy okoliczności, ale ja bym chciał powiedzieć, że jedną z najważniejszych rzeczy jest powiedzieć, zachować spokój, tak?

I zaczynasz robić eksperymenty i wtedy włącza się faza operacjonalizacji, natomiast jest jeszcze jedna faza, której mało kto...

Przed operacjonalizacją masz coś, co się w angielskim pięknie nazywa design of organization, czyli design organizacji.

A potem operacjonalizujesz strategię w dwóch perspektywach, których prawie nikt nie rozumie.

W której menedżerowie niższego szczebla i pracownicy biorą odpowiedzialność za budowanie powtarzalności dla klientów.

Więcej CEO jest, kurde, 24 godziny w pracy.

I na przykład jak my pracujemy z biznesem, to jak biznes nie ma tej próby, to nie czuje tych zagrożeń często i często jakby je wypiera w ogóle właśnie w oparciu o to, co powiedziałeś, nie?

AI powywraca tyle biznesów, zmieni wszystko.

Jeżeli Ty w tym Rande Business, co powiedziałem, masz system operacyjny, to to jest nie do skopiowania, bo musiałbyś wszystkich wyciągnąć.

Przewaga konkurencyjna pozycji to jest analizujesz rynek i patrzysz czy jest jakiś gracz na rynku, który uzyskał dominującą pozycję w jakiejś cesze, w jakimś atrybucie.

Kolejność jest przypadkowa, ale chodzi o to, że przewagi konkurencyjne pozycji, że szukasz gracza na rynku, którego wszyscy wybierają ze względu na to, że jest najtańszy.

Dlatego ich głównym modelem operacyjnym są trzy typy produktów, tak?

Czyli nie ma żadnego gracza, który zająłby jakąkolwiek przewagę gdzieś.

Każda firma, z którą ja pracowałem, miała kiedyś tę przewagę, ale się pogubiła, dlatego że nagle chciała być dobra we wszystkim.

Ja na przykład mam klienta, od trzech lat z nimi pracujemy i wiesz, dlaczego oni osiągnęli ogromny sukces?

Właśnie strategia to jest jedna strona, tylko powstała w wyniku kilku miesięcy ciężkich prac, tak?

Mocno ją uzupełnia, bo ja bardziej pracuję z firmami, które są dłużej na rynku, ale ta książka jest bardzo dobra i jest prosta.

Natomiast absolutnie też z mojego punktu widzenia znacznie lepiej pracujesz z klientem, który ma już jakiś poziom wyedukowania w pewnych obszarach, bo nie walczysz o fundamentalne elementy.

Więc myślę, że w ogóle praca dla takiego biznesu, który będzie doradczo-wdrożeniowy,

I on dostał całą tą wiedzę z tego wszystkiego i nie halucynuje w tych obszarach.