Mentionsy

Markom klientów.

Markom klientów.

Markom klientów.

Od fundamentów, poprzez wszelkie przejawy tej marki, które potem widzimy.

A jeszcze miałyśmy synów, też obydwie i znaczek Ent nam się podobał, więc stąd to było.

Bo mamy takich klientów, którzy od lat z nami.

To czucie, dosłownie cytuję jednego z klientów, że kobiety widzą więcej i czują więcej.

Tutaj jest jeden ważny taki element empatii, która jest naszą bardzo mocną stroną i to nie jest tylko kwestia tego, że jesteśmy kobietami, ale obie z Ewą podczas takiego procesu coachingowego chciałyśmy zbadać, jakie mamy talenty i czy my je odpowiednio wykorzystujemy, albo może jest jakiś talent, który się ukrył i fajnie by było go wyciągnąć na wierzch.

I to nam naprawdę procentuje i my czujemy rzeczywiście, że te relacje w związku z tym są zupełnie innymi relacjami niż tylko takie typowo biznesowo-partnerskie relacje.

W tym biznesie, który reprezentujecie i w tym biznesie, który jest moim domem niejako,

To co takiego wy robicie, a dowiedziałyście się tego od waszych klientów, że to was wyróżnia w ich oczach?

Bo my rzeczywiście i tworząc prezentacje, i tworząc strategie, przyglądamy się całej masie różnych zjawisk, które wcale nie są takie oczywiste.

To chodzi o to, że jeśli mamy po drugiej stronie klienta potencjalnego, dla którego tworzymy markę, to my nie patrzymy tylko przez pryzmat tej kategorii, w której działamy, czy to są ubezpieczenia, czy to jest woda kokosowa, czy to jest cokolwiek innego.

I wtedy nagle się okazuje, że z tych innych dziedzin życia pojawiają się nam tak ciekawe obserwacje i tak zupełnie inna materia gdzieś tam przed nami się rodzi, że z tego właśnie najciekawsze, najfajniejsze rzeczy potem nam się udaje zabierać z tej strategii i proponować klientowi i to jest chyba ta nasza moc, że ta ciekawość napędza

To naszą empatię też właśnie w takich badaniach z klientami.

Tak już jakby klientowi oczywiście.

Ale w materii takiej, którą klient ma potem sobie wziąć i o sobie to mówić, no to nie ma sensu narzucać, bo coś narzucone to nie jest moje, więc...

I tu się pojawia słowo autentyczność.

I tu się pojawia autentyczność też, żeby być z tym w zgodzie.

Właśnie, to jest pojęcie, ja nawet jestem skłonna powiedzieć wartość, która zrobiła wstrząsającą karierę w ciągu ostatnich kilkunastu lat i zaczęło się rzeczywiście od takich marketingowych przesłań opartych na autentyczności.

Aczkolwiek to słowo autentyczność, które rzeczywiście tak powszechnie jest używane,

I ta autentyczność tutaj była kluczowa dla nas.

Szczerze to chcę powiedzieć, że dla mnie to jest taki najbardziej was uwiarygadniający dowód autentyczności.

No, jeden z naszych klientów do nas zadzwonił, powiedział tak, ale zaraz, zaraz, czy coś mnie ominęło, bo ja widzę nie tylko zmianę nazwy, ale jeszcze zmianę nazwisk w logotypie.

No każdy z nas, jakby fajnie, że prezentujemy siebie i możemy coś więcej pomyśleć.

I że robicie swój biznes i znajdujecie na to klientów i klientki.

I jak pandemia nas przearanżowała, nasze życie na ten system hybrydowy, jak to ładnie ktoś nazwał, to pamiętam, ile ulgi słyszałam od naszych wspólnych znajomych, klientów, że już nie trzeba dojeżdżać, że mogą 2 czy 3 dni siedzieć z domu, pracować.

Ale no nie dalej niż w ostatnich miesiącach prowadziłyśmy kilka różnych projektów i coraz częściej pytamy klientów to jak się spotykamy i oni coraz chętniej nas zapraszają do siebie albo się spotykają z nami, bo mówią, że to jest w ogóle inna jakość spotkania.

Names mentioned – Ewa Wasiewicz.

Ja bywam w swoich rolach zawodowych superwizorką dla coachów, dla mentorów albo dla menedżerów czasem, w różnych projektach.

To wyzwanie na pewno, my też się z tym często spotykamy przy pracy z naszymi klientami, ale jest też fantastyczny taki sposób na to, żeby wyłowić prawdę o sobie z tłumu, czyli zachęcić bliskich, nie tylko myśląc o rodzinie, ale również o współpracownikach, przyjaciołach i takie zadanie często nasze klientki dostają, czyli poproś swoich bliskich, żeby powiedzieli za co cię cenią, takie trzy słowa klucze, które cię określają, albo

Co jest wyjątkowego w Tobie i nagle ta wiedza, którą zbierają od tych osób, które ich otaczają, też jest powodem do wzruszenia i do takiego poczucia, jak my siebie widzimy na co dzień, jak nas widzą inni i jak w każdym z nas drzemie niesamowita wartość, talent i umiejętności, za które siebie sami nie umiemy docenić.

Mamy taką klientkę, której...

I to jest ten jej talent, to jest ta jej cecha i trudno by było bez tych rozmów takich głębokich i dyskusji, ale też właśnie opinii ludzi z boku, które też poprosiłyśmy na początku tego procesu, dojść do tego, bo to wcale nie jest takie oczywiste.

Ona wcale nie odnajdywała w tym wartości i talentu, tylko myślała sobie, że

Ktoś, kto umie się odnaleźć świetnie przy zmianie i w chaosie, no jest naprawdę kimś, kto ma unikalny talent, więc to pokazuje właśnie fantastycznie, jak my nie wiemy, co w nas drzemie i co możemy innym dać.

Nie możemy się nazywać ani mentorkami, ani...

I to jest niesamowite, że my właśnie jako ekspertki od budowania marek wiemy kiedy, jak zapytać, żeby wydobyć to, co nam jest potrzebne do zbudowania tych fundamentów marki.

I to, co powiedziałaś, najważniejsza w tym wszystkim jest autentyczność i spójność tych działań.

I to kompletnie zamyka i to tak jak kiedyś nam ładnie klient powiedział, kiedy robiliśmy duże takie wprowadzenie marki piwnej na rynek i że ten tak zwany trial, czyli sięgnięcie po produkt może być tylko pierwszy raz i wtedy albo zaskoczymy, albo rozczarujemy.

Jeśli nie opowiemy autentycznej historii, tylko coś narzucimy, albo nie wydobędziemy tej istoty, tej tożsamości naszej klientki, to bardzo szybko po prostu zostanie zweryfikowane przez innych.

I bazować jednak w tej współpracy na tej szczerości, autentyczności, więc to zaufanie też musimy zbudować, żeby ta osoba chciała z nami pracować i się odważyć na to, żeby mówić o takich rzeczach.

Czyli dużo bardziej mam takie poczucie, oczywiście obserwując samą siebie, ale też dziewczyny, z którymi pracujemy na co dzień, które rozwijamy i którym pomagamy te biznesy stawiać, że ten rodzaj eksperymentowania w nas, takiej przyzwolenia na to, że czasem się uda, czasem nie, ale z tego są fajne lekcje i obserwacje,

Opiszcie to, zróbcie coś z tym, bo to jest niesamowicie fajna historia, dlatego że wokół nas jest mnóstwo biznesów i nie tylko kobiecych, ale również męskich, gdzie są właśnie spółki dwu-, trzyosobowe i one się rozpadają właśnie przez to, że ludzie o różnych charakterach, różnych talentach i o różnych perspektywach po prostu na jakimś etapie tego biznesu nie umieją się dogadać.

Tylko my wiedziałyśmy, że nam bardzo na tym zależy, żeby się dalej przyjaźnić, że to jest dla nas fundament wszystkiego.

I to jest właściwie clue tego, dlaczego N Sisters powstało, żeby pokazywać innym właśnie jak ważna jest rozmowa, jak ważne jest poznanie swoich właśnie talentów i jak fajne jest to, że my naprawdę i w każdej firmie, w każdym zespole, gdziekolwiek, gdzie ludzie ze sobą kooperują,

Ja mam pełne zaufanie do Magdy i ona jest w niektórych rzeczach lepsza ode mnie, ma swoje talenty lepsze.

A miałyśmy takie dwa momenty w jedenastoletniej historii tej firmy naszej.

No i myślę, że z takim podejściem i same będąc taką ilustracją tego podejścia zaszczepiacie Waszym klientkom wiarę w to, jak taka bogata relacja, bogata zarówno prywatnie, jak i zawodowo między kobietami może pracować.

No i niechaj to będzie najlepsza puenta naszej rozmowy.