Mentionsy

W Sinsay połączyliśmy przede wszystkim sieć stacjonarną i e-commerce w jeden dział omnichannel.

Także rok temu u Was byłem jako dyrektor e-commerce, a dziś jestem jako dyrektor Omnichannel Sinsay.

Skąd w ogóle decyzja, żeby połączyć Sinsay jako omnichannel?

Czy Sinsay jest tym jedynym brandem w LPP, który działa jako omnichannel?

I szczerze mówiąc dotyczyła wszystkich brandów, ale w Sinsayu to zostało rozłączone.

Ale też nieprzypadkowo zostało rozłączone, dlatego że te wyzwania, które miał Sinsay w e-commerce i te wyzwania, które miał w sieci stacjonarnej uznaliśmy na tamten czas, że każdy z kanałów powinien skupić się na zbieraniu swoich szans w swoich obszarach.

A Sinsay dopiero teraz, dlatego że całkiem świadomie uznaliśmy, że chcemy najpierw porządnie wyzbierać szanse każdego kanału z osobna.

W sieci stacjonarnej w Polsce to jest przeszło 50% transakcji, czyli można powiedzieć, że dwie trzecie transakcji wszystkich w Sinsay'u, wiemy kto je robił, wiemy kto jest klientem, znamy dobrze ścieżkę.

Odpowiedz nam na pytanie, dlaczego nie zrobiłeś zakupów i zgarnij punkty Sinsay Club za to.

Mamy go wdrożone we wszystkich naszych markach poza Sinsayem i spora część naszej konkurencji ten system też ma.

Dla Sinsaya to ważne, bo wiecie my tych odbiorów paczek w sklepach.

Też wydaje mi się, że Sinsay przyjął taką strategię, że w tych mniejszych takich centrach handlowych otwieracie się, więc jesteście bliżej klienta.

No i teraz mamy frequency średnie w Sinsay, niezależnie czy w sieci stacjonarnej czy w e-commerce.

Cały czas w ofercie w Sinsayu 40-50 tysięcy indeksów.

Ale testujesz na Sinsayo?

Tak, na Sinsayo.

Stworzyliśmy, czy wykorzystaliśmy w Sinsay rozwiązanie Google'a dotyczące wirtualnej przymierzalni.

A jak dzisiaj się zmienia rola Sinsaya w całej grupie LPP?

Wiesz, myślę, że Sinsay pełni dzisiaj taką rolę, jaką Rezert pełniło z 10 lat temu w LPP, no bo z jednej strony to są same udziały sprzedaży, ekspansja, te otwarcia, wzrosty, to jakby sama kwestia wyników, ale też 10, oj chyba w Niemczech

Więc jakby geograficznie Sinsay determinuje kierunki rozwoju, technologicznie też te kierunki rozwoju kreuje dlatego, że pomysł z marketplacem też jest i to jest taki największy projekt technologiczny, który w tej chwili się dzieje.

To jest projekt typowo pod Sinsay uszyty.

Więc powiedziałbym, że Sinsay zaczyna pełnić taką rolę, jaką RE pełniło te 10 lat temu, ale widzę to też na płaszczyźnie personalnej.

Ja już się spotykam z Sinsay.

I jeżeli ktoś chce dalej się rozwijać, to też wewnątrz firmy zaczyna się rozwijać w stronę Sinsaya.

Wiesz co, ja bym powiedział tak, że musisz mieć świadomość, że my podejmujemy bardzo wiele działań i inicjatyw w Sinsay'u.

Dziewięćdziesiąt kilka sklepów, same Sinsaye.

To były same Sinsaye.

My w naszej strategii też wpisaliśmy ponad pięćdziesięcioprocentowy wzrost Sinsaya rok do roku w e-commerce.

My mamy 80 milionów sesji miesięcznie w Sinsay.

Ale też mówiąc uczciwie, my chcemy, żeby to był naprawdę taki porządny, wertykalny marketplace, żeby to nie był jakiś śmietnik, przepraszam, ale żeby to było naprawdę coś, za co będziemy mogli przed naszym klientem powiedzieć, słuchaj, to ma znak jakości Sinsaya, my ci to dowieziemy w określonym czasie, my procedujemy należycie reklamację, dostaniesz za to punkty Sinsay Club, traktuj to jak produkt od nas.

Także trochę chcemy się podzielić po prostu z tymi, którzy się znają na konkretnych kategoriach tym naszym Sinsayem.

A gdybyś miał powiedzieć, co wam się takiego na przykład jako Sinsay nie udało, mimo posiadanego budżetu na ten projekt, jakichś założeń, coś, co po prostu wam nie wyszło, może jakaś porażka?