Mentionsy

Cały rozwój tego direct marketingu, powiedziałbym w ogóle tych wszystkich działań ruchu non-paidowego, on nam uratował skórę.

Bo wzrost sesji rok do roku w tej chwili paidowych mamy na poziomie około 20%.

Natomiast wzrost sesji non-paidowych to jest plus 100%.

To jest łączenie sociali, aplikacji mobilnej, programu lojalnościowego, również retailu i e-commerce w całość.

Właśnie nieraz mnie to zastanawia, jak widzę te topowe brandy, że jednak na przykład jest wymagane założenie konta i to jest specjalnie pod te dane, ale też się zastanawiam, na przykład tak jak my mamy Shopify'a, no to u nas jest to turbo proste, no bo klient praktycznie natywnie ma konto i wystarczy, że poda adres e-mail, no i przychodzi mu kod PIN do logowania się, a u was musi przejść pełną rejestrację, jeżeli dobrze kojarzę.

Mamy w sklepach Wi-Fi i klienci widzimy, że już z tym Wi-Fi się łączą, bo wiecie, te retail parki i centra handlowe na ogół to są takie kratki Faradaya i tam.

Nie będę ukrywał, podpatrzyliśmy je na zachodzie tym razem, gdzie, mówiąc wprost, koszty personelu są dużo wyższe, więc też kreatywność firm, które tam biznesy prowadzą, potrzeba jest jakby większa, więc zainspirowaliśmy się pewnym rozwiązaniem, prostszym, bardziej manualnym, ale wydaje mi się, że też będzie game changerem.

Cały rozwój tego direct marketingu, powiedziałbym w ogóle tych wszystkich działań ruchu non-paidowego, on nam uratował skórę.

Natomiast wzrost sesji non-paidowych to jest plus 100%.

Bo bez tego ruchu nonpaidowego to my byśmy zginęli.

A wishlista, klient jest tym zainteresowany i chce do tego wrócić.

GetResponse to polskie narzędzie do e-mail marketingu i zarządzania kampaniami online.

Ale to też nam pokazuje, że zakładamy, że się tym zainteresowali, bo musi problem taki występować.

To ja chcę zapytać o kwestie związane z AI.

A może coś jeszcze jest tutaj w kontekście AI, nad czym się zaczęliście skupiać mocniej?

I myślę, że to jest cały klucz sukcesu, że jakby on może został zainicjowany jakby odgórnie, ale teraz ci ludzie to ogarniają kompletnie sami.

Wiecie, te chatboty, które nam pomagają, tłumaczenia, my mamy mnóstwo rynków i na ogół to niestety jest tak, że jak coś się dzieje, jest jakiś problem z lead time'ami, wysypał się dostawca na last mailu, to nagle na kraju, który nie waży i do którego masz trójkę czy czwórkę specjalistów, którzy mówią, że są z Bośni.

I słuchajcie, nie rozmnożysz tych głośniaków, którzy będą na te maile odpowiadać.

Celem tego AI u nas nie jest zmniejszenie zatrudnienia, absolutnie, tylko przekierowywanie tych ludzi, tych specjalistów do obszarów,

Nawet printy na t-shirty w tej chwili już dział produktu korzysta z AI.

Ja w międzyczasie właśnie testuję rozwiązanie AI-owe pewnie u was, asystent zakupowy, jakbyś mógł o tym powiedzieć, bo to chyba jest w ogóle nowość, tego nie kojarzę, żeby to było.

Ale raz, że zainteresowanie jest spore, a dwa, no my już widzimy uplifty na konwersji i musiałem odszczekać, no bo warto po prostu testować różne takie rozwiązania.

A jest jakiś obszar, w który byś nie angażował AI, bo uważasz, że człowiek robi to lepiej i lepiej nie wpuszczać tam algorytmów?

Wydaje mi się to całkowicie naturalne i fair.

Tak, tak, no tak jak wspomniałem, mam poczucie, że nam ten non-paid to skórę uratował, że gdybyśmy w porę tam się nie zorientowali, no to byśmy mieli super problem z dowiezieniem, wiesz co, może nawet, może nawet mielibyśmy w drugim półroczu problem z dowiezieniem wzrostu rok do roku.